Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

# Transferencia de un chat a la cola de un agente con todo el contexto
<a name="transfer-chats"></a>

Transfiera un contacto de un bot a un agente o a la cola de otro agente conservando todo el contexto. 

**Para transferir un cliente a otra cola**

1. Elija el botón **Quick Connect** (Conexión rápida) en la parte inferior de la página del CCP.  
![El ccp, botón de conexión rápida.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/transfer-customer.png)

1. Elija o busque la cola a la que desea transferir el cliente y, a continuación, elija el botón de transferencia.

1. Verá un mensaje de confirmación: Chat transferido. Ahora está realizando el procedimiento After Contact Work (ACW) para el cliente. Elija **Close** (Cerrar) para finalizar el contacto.  
![El ccp, el mensaje de confirmación.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/transfer-confirmation.png)