Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # Real-time informes de métricas en Connect Customer Real-time los informes de métricas muestran información métrica en tiempo real o casi real sobre la actividad en su centro de contacto. Métricas como **Online** muestran el número de agentes que hay en ese momento online en tiempo real, actualizándose cada 15 segundos. Métricas como **Gestionado** y **Abandonado** reflejan valores casi en tiempo real para su centro de contactos. Puede personalizar los informes, especificar un intervalo de tiempo para cada informe, seleccionar las métricas de cada informe y elegir los filtros para los datos que va a incluir o excluir de cada informe. También puede usar las [API de servicio de Connect Customer](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/welcome.html) para crear informes personalizados, como informes en tiempo real filtrados por equipos de agentes. **Topics** + [Real-time métricas, control de acceso basado en etiquetas](rtm-tag-based-access-control.md) + [Con qué frecuencia se actualizan las métricas en tiempo real en Connect Customer](rtm-refresh.md) + [Creación de alertas de las métricas en tiempo real](rule-real-time-metrics.md) + [Utilice desgloses de una sola elección](one-choose-drill-downs.md) + [Visualización: panel de colas](visualize-queue-dashboard.md) + [Consultar los contactos en cola](view-contacts-in-queue.md) + [Crear un informe de métricas en tiempo real](create-real-time-report.md) + [Solución de problemas por falta de métricas o de filas en un informe](troubleshoot-rtm.md) + [Mostrar colas por perfil de enrutamiento](queues-by-routing-profile.md) + [Mostrar agentes por perfil de enrutamiento](agents-grouped-by-routing-profile.md) + [Ordenar los agentes por actividad](rtm-sort-by-agent-activity.md) + [Descarga de métricas en tiempo real](download-real-time-metrics-report.md)