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# Ejemplo de flujo de desconexión en Amazon Connect
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**nota**  
En este tema se explica un flujo de muestra que se incluye en Amazon Connect. Para obtener información sobre cómo localizar los flujos de muestra en su instancia, consulte [Flujos de muestra en Amazon Connect](contact-flow-samples.md). 

Tipo: flujo (entrante)

Este ejemplo funciona con contactos de voz, chat y tarea.

**Contactos de chat**

1. El bloque **Reproducción de mensaje** muestra un mensaje de texto que indica que el agente se ha desconectado.

1. El bloque **Espera** establece un periodo de espera de 15 minutos. Si el cliente vuelve en 15 minutos, el cliente se transfiere a una cola para chatear con otro agente. 

1. Si el cliente no vuelve, el temporizador se cierra y el chat se desconecta. 

**Contactos de voz**

1. Establece un atributo definido por el usuario, DisconnectFlowRun. Si es = Y, desconectar.

1. Obtiene la opinión del cliente sobre si está satisfecho con el servicio.

1. Termina el flujo.

**Contactos de tarea**

1. Comprueba los atributos de contacto si el ARN del agente = NULO.

1. Se transfiere a la cola de agentes.

1. Si está llena, se desconecta.

Para obtener una lista y una descripción de todos los motivos de desconexión, consulte **DisconnectReason**la [ContactTraceRecord](ctr-data-model.md#ctr-ContactTraceRecord).