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# Visualizaciones
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Puedes generar gráficos y tablas que te ayuden a entender las tendencias y los patrones métricos. Cuando haces una pregunta sobre los datos de tu centro de contacto, la respuesta puede complementarse con un gráfico o una tabla interactivos que se muestran en el panel de chat.

![Una respuesta en el panel de asistentes con un gráfico combinado de barras y líneas que muestra los contactos gestionados por día y la tasa de abandono durante el mismo período.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-visualization.png)


## Visualizaciones compatibles
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+ **Gráficos de líneas**: para datos de tendencias y series temporales, como el tiempo medio de gestión durante las últimas dos semanas.
+ **Gráficos de barras**: para comparaciones categóricas, como los contactos gestionados por cola. Los gráficos de barras admiten series múltiples, barras apiladas y orientación horizontal.
+ **Gráficos mixtos de líneas y barras**: permiten combinar una métrica con una línea de referencia, como los contactos gestionados por día como barras y el tiempo medio de procesamiento como línea en el mismo gráfico.
+ **Gráficos de áreas**: muestran el volumen acumulado a lo largo del tiempo, como el volumen de contactos por día durante las últimas dos semanas.
+ **Gráficos circulares**: para distribuciones entre categorías, como los contactos por canal.
+ **Tablas**: para desgloses detallados con columnas etiquetadas y ordenadas, como las métricas por agente.

## Solicita una visualización
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Puede solicitar sus datos en un formato visual específico o dejar que el administrador lo ayude a seleccionar el formato. Por ejemplo:
+ Muéstrame los contactos gestionados por cola en la actualidad en un gráfico de barras.
+ Represente la tendencia media del tiempo de gestión de esta semana en forma de gráfico de líneas.
+ Deme un gráfico circular del volumen de contactos por canal.
+ Trace el nivel de servicio día a día comparándolo con una línea objetivo del 80 por ciento.

## Modificar una visualización
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Las visualizaciones generadas forman parte del chat, por lo que se refinan del mismo modo que se refina cualquier otra respuesta: continuando el chat. Las respuestas reflejan la visualización que se renderizó por última vez, por lo que las solicitudes de seguimiento, como **that chart** o, **the table above** funcionan según lo esperado. Puede realizar los siguientes tipos de cambios:
+ **Cambie el tipo de gráfico**; por ejemplo, **Show me that in a bar chart instead.**
+ **Cambie el formato y el diseño**; por ejemplo, **Make it taller.**
+ **Refina los datos**, por ejemplo**Only show the top 5 queues**, o **Break that down by channel instead.**
+ **Agregue puntos de referencia**, por ejemplo, **Add the target service level as a line.**

## Actualice una visualización generada anteriormente
<a name="manager-assist-update-visualization"></a>

Puede solicitar la actualización de una visualización generada anteriormente con nuevos datos o parámetros. La visualización existente se actualiza in situ en lugar de crear un duplicado. Por ejemplo:
+ Actualice ese gráfico con los datos más recientes.
+ Muestra el mismo gráfico de la semana pasada en lugar de la de hoy.
+ Cambie el intervalo de fechas a los últimos 30 días.
+ Actualice la tabla para incluir los contactos gestionados como una columna.