Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # Configuración de canales Amazon Connect es una solución omnicanal unificada creada para ofrecer experiencias personalizadas, eficientes y proactivas en los canales preferidos de los clientes. Puede personalizar experiencias fluidas para sus clientes, ya sea por teléfono, mediante llamadas desde la aplicación o por Internet, vídeo, chat, servicio de mensajes cortos (SMS) o correo electrónico. Los clientes pueden seguir trabajando con el mismo agente en todos los canales, pero si se trata de un agente diferente, su historial de interacciones se conserva, por lo que no tienen que repetirse. El centro de contacto omnicanal mejora las experiencias de los clientes y reduce el tiempo de resolución. ![\[La experiencia del cliente de Amazon Connect, perfecta, personalizada y proactiva en todos los canales.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/omnichannel-diagram.png) **Topics** + [Configurar los números de teléfono](ag-overview-numbers.md) + [Configuración de la experiencia de chat del cliente](enable-chat-in-app.md) + [Configuración de la mensajería SMS](setup-sms-messaging.md) + [Cómo añadir el widget de Amazon Connect a su sitio web](connect-widget-on-website.md) + [Habilitación de Apple Messages for Business](apple-messages-for-business.md) + [Configurar la mensajería WhatsApp empresarial](whatsapp-integration.md) + [Configuración de las funciones de videollamada y pantalla compartida dentro de la aplicación y en la web](inapp-calling.md) + [Configurar tareas](concepts-getting-started-tasks.md) + [Configuración del correo electrónico](setup-email-channel.md) + [Creación de respuestas rápidas](create-quick-responses.md)