Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # ¿Los agentes no oyen el indicador del chat entrante? Si un agente no puede escuchar el indicador de audio de un chat entrante, es probable que el problema se deba a que Google añadió un indicador de política de audio a Chrome. Este indicador existe en las versiones de la 71 a la 75 de Chrome. Para solucionarlo, agregue el sitio web de CCP a la lista de permitidos en la configuración de Chrome del agente. Para obtener instrucciones, consulte este [artículo de ayuda de Google Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/114662). Para obtener más información acerca de la resolución de problemas de audio, consulte [Solución de problemas con el Panel de control de contacto (CCP)](troubleshooting.md).