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# Habilitación de la grabación de pantalla en la instancia de Amazon Connect
En este tema, se proporcionan los pasos para habilitar la grabación de pantalla en su instancia de Amazon Connect, descargar e instalar la aplicación cliente de Amazon Connect y realizar los pasos de configuración clave.
**Topics**
+ [Paso 1: habilitar la grabación de pantalla para la instancia](#install-sr-step1)
+ [Paso 2: descargar e instalar la aplicación cliente de Amazon Connect](#install-sr-step2)
+ [Paso 3: Configurar el bloque Set de comportamiento de registro y análisis](#configure-recording-block)
+ [Sugerencias de configuración](#tips-sr)
## Paso 1: habilitar la grabación de pantalla para la instancia
**importante**
Si su instancia de Amazon Connect se creó con anterioridad a octubre de 2018 y no tiene configurados los roles vinculados a servicios, siga los pasos que se indican en [Uso de roles vinculados a servicios](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/connect-slr.html#migrate-slr) para migrar al rol vinculado a servicios de Amazon Connect.
En los pasos de esta sección se explica cómo actualizar la configuración de la instancia para habilitar la grabación de pantalla y cómo cifrar artefactos de grabación.
1. Abra la consola Amazon Connect en [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).
1. Elija su alias de instancia.
1. En el panel de navegación, seleccione **Almacenamiento de datos**, desplácese hacia abajo hasta **Grabaciones de pantalla** y seleccione **Editar**, tal como se muestra en la siguiente imagen.
![\[La sección Grabaciones de pantalla de la página Almacenamiento de datos.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/console-screenrecordings.png)
1. Seleccione **Activar la grabación de pantalla** y, a continuación, **Crear un nuevo bucket de S3 (recomendado)** o **Seleccionar un bucket de S3 existente**.
1. Si ha elegido **Crear un bucket de Amazon S3 (recomendado)**, introduzca un nombre en el cuadro **Nombre**. Para usar un bucket existente, selecciónelo en la lista **Nombre**.
1. (Opcional) Para cifrar los artefactos de grabación de su bucket de Amazon S3, seleccione **Habilitar el cifrado** y, a continuación, elija una clave de KMS.
**nota**
Al habilitar el cifrado, Amazon Connect utiliza la clave de KMS para cifrar cualquier dato de registro intermedio mientras el servicio lo procesa.
1. Cuando termine, elija **Guardar**.
Para obtener más información acerca de la configuración de instancia, consulte [Actualización de la configuración de una instancia de Amazon Connect](update-instance-settings.md).
## Paso 2: Descargue e instale la aplicación Amazon Connect cliente
Siga la instrucciones de [Amazon Connect Aplicación de cliente](amazon-connect-client-app.md) para descargar e instalar la aplicación cliente de Amazon Connect para su sistema operativo.
## Paso 3: Configurar el bloque Set de comportamiento de registro y análisis
+ Agregue un bloque [Establecimiento de comportamiento de grabación y análisis](set-recording-behavior.md) inmediatamente después del punto de entrada al flujo. Agregue el bloque a cada flujo que desee habilitar para la grabación de pantalla.
+ En la siguiente imagen se muestra la página de propiedades del bloque [Establecimiento de comportamiento de grabación y análisis](set-recording-behavior.md). En la sección **Grabación de pantalla**, seleccione **Activado**.
![\[El bloque Establecer comportamiento de grabación y la sección Grabación de pantalla.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/screenrecordingblock.png)
## Sugerencias de configuración
+ Para permitir que los supervisores busquen contactos que tengan grabaciones de pantalla, agregue un bloque [Establecer atributos de contacto](set-contact-attributes.md) antes de **Establezca el comportamiento para las grabaciones y los análisis**. Agregue un atributo personalizado llamado algo así como **grabación de pantalla = verdadero**. Los supervisores pueden [buscar este atributo personalizado](search-custom-attributes.md) para encontrar los que tienen grabaciones de pantalla.
+ Es posible que desee agregar un bloque [Distribuir por porcentaje](distribute-by-percentage.md) antes de **Establezca el comportamiento para las grabaciones y los análisis**. De este modo, podrá utilizar la grabación de pantalla para algunos contactos, pero no para todos.
+ Es posible que desee aprovechar [SuspendContactRecording](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_SuspendContactRecording.html)y [ResumeContactRecording](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ResumeContactRecording.html) APIs evitar que se capture información confidencial en la grabación de pantalla.