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# Análisis del rendimiento de un bot de IA conversacional en Amazon Connect
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Puede utilizar las completas herramientas de análisis de Amazon Connect para evaluar y optimizar el rendimiento de sus bots de IA conversacional. Esta información le permite identificar las interacciones que hayan ido bien, descubrir los errores y visualizar los patrones de conversación para mejorar continuamente la experiencia del cliente.

El panel de análisis incluye métricas clave, como la tasa de reconocimiento de las expresiones y el rendimiento de las conversaciones. Estas métricas le ayudan a entender las tasas de éxito y fracaso de las interacciones del bot con los clientes.

**nota**  
La página de análisis del bot muestra los datos de las conversaciones que se desencadenan únicamente a partir de flujos. Puedes activar bots de forma externa mediante Lex APIs o integraciones personalizadas, pero los datos de esas conversaciones no se reflejan en esta página.

**Cómo ver los análisis del bot**

1. Inicia sesión en el sitio web de Amazon Connect administración en *instance name* https://.my.connect.aws/. Utilice una cuenta de administrador o una cuenta que tenga los siguientes permisos en el perfil de seguridad.
   + **Canales y flujos** - **Bots** - **Ver**
   + **Canales y flujos** - **Bots** - **Editar**
   + **Análisis y optimización** - **Métricas históricas** - **Acceso**

1. En el menú de navegación izquierdo, elija **Enrutamiento** y **Flujos**.

1. En la página **Flujos**, seleccione **Bots**, elija el bot cuyo rendimiento quiera evaluar y seleccione **Análisis**.  
![\[La página Flujos y la pestaña Análisis\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/bot-analytics1.png)

 En la siguiente imagen, se muestran datos de análisis de muestra.

![\[La pestaña Análisis, con datos de análisis de muestra para un bot\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/bot-analytics.png)


Use estos análisis para detectar cosas que se puedan perfeccionar, ajustar las respuestas del bot y mejorar la experiencia general del cliente.

Para obtener métricas adicionales y técnicas de análisis avanzadas específicas de Amazon Lex, consulte [Supervisión del rendimiento de los bots en Lex V2](https://docs.aws.amazon.com/lexv2/latest/dg/monitoring-bot-performance.html).