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# Ejemplo de flujo de cola interrumpible con devolución de llamada en Amazon Connect
<a name="sample-interruptible-queue"></a>

**nota**  
En este tema se explica un flujo de muestra que se incluye en Amazon Connect. Para obtener información sobre cómo localizar los flujos de muestra en su instancia, consulte [Flujos de muestra en Amazon Connect](contact-flow-samples.md). 

Tipo: cola de clientes

Este flujo le muestra cómo administrar lo que el cliente experimenta mientras está en cola. Utiliza **Check contact attributes** (Comprobar atributos de contacto) para determinar si el cliente se pone en contacto con usted por teléfono o chat, y para dirigirlos según corresponda.

Si el canal es de chat, el cliente se transfiere a los **mensajes en bucle**.

Si el canal es de voz, el cliente escucha un audio en bucle que se interrumpe cada 30 segundos para darles dos opciones desde el bloque **Obtención de entrada del cliente**:

1. El cliente puede pulsar 1 para introducir un número de devolución de llamada. A continuación, el bloque **Get customer input (Obtener entrada del cliente)** solicita al cliente su número de teléfono. Después el flujo finaliza. 

1. Cuando se pulsa 2, el flujo finaliza y el cliente permanece en la cola.