Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # Cómo funciona Connect Customer con IAM Antes de usar IAM para administrar el acceso a Connect Customer, debe comprender qué funciones de IAM están disponibles para usar con Connect Customer. Para obtener una visión general de cómo funcionan Connect Customer y otros AWS servicios con IAM, consulte [AWS Servicios que funcionan con IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_aws-services-that-work-with-iam.html) en la Guía del usuario de *IAM*. **Topics** + [Políticas de Connect Customer basadas en la identidad](#security_iam_service-with-iam-id-based-policies) + [Autorización basada en las etiquetas Connect Customer](#security_iam_service-with-iam-tags) + [Funciones de Connect Customer IAM](#security_iam_service-with-iam-roles) ## Políticas de Connect Customer basadas en la identidad Con las políticas basadas en identidades de IAM, puede especificar las acciones y los recursos permitidos o denegados, así como las condiciones en las que se permiten o deniegan las acciones. Connect Customer admite acciones, recursos y claves de condición específicos. Para obtener información sobre todos los elementos que utiliza en una política JSON, consulte [Referencia de los elementos de las políticas JSON de IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_elements.html) en la *Guía del usuario de IAM*. ### Acciones Los administradores pueden usar las políticas de AWS JSON para especificar quién tiene acceso a qué. Es decir, qué **entidad principal** puede realizar **acciones** en qué **recursos** y en qué **condiciones**. El elemento `Action` de una política JSON describe las acciones que puede utilizar para conceder o denegar el acceso en una política. Incluya acciones en una política para conceder permisos y así llevar a cabo la operación asociada. Las acciones de política en Connect Customer utilizan el siguiente prefijo antes de la acción:`connect:`. Las instrucciones de la política deben incluir un elemento `Action` o un elemento `NotAction`. Connect Customer define su propio conjunto de acciones que describen las tareas que puede realizar con este servicio. Para especificar varias acciones en una única instrucción, sepárelas con comas del siguiente modo: ``` "Action": [ "connect:action1", "connect:action2" ``` Puede utilizar caracteres comodín para especificar varias acciones (\*). Por ejemplo, para especificar todas las acciones que comiencen con la palabra `Describe`, incluya la siguiente acción: ``` "Action": "connect:Describe*" ``` Para ver una lista de las acciones, [acciones, recursos y claves de condición de Connect Customer para Connect Customer](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnect.html). ### Recursos Connect Customer admite permisos a nivel de recursos (especificando un ARN de recurso en una política de IAM). La siguiente es una lista de los recursos de Connect Customer: + Instancia + Contacto + Usuario + Perfil de enrutamiento + Perfil de seguridad + Grupo jerárquico + Cola + Archivos + Flujo + Horas de funcionamiento + Número de teléfono + Plantillas de tareas + Dominio de perfil de cliente + Tipo de objeto de perfil de cliente + Campañas externas Los administradores pueden usar las políticas de AWS JSON para especificar quién tiene acceso a qué. Es decir, qué **entidad principal** puede realizar **acciones** en qué **recursos** y en qué **condiciones**. El elemento `Resource` de la política JSON especifica el objeto u objetos a los que se aplica la acción. Como práctica recomendada, especifique un recurso utilizando el [Nombre de recurso de Amazon (ARN)](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference-arns.html). En el caso de las acciones que no admiten permisos por recurso, utilice un carácter comodín (\*) para indicar que la instrucción se aplica a todos los recursos. ``` "Resource": "*" ``` El recurso de instancia Connect Customer tiene el siguiente ARN: ``` arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId} ``` Para obtener más información sobre el formato de los ARN, consulte Nombres de [recursos de Amazon (ARN) y espacios de nombres de AWS servicio](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws-arns-and-namespaces.html). Por ejemplo, para especificar la instancia de `i-1234567890abcdef0` en su instrucción, utilice el siguiente ARN: ``` "Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/i-1234567890abcdef0" ``` Para especificar todas las instancias que pertenecen a una cuenta específica, utilice el carácter comodín (\*): ``` "Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/*" ``` Algunas acciones de Connect Customer, como las de creación de recursos, no se pueden realizar en un recurso específico. En dichos casos, debe utilizar el carácter comodín (\*). ``` "Resource": "*" ``` Muchas acciones de Connect Customer; API implican varios recursos. Por ejemplo: Para especificar varios recursos en una única instrucción, separe los ARN con comas. ``` "Resource": [ "resource1", "resource2" ``` Para ver una lista de los tipos de recursos de Connect Customer y sus ARN, consulte [Acciones, recursos y claves de condición de Connect Customer](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnect.html). En el mismo artículo se explica con qué acciones puede especificar el ARN de cada recurso. ### Claves de condición Los administradores pueden usar las políticas de AWS JSON para especificar quién tiene acceso a qué. Es decir, qué **entidad principal** puede realizar **acciones** en qué **recursos** y en qué **condiciones**. El elemento `Condition` especifica cuándo se ejecutan las instrucciones en función de criterios definidos. Puede crear expresiones condicionales que utilizan [operadores de condición](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_elements_condition_operators.html), tales como igual o menor que, para que la condición de la política coincida con los valores de la solicitud. Para ver todas las claves de condición AWS globales, consulte las claves de [contexto de condición AWS globales](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_condition-keys.html) en la *Guía del usuario de IAM*. Connect Customer define su propio conjunto de claves de condición y también admite el uso de algunas claves de condición globales. Para ver todas las claves de condición AWS globales, consulte las claves de [contexto de condición AWS globales](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_condition-keys.html) en la *Guía del usuario de IAM*. Todas las acciones de Amazon EC2 admiten las claves de condición `aws:RequestedRegion` y `ec2:Region`. Para obtener más información, consulte [Ejemplo: restricción del acceso a una región específica](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/ExamplePolicies_EC2.html#iam-example-region). Para ver una lista de las claves de condición de Connect Customer, consulte [Acciones, recursos y claves de condición de Connect Customer](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnect.html). ### Ejemplos Para ver ejemplos de políticas de Connect Customer basadas en la identidad, consulte. [Ejemplos de políticas basadas en la identidad de Connect Customer](security_iam_id-based-policy-examples.md) ## Autorización basada en las etiquetas Connect Customer Puede adjuntar etiquetas a los recursos de Connect Customer o pasar etiquetas en una solicitud a Connect Customer. Para controlar el acceso en función de etiquetas, debe proporcionar información de las etiquetas en el [elemento de condición](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_elements_condition.html) de una política utilizando las claves de condición `connect:ResourceTag/{{key-name}}`, `aws:RequestTag/{{key-name}}` o `aws:TagKeys`. Para consultar un ejemplo de política basada en la identidad para limitar el acceso a un recurso en función de las etiquetas de ese recurso, consulte [Describa y actualice los usuarios de Connect Customer en función de las etiquetas](security_iam_id-based-policy-examples.md#security_iam_id-based-policy-examples-view-widget-tags). ## Funciones de Connect Customer IAM Un [rol de IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles.html) es una entidad de tu AWS cuenta que tiene permisos específicos. ### Uso de credenciales temporales con Connect Customer Puede utilizar credenciales temporales para iniciar sesión con federación, asumir un rol de IAM o asumir un rol de acceso entre cuentas. Las credenciales de seguridad temporales se obtienen llamando a operaciones de AWS STS API como [AssumeRole](https://docs.aws.amazon.com/STS/latest/APIReference/API_AssumeRole.html)o [GetFederationToken](https://docs.aws.amazon.com/STS/latest/APIReference/API_GetFederationToken.html). Connect Customer admite el uso de credenciales temporales. ### Service-linked roles [Service-linked los roles](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_terms-and-concepts.html#iam-term-service-linked-role) permiten a los AWS servicios acceder a los recursos de otros servicios para completar una acción en su nombre. Service-linked los roles aparecen en su cuenta de IAM y son propiedad del servicio. Un administrador de IAM puede ver, pero no editar, los permisos de los roles vinculados a servicios. Connect Customer admite funciones vinculadas al servicio. Para obtener más información sobre la creación o administración de funciones vinculadas al servicio de atención al cliente de Connect, consulte. [Use roles y permisos de rol vinculados al servicio para Connect Customer](connect-slr.md) ### Elegir un rol de IAM en Connect Customer Al crear un recurso en Connect Customer, debe elegir un rol que permita a Connect Customer acceder a Amazon EC2 en su nombre. Si ha creado anteriormente un rol de servicio o un rol vinculado a un servicio, Connect Customer le proporciona una lista de roles entre los que puede elegir. Es importante seleccionar un rol que permita el acceso para iniciar y detener una instancia de Amazon EC2.