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# Enrutamiento de contactos en función de la capacidad de la cola mediante Amazon Connect
<a name="route-based-on-queue-capacity"></a>

Para definir decisiones de enrutamiento basadas en la capacidad de la cola, utilice un bloque [Transferir a la cola](transfer-to-queue.md) para comprobar si una cola está llena ([Número máximo de contactos en la cola](set-maximum-queue-limit.md)) y, a continuación, enrute el contacto en consecuencia.

El bloque [Transferir a la cola](transfer-to-queue.md) comprueba el [Número máximo de contactos en la cola](set-maximum-queue-limit.md). Si no se establece ningún límite, la cola estará limitada al número de contactos simultáneos totales para las siguientes cuotas: 
+ Tareas activas por instancia
+ Correos electrónicos activos simultáneos por instancia
+ Llamadas simultáneas por instancia
+ Chats simultáneos por instancia