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# Integración de un panel publicado en el espacio de trabajo del agente
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Puede crear un panel personalizado y, a continuación, colocarlo en el espacio de trabajo del agente. Puede hacerlo si no quiere que los agentes tengan acceso a todos los widgets o métricas del **panel de rendimiento del espacio de trabajo del agente** predeterminado.

**¿Con qué frecuencia se actualizan los paneles y widgets incrustados?**
+ Los paneles y widgets incrustados en el espacio de trabajo del agente se actualizan cada 2 minutos.
+ Los widgets de series temporales incrustados se actualizan cada 15 minutos.
+ Hay algunos casos de uso en los que el panel incrustado se actualiza en menos de 2 minutos. Por ejemplo, cuando un agente actualiza manualmente el panel de control o recibe un nuevo contacto.

A continuación, encontrará información general sobre cómo se integra un panel de control publicado en el espacio de trabajo del agente.

1. Publique el panel de Amazon Connect. Para obtener instrucciones, consulte [Publicar informes](publish-reports.md). 

1. Integre el panel publicado de Amazon Connect en el espacio de trabajo del agente. Para obtener instrucciones, consulte [Integración de las aplicaciones de terceros](3p-apps.md). 
**nota**  
Cuando dé este paso, asegúrese de que la URL de acceso incluya `&_appLayoutMode=embedded` al final. Esto garantiza que la navegación y el encabezado del sitio web estén ocultos.

1. Asigne permisos al perfil de seguridad del agente para que pueda acceder al informe guardado y al panel de control, así como consultarlos.
   + Asigne los siguientes permisos de análisis y optimización:
     + **Informes guardados - Ver**: otorga permiso para ver el panel publicado.
     + **Ver mis propios datos en paneles - Ver**: otorga acceso a los paneles para ver las métricas de rendimiento de los agentes individuales y las métricas de las colas en el perfil de enrutamiento del agente. 

   No necesita permiso a **Aplicaciones de agente - Métricas de rendimiento - Acceso** porque ya está otorgándole permisos para el informe publicado.

1. Si los supervisores o gerentes también desean ver el panel publicado en el espacio de trabajo del agente, asígneles los siguientes permisos de análisis y optimización:
   + **Informes guardados - Ver**: otorga permiso para ver el panel publicado.
   + Asigne uno de los permisos siguientes: 
     +  **Paneles de control - Acceso**: otorga acceso a la pestaña **Paneles de control**.
     + O **Acceso a métricas - Acceso**: otorga permiso a todas las pestañas de la página **Paneles**, como los informes de métricas en tiempo real y los informes de métricas históricas.