Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # Configura tu instancia de Connect Customer Puede tener varias instancias de Connect Customer. Cada instancia contiene todos los recursos relacionados con el centro de contacto, como números de teléfono, cuentas de agente y colas. En este tutorial, abrirás Connect Customer, crearás una instancia de Connect Customer y solicitarás un número de teléfono que podrás usar para realizar pruebas. **Topics** + [Paso 1: Inicie Connect Customer](#tutorial1-login-aws) + [Paso 2: Crear una instancia](#tutorial1-create-instance) + [Paso 3: solicitar un número de teléfono para su instancia](#tutorial1-claim-phone-number) ## Paso 1: Inicie Connect Customer Este paso le guiará para encontrar Connect Customer en la AWS consola y abrir la consola Connect Customer. 1. Inicie sesión en la [consola AWS de administración](https://console.aws.amazon.com/console) (https://console.aws.amazon.com/console) con su AWS cuenta. 1. En la consola AWS de administración, en la parte superior de la página, selecciona el menú desplegable **Servicios**. ![La consola AWS de administración, el menú desplegable de servicios.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-access-services.png) 1. En el cuadro de búsqueda, escribe **Connect Customer**. ![El cuadro de búsqueda, Connect Customer, en la lista desplegable de resultados.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-access-services2.png) 1. Elija **Connect Customer**. Si es la primera vez que visita la consola Connect Customer, verá la siguiente página de bienvenida. ![La página de bienvenida de Connect Customer, el botón de inicio.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-amazon-connect-getting-started.png) 1. Elija **Comenzar**. **¡Enhorabuena\!** Encontró Connect Customer y accedió a él. Puede seguir estos mismos pasos para buscar e iniciar cualquier AWS servicio. Vaya a [Paso 2: Crear una instancia](#tutorial1-create-instance). ## Paso 2: Crear una instancia 1. En la página de **instancias del centro de contacto virtual Connect Customer**, elija **Agregar una instancia**. 1. En la página **Establecer identidad**, en el cuadro **URL de acceso**, escriba un nombre único para la instancia. Por ejemplo, en la siguiente imagen se muestra **mytest10089** como un nombre. Elija un nombre diferente para su instancia. A continuación, elija **Siguiente**. ![La página de configuración de identidad, el cuadro URL de acceso.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-name-instance.png) 1. En la página **Agregar administrador**, agregue una nueva cuenta de administrador para Connect Customer. Utilice esta cuenta para iniciar sesión en su instancia más tarde utilizando la URL de acceso único. Elija **Siguiente**. ![La página de agregar administrador, los cuadros de nombre de usuario y contraseña.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-create-admin.png) 1. El nombre de usuario será su nombre de usuario de Connect Customer. Distingue entre mayúsculas y minúsculas. 1. La contraseña debe tener entre 8 y 64 caracteres e incluir al menos una letra en mayúscula, una en minúscula y un número. 1. En la página **Establezca la telefonía**, acepte la configuración predeterminada para permitir las llamadas entrantes y salientes. Elija **Siguiente**. ![La página de establecer a telefonía, sección de opciones de telefonía.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-telephony-defaults.png) 1. En la página **Almacenamiento de datos**, acepte la configuración predeterminada y elija **Siguiente**. ![La configuración predeterminada para almacenar datos y registros de flujos habilita la opción Perfiles de clientes.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-data-storage.png) 1. En la página **Revisar y crear**, elija **Crear instancia**. ![La página de revisión y creación, el botón de creación de instancia.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-review-create-instance.png) 1. Una vez creada la instancia, elija **Comenzar**. ![La página Connect Customer instances, el botón Primeros pasos en la esquina superior derecha.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-done-created-instance.png) 1. En la página **Welcome to Connect Customer**, selecciona **Omitir por ahora**. ![La página Bienvenido a Connect Customer, el enlace Skip for now.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-skip-for-now.png) 1. Ahora estás en el panel de control de Connect Customer. El nombre de la instancia (también denominado **alias**) se muestra en la URL. A la izquierda está el menú de navegación. ![La página del panel de control de Connect Customer.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-dashboard.png) 1. El alias de instancia se encuentra en la primera parte de la URL. 1. El menú de navegación. ¡Enhorabuena\! Has configurado tu instancia y ahora estás en el panel de control de Connect Customer. Vaya a [Paso 3: solicitar un número de teléfono para su instancia](#tutorial1-claim-phone-number). ## Paso 3: solicitar un número de teléfono para su instancia En este paso, configuras un número de teléfono para poder experimentar con Connect Customer. 1. En el menú de navegación de Connect Customer, seleccione **Canales**, **Números de teléfono**. ![El menú de navegación Connect Customer, el icono de canales y la opción de números de teléfono.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-routing-phone-numbers.png) 1. En la parte derecha de la página **Administrar números de teléfono**, seleccione **Solicitar un número**. ![La página Administrar números de teléfono, el botón Solicitar un número.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-claim-a-number-button.png) 1. Seleccione la pestaña **DID (Números de marcación directa)**. Usa la flecha desplegable para elegir tu country/region. Si se encuentra en EE. UU., puede especificar el prefijo que desea para su número y solo aparecerán los números disponibles con ese prefijo. Cuando se devuelvan los números, elija uno. ![La página Solicitar número de teléfono, pestaña DID (marcación interna directa).](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-claim-number.png) 1. Tome nota del número de teléfono. Lo necesitará más adelante en este tutorial. 1. En el cuadro **Description (Descripción)**, escriba: **este número es para pruebas**. ![El cuadro Descripción, el menú desplegable IVR de flujo.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-claim-number2.png) 1. En el cuadro **Flujo/IVR)**, elija la flecha desplegable y, a continuación, elija **Ejemplo de flujo entrante (experiencia de contacto primero)**. 1. Seleccione **Save**. **¡Enhorabuena\!** Ha configurado su instancia y ha solicitado un número de teléfono. Ahora está listo para experimentar cómo funcionan el chat y la voz en Connect Customer. Vaya a [Pruebe el ejemplo de experiencia de voz y chat en Connect Customer](tutorial1-explore-voice-and-chat.md).