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# Restablecer la contraseña de un usuario para Amazon Connect
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**Para restablecer la contraseña de Amazon Connect de un usuario**

1. Inicie sesión en el sitio web de Amazon Connect administración en https://*instance name*.my.connect.aws/. Utilice una cuenta de administrador, o una cuenta de usuario que tenga [permisos de perfil de seguridad](security-profile-list.md) para restablecer contraseñas.

1. En Amazon Connect, en el panel de navegación izquierdo, elija **Usuarios** y **Administración de usuarios**.

1. Seleccione el usuario y elija **Editar**.

1. Elija **Restablecer contraseña**. Especifique una nueva contraseña y seleccione **Enviar**.

   Al restablecer la contraseña del usuario, finalizará inmediatamente la sesión del usuario en el panel de control de contacto.

1. Comunique la contraseña nueva al usuario.

## Restablece tu propia contraseña de administrador perdida u olvidada Amazon Connect
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+ Consulte [Inicio de sesión de emergencia en el sitio web de administración de Amazon Connect](emergency-admin-login.md).

## Restablecimiento de su propia contraseña de agente o administrador
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Siga los pasos que se indican a continuación si desea cambiar su contraseña, o si la olvidó y necesita una nueva.

1. Si eres Amazon Connect agente o gerente, en la página de inicio de sesión de Amazon Connect, selecciona **¿Has olvidado mi contraseña?**

1. Escriba los caracteres que aparecen en la imagen y, a continuación, elija **Recover Password (Recuperar contraseña)**.

1. Se enviará un mensaje a su dirección de correo electrónico con un enlace que puede utilizar para restablecer su contraseña.

## Restablece tu propia AWS contraseña perdida u olvidada
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+ Para restablecer la contraseña que utilizaste al crear tu AWS cuenta por primera vez, consulta Cómo [restablecer la contraseña de un usuario root perdida u olvidada en la Guía del usuario](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_credentials_access-keys_retrieve.html#reset-root-password) de *IAM*.