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# Ordenar los agentes por actividad en un informe de métricas en tiempo real en Amazon Connect
<a name="rtm-sort-by-agent-activity"></a>

En el informe de métricas en tiempo real **Agents (Agentes)**, puede ordenar los agentes por **Activity (Actividad)** cuando los agentes están habilitados para utilizar el mismo canal.

Por ejemplo, la imagen siguiente muestra que puede ordenar los agentes por la columna **Actividad** porque todos los agentes están habilitados para utilizar el mismo canal: voz.

![El informe Agentes, el icono de ordenación de la columna Actividad.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/agent-activity-sortable.png)


No obstante, si uno o varios agentes están habilitados para gestionar voz, chat y tareas (o cualquiera de los canales), no podrá ordenarlos por la columna **Actividad** debido a la multiplicidad de canales. En este caso, no hay ninguna opción para ordenar por la columna **Actividad** como se muestra en la siguiente imagen:

![El informe Agentes, sin icono de ordenación aparece en la columna Actividad.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/agent-activity-not-sortable.png)


**nota**  
El informe de Agentes de métricas en tiempo real no admite la ordenación secundaria. Por ejemplo, no puede ordenar por **Actividad** y, después, ordenar por **Duración**.