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# Introducción
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Antes de poder usar Manager Assist, asigna los permisos necesarios y verifica el acceso.

## Asignar permisos
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Asigne a los usuarios los siguientes permisos de perfil de seguridad para que puedan abrir el asistente y ver las métricas de rendimiento de los usuarios, las colas, los perfiles de enrutamiento, los flujos, los casos, el autoservicio, los agentes de IA, los formularios de evaluación y los casos de prueba.
+ **Workspace Applications, Connect Assistant y ** View ****: permiten acceder al asistente. Para obtener información sobre la asignación de permisos, consulte Perfiles [Perfiles de seguridad para el acceso al panel de control de clientes y contactos (CCP) de Connect](connect-security-profiles.md) de seguridad.  
![La sección Aplicaciones del espacio de trabajo de un perfil de seguridad, con el permiso de visualización seleccionado para el asistente Connect.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-permissions.png)
+ **Resource-specific permisos de visualización**: la visualización de los datos métricos mediante la ayuda del administrador requiere los mismos permisos que se requieren para ver esos datos en cualquier otra parte de Connect Customer. Por ejemplo, para ver los datos de los flujos, necesitas el ** permiso ** Flujos: Ver, y para ver los datos de los usuarios, necesitas el ** permiso ** Usuarios: Ver. Puede consultar la lista completa e [Lista de permisos del perfil de seguridad](security-profile-list.md).
+ **Etiquetas de control de acceso y jerarquías de agentes**: puedes usar etiquetas de recursos, jerarquías de agentes y etiquetas de control de acceso para aplicar un acceso granular a los datos métricos que se devuelven. Para obtener más información, consulte [Aplicación del control de acceso basado en etiquetas](dashboard-tag-based-access-control.md) y [Aplicación del control de acceso basado en jerarquías](dashboard-access-control.md).

## Haga su primera pregunta
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**Para hacer una pregunta**

1. En el sitio web de administración de Connect Customer, selecciona el icono del asistente en el panel derecho.  
![El panel de asistentes, con sugerencias para supervisar el centro de atención, comprobar el rendimiento de las colas y hacer un seguimiento de la disponibilidad de los agentes.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-welcome.png)

1. Escriba una pregunta o elija una de las indicaciones sugeridas. Por ejemplo, **How is my contact center performing over the last week?**  
![Una pregunta en el chat y un indicador de procesamiento que se muestra mientras se genera la respuesta.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-processing.png)

1. Revisa la respuesta y, a continuación, haz una pregunta de seguimiento para profundizar en tus datos o ver las tendencias históricas. También puedes elegir entre las instrucciones de seguimiento sugeridas. Para obtener más información sobre los tipos de preguntas que puede hacer, consulte[Descripción general de las capacidades](manager-assist-capabilities.md).  
![Una respuesta que incluye las acciones recomendadas, seguida de tres sugerencias de seguimiento.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-follow-up-prompts.png)