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# Descarga una previsión de Connect Customer para verla sin conexión
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Puede descargar una previsión para poder inspeccionarla sin conexión. La previsión se descarga como un archivo .csv de los datos de la previsión. Tiene el nombre de la cola, el tipo de canal, la marca temporal, el volumen de contactos entrantes y los datos del tiempo medio de gestión.

1. Inicie sesión en el sitio web de Connect Customer administración con una cuenta que tenga permisos de perfil de seguridad para **Analytics**, **Forecasting y Edit**. 

   Para obtener más información, consulte [Asignar permisos](required-optimization-permissions.md). 

1. En el menú de navegación de Connect Customer, elija **Análisis y optimización**, **Previsión**.

1. En la pestaña **Previsiones**, elija la previsión. 

1. Seleccione **Acciones** y, a continuación, descargue la última previsión calculada o publicada.

1. Le recomendamos que **elija esta opción.** De este modo, podrá elegir el nombre del archivo descargado y dónde guardarlo, como se muestra en la siguiente imagen. De lo contrario, el archivo se guarda en su carpeta **Descargas** y el nombre es un número generado.   
![Página de pronóstico, el botón elegir aquí para empezar a descargar un pronóstico, se abre con Excel.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/wfm-forecasting-download.png)