Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # Configuración de Resiliencia global de Amazon Connect **nota** **¿Usuario nuevo?** Consulte el taller [Amazon Connect Global Resiliency Workshop](https://catalog.workshops.aws/amazon-connect-global-resiliency/en-US). Este curso en línea lo guía a través del proceso de incorporación y prueba de la conmutación por error de números de teléfono y agentes utilizando nuevos APIs mediante la AWS CLI. La resiliencia global solo está disponible para las instancias de Amazon Connect creadas en las siguientes AWS regiones: EE. UU. Este (Virginia del Norte), EE. UU. Oeste (Oregón), Asia Pacífico (Osaka), Asia Pacífico (Tokio), Europa (Fráncfort) y Europa (Londres). Solo puede crear una réplica en la región Este de EE. UU. (Norte de Virginia), si su origen es Oeste de EE. UU. (Oregón) o al revés. Solo puede crear una réplica en la región de Europa (Fráncfort) si su origen es Europa (Londres) o viceversa. Solo puede crear una réplica en la región de Asia-Pacífico (Osaka) si su origen es Asia-Pacífico (Tokio). Para obtener acceso a esta característica, contacte con su arquitecto de soluciones o administrador técnico de cuentas de Amazon Connect. **importante** Amazon Connect Global Resiliency (ACGR) es la única solución AWS compatible para la resiliencia multirregional en Amazon Connect. AWS no admite alternativas personalizadas o de terceros para lograr una resiliencia global. La implementación de soluciones no compatibles puede provocar la denegación o la reducción de los límites de servicio en la instancia secundaria y podría afectar a la cobertura del SLA si el tiempo de inactividad se atribuye a la implementación no compatible. Resiliencia global de Amazon Connect le permite ofrecer un servicio de atención al cliente en cualquier lugar del mundo con la máxima fiabilidad, rendimiento y eficacia. Con sus características de telefonía distribuida, su centro de contacto puede cumplir los requisitos normativos internacionales. Amazon Connect Global Resiliency proporciona un conjunto APIs que puede utilizar para: + Aprovisione una instancia de Amazon Connect vinculada en otra Región de AWS. + Aprovisionar y administrar números de teléfono globales y accesibles en ambas regiones. + Distribuir el tráfico de telefonía y los agentes entre las instancias de Amazon Connect y las regiones en incrementos del 10 % o cambiarlos todos a la vez. Esto le permite cambiar lentamente los contactos de voz entrantes y los agentes de una región a otra o cambiarlos todos al mismo tiempo. Por ejemplo, puede distribuir los contactos de voz entrantes y los agentes al 100 % en Este de EE. UU. (Norte de Virginia) y al 0 % en Oeste de EE. UU. (Oregón), o bien al 50 % en cada región. + Acceder a la capacidad reservada entre regiones. **Topics** + [Requisitos de resiliencia global](connect-global-resiliency-requirements.md) + [Introducción](get-started-connect-global-resiliency.md) + [Administración de grupos de distribución de tráfico](manage-traffic-distribution-groups.md) + [Administración de números de teléfono entre regiones](manage-phone-numbers-across-regions.md) + [Administración del chat entre regiones](manage-chat-across-regions.md) + [Métricas, informes y búsquedas en todas las regiones de ACGR](metrics-reports-and-search-across-acgr-regions.md)