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# Llamadas salientes con el panel de control de contacto (CCP)
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Para poder realizar una llamada saliente, su centro de contacto debe estar configurado para permitir que los agentes realicen llamadas. Para obtener más información, consulta [Paso 3: configurar la telefonía](amazon-connect-instances.md#get-started-telephony) en [Crear una instancia de Amazon Connect](amazon-connect-instances.md).

Para obtener información sobre el ID de intermediario que aparece cuando realiza una llamada saliente, consulte [Configuración del ID del intermediario saliente en Amazon Connect](queues-callerid.md).

**nota**  
**Administradores de TI**: para obtener una lista de los países disponibles para las llamadas salientes en función de la región de su instancia, consulte [Precios de Amazon Connect](https://aws.amazon.com/connect/pricing/). Si un país no está disponible en su menú desplegable, abra un ticket para agregarlo a su lista de países permitidos. Para obtener más información, consulte [Países a los que los centros de llamadas que utilizan Amazon Connect pueden llamar de forma predeterminada](country-code-allow-list.md).

**Realización de una llamada saliente**

1. En su Panel de control de contacto, elija **Teclado numérico**.

1. Utilice el menú desplegable para elegir el país y, a continuación, introduzca el número.   
![El CCP, el teclado numérico, el botón de llamada.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/ccp-make-outbound-call.png)

1. Elija **Llamar**.