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# Habilite las llamadas salientes en su instancia de Connect Customer
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Antes de que sus agentes puedan realizar llamadas salientes a los clientes, debe configurar su instancia de Connect Customer para las comunicaciones salientes.

1. Abra la consola Connect Customer en [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).

1. En la página de instancias, elija el alias de instancia. El alias de la instancia también es el **nombre de la instancia**, que aparece en la URL de Connect Customer. La siguiente imagen muestra la página de **instancias del centro de contacto virtual Connect Customer**, con un cuadro alrededor del alias de la instancia.  
![La página de instancias del centro de contacto virtual Connect Customer, el alias de la instancia.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. En el panel de navegación, elija **Telefonía en Canales y comunicaciones**.

1. Para habilitar las llamadas salientes desde su centro de contacto, elija **Realizar llamadas salientes con Connect Customer**.

1. Para habilitar las campañas externas, elija **Habilitar campañas salientes**.

1. Al habilitar el audio de medios predeterminados, sus agentes podrán escuchar el audio previo a la conexión, como señales de ocupado, errores de conexión u otros mensajes informativos de los proveedores de telefonía, cuando realicen llamadas salientes. Seleccione **Habilitar medios predeterminados**.

1. Seleccione **Save**.

1. Asegúrese de que los agentes tienen el permiso **Panel de control de contacto (CCP): realizar llamadas salientes** en su perfil de seguridad. Para obtener instrucciones, consulte [Asigne un perfil de seguridad para Connect Customer a un usuario del centro de contacto](assign-security-profile.md).

**nota**  
Para obtener una lista de países a los que puede llamar **de forma predeterminada** en función de la región de su instancia, consulte [Países a los que los centros de llamadas que utilizan Connect Customer pueden llamar de forma predeterminada](country-code-allow-list.md).  
Para ver una lista de todos los países disponibles para las llamadas salientes según la región de la instancia, consulta los [precios de Connect Customer](https://aws.amazon.com/connect/pricing/). Si un país no está disponible en su menú desplegable, abra un ticket para agregarlo a su lista de países permitidos.