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# Asignación de objetos de Zendesk al caso estándar en Perfiles de clientes de Amazon Connect
<a name="mapping-zendesk-objects-case"></a>

En este tema se enumeran los campos de los objetos de Zendesk que se asignan a los campos del caso estándar en Perfiles de clientes.

## Objeto Zendesk-tickets
<a name="zendeskticketsobject"></a>

A continuación, se muestra una lista de todos los campos de un objeto Zendesk-tickets.
+ id
+ url
+ type
+ subject
+ raw\$1subject
+ description
+ priority
+ status
+ destinatario
+ requester\$1id
+ submitter\$1id
+ assignee\$1id
+ organization\$1id
+ group\$1id
+ collaborator\$1ids
+ email\$1cc\$1ids
+ follower\$1ids
+ forum\$1topic\$1id
+ problem\$1id
+ has\$1incidents
+ due\$1at
+ etiquetas
+ via.channel
+ custom\$1fields
+ satisfaction\$1rating
+ sharing\$1agreement\$1ids
+ followup\$1ids
+ ticket\$1form\$1id
+ brand\$1id
+ allow\$1channelback
+ allow\$1attachments
+ is\$1public
+ created\$1at
+ updated\$1at

## Asignación de un objeto Zendesk-tickets a un caso estándar
<a name="mapping-zendeskticketsobject-case"></a>

Un subconjunto de los campos de la asignación del objeto Zendesk-tickets al caso estándar en Perfiles de clientes. En la tabla siguiente se enumeran los campos que se pueden asignar del objeto Zendesk-tickets al caso estándar.


| Campo de origen de Zendesk-tickets | Campo de destino de caso estándar | 
| --- | --- | 
|  requester\$1id  | Atributos. ZendeskUserId  | 
|  id  | Atributos. ZendeskTicketId  | 
|  subject  | Title  | 
|  description  | Resumen  | 
|  status  | Status  | 
|  requester\$1id  | CreatedBy  | 
|  created\$1at  | CreatedDate  | 
|  updated\$1at  | UpdatedDate  | 

Los datos de cliente de Zendesk-tickets del objeto de Zendesk se asocian a un caso estándar de Amazon Connect mediante los siguientes índices. 


| Nombre de índice estándar | Campo de origen de Zendesk-tickets | 
| --- | --- | 
|  \$1zendeskUserId  | requester\$1id  | 
|  \$1zendeskTicketId  | id  | 

Por ejemplo, puedes usar `_zendeskUserId` y `_zendeskTicketId` `ObjectFilter.KeyName` junto con la [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API para encontrar un caso estándar. Para encontrar los objetos de Zendesk-Tickets asociados a un perfil específico, utilice la [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API con el `ProfileId` y `ObjectTypeName` establecido en. `Zendesk-tickets`