Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # Acceso a los análisis de Contact Lens para contactos de voz y chat mediante Amazon Kinesis Data Streams Las secuencias de segmentos de análisis de contactos le permiten acceder a los análisis de Contact Lens para los contactos de voz y chat. La transmisión supera las limitaciones de escalado de los análisis de [llamadas y chats](contact-lens-api.md) existentes. APIs Para los contactos de voz, también proporciona acceso a un segmento de datos llamado `Utterance`, que le permite acceder a transcripciones parciales. Esto le permite cumplir los requisitos de latencia ultrabaja para ayudar a los agentes en las llamadas en directo. En esta sección se explica cómo integrarse con Amazon Kinesis Data Streams para el streaming. A través del streaming, puede recibir los siguientes tipos de eventos: + Eventos STARTED publicados al inicio de una sesión de análisis de contactos. + Eventos SEGMENTS publicados durante las sesiones de análisis de contactos. Estos eventos contienen una lista de segmentos con información analizada. + Eventos COMPLETED o FAILED publicados al final de una sesión de análisis de contactos. **Topics** + [Habilitación de secuencias de segmentos de análisis de contactos](enable-contact-analysis-segment-streams.md) + [Voz: modelo de datos para transmisiones de segmentos de análisis de conversación](real-time-contact-analysis-segment-streams-data-model.md) + [Chat: modelo de datos para transmisiones de segmentos de análisis de conversación](chat-real-time-contact-analysis-segment-streams-data-model.md) + [Voz: ejemplo de transmisión de segmentos de análisis de conversación](sample-real-time-contact-analysis-segment-stream.md) + [Chat: ejemplo de secuencia de segmentos de análisis de conversación](chat-sample-real-time-contact-analysis-segment-stream.md)