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# Activación de la restricción de URL para compartir pantalla
<a name="screen-sharing-url-restriction"></a>

Puede administrar las URL que sus clientes y agentes pueden compartir durante el contacto. Esto le permite mejorar la seguridad y la privacidad. Cuando un cliente o un agente comparte una URL que no está en la lista de permitidos, recibe un mensaje de error y el video de pantalla compartida se detiene automáticamente y se bloquea. 

**importante**  
Los navegadores web admitidos son los siguientes:   
Chrome, versión 109 y posteriores
Edge, versión 109 y posteriores
Los agentes y los clientes solo pueden compartir la pestaña del navegador. No pueden compartir la ventana o toda la pantalla. Si habilita esta característica y sus clientes o agentes utilizan un navegador, una ventana o la pantalla completa que no son compatibles, recibirán un mensaje de error.

Complete los siguientes pasos para habilitar la restricción de URL para compartir la pantalla.

## Paso 1: crear una lista de URL permitidas
<a name="step1-url-restriction"></a>

Las listas de direcciones URL permitidas se configuran mediante atributos predefinidos. Siga estos pasos:

1. En el sitio web de Connect Customer administración, elija **** Enrutamiento****, **Atributos predefinidos** **y Agregar atributo predefinido**.

1. En la sección **Agregar atributos predefinidos**, en el cuadro **Atributo predefinido**, añada uno de los siguientes elementos.
   + Para crear una lista de permitidos para compartir la pantalla con los clientes, introduzca `screensharing:customer-allowed-urls`.
   + Para crear una lista de permitidos para compartir la pantalla con los agentes, introduzca `screensharing:agent-allowed-urls`.

1. En el cuadro **Valor**, introduzca la URL permitida. Puede ser una URL con formato completo o un patrón de cadena para la coincidencia de subcadenas, como por ejemplo ` https://mycompany` o ` /mytransactions`. A continuación se proporcionan ejemplos de formatos válidos.    
[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/screen-sharing-url-restriction.html)

1. Guarde la lista. Las direcciones URL aparecen en la página **Atributos predefinidos**, como se muestra en el siguiente ejemplo.   
![La página Atributos predefinidos.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/screen-sharing-restricted-urls.png)

## Paso 2: agregar un script a la lista de sitios web
<a name="step2-url-restriction"></a>

Debe incrustar un script en su sitio web para que la URL de la página pueda quedar expuesta a la aplicación de captura. El controlador de captura se obtiene de un archivo en el CloudFront punto de conexión de Amazon que aloja Connect Customer. Complete las siguientes instrucciones.

1. En el sitio web de Connect Customer administración, selecciona **Canales**, **comunica widgets**. En la página de resumen del widget de comunicación, busque el script del widget. Obtenga el punto de conexión del atributo `s.src`, tal y como se muestra en el siguiente ejemplo.   
![El script del widget.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/screen-sharing-restricted-urls-step2.png)

   El punto final puede estar en una AWS región diferente a la de su instancia de Connect Customer. Para obtener el mejor rendimiento, le recomendamos que utilice la misma región que su instancia de Connect Customer. 

1. Sustituya el siguiente marcador de posición `${endpoint}` por el valor del paso anterior. Copie el fragmento de código completo y péguelo en el nivel superior de su sitio web.

   ```
   <script type="text/javascript" src='${endpoint}/amazon-connect-url-restriction.js'></script>
   ```