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# Comience con Connect Customer Global Resiliency
<a name="get-started-connect-global-resiliency"></a>

**importante**  
Connect Customer a las instancias creadas antes del 31 de marzo de 2021 se les asignó un dominio con el siguiente formato:  

```
                https://{{your-instance-alias}}.awsapps.com/connect/
```
Si su dominio usa el formato anterior, no podrá configurar correctamente la característica Resiliencia global de Connect Customer . Para habilitar esta característica, tendrá que [actualizar el dominio](update-your-connect-domain.md) al formato más reciente:  

```
                https://{{your-instance-alias}}.my.connect.aws/
```

**nota**  
**¿Usuario nuevo?** Consulte el [taller sobre resiliencia global de Connect Customer](https://catalog.workshops.aws/amazon-connect-global-resiliency/en-US). Este curso en línea lo guía a través del proceso de incorporación y prueba de la conmutación por error de números de teléfono y agentes mediante nuevas API a través de la AWS CLI.  
Global Resiliency solo está disponible para las instancias de Connect Customer creadas en las siguientes AWS regiones: EE. UU. Este (Virginia del Norte), EE. UU. Oeste (Oregón), Asia Pacífico (Osaka), Asia Pacífico (Tokio), Europa (Fráncfort) y Europa (Londres).  
Solo puede crear una réplica en la región Este de EE. UU. (Norte de Virginia), si su origen es Oeste de EE. UU. (Oregón) o al revés. 
Solo puede crear una réplica en la región de Europa (Fráncfort) si su origen es Europa (Londres) o viceversa.
Solo puede crear una réplica en la región de Asia-Pacífico (Osaka) si su origen es Asia-Pacífico (Tokio).
Para obtener acceso a esta función, póngase en contacto con el arquitecto de soluciones para clientes o el administrador técnico de cuentas de Connect.

Puede empezar a utilizar la resiliencia global de Connect Customer creando una réplica de su instancia de Connect Customer existente en otra Región de AWS y creando un grupo de distribución de tráfico. 

Un *grupo de distribución de tráfico* es un recurso de Connect Customer que le permite vincular instancias de Connect Customer que se encuentran en diferentes instancias Regiones de AWS. Los números de teléfono pueden asociarse al grupo de distribución de tráfico. El tráfico hacia estos números puede distribuirse entre las instancias del grupo de distribución de tráfico. 

## Cómo configurar Connect Customer Global Resiliency
<a name="howto-setup-gr"></a>

1. [Cree una réplica de su instancia de Connect Customer existente](create-replica-connect-instance.md). Uso de la API de [ReplicateInstance](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ReplicateInstance.html).

1. [Cree un grupo de distribución de tráfico](setup-traffic-distribution-groups.md).

   1. Uso de la API de [CreateTrafficDistributionGroup](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateTrafficDistributionGroup.html).

   1. Utilice la [DescribeTrafficDistributionGroup](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeTrafficDistributionGroup.html)API para determinar si el grupo de distribución de tráfico se creó correctamente (`Status`debe serlo`ACTIVE`).

1. [Solicite números de teléfono a su grupo de distribución de tráfico](claim-phone-numbers-traffic-distribution-groups.md). Una vez que el grupo de distribución de tráfico `Status` se `ACTIVE` haya creado correctamente, puede reclamar sus números de teléfono mediante la [ClaimPhoneNumber](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ClaimPhoneNumber.html)API. 
**nota**  
La distribución de tráfico predeterminada para estos números de teléfono se establece a 100 % - 0 %. Es decir, el 100% del tráfico de telefonía entrante se destinará a la instancia de Connect Customer de origen que se utilizó para crear una réplica.   
Además, una vez solicitados los números de teléfono para una instancia, puede asignarlos a varias instancias en varias Regiones de AWS. Para ello, utilice la [UpdatePhoneNumber](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdatePhoneNumber.html)API para asignar los números a un grupo de distribución de tráfico.

1. [Actualice su distribución de tráfico](update-telephony-traffic-distribution.md). Usa la [UpdateTrafficDistribution](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateTrafficDistribution.html)API para distribuir el tráfico entre las instancias vinculadas en incrementos del 10%.