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# Flujos en Amazon Connect
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Un *flujo* define la experiencia del cliente con el centro de contacto de principio a fin. Amazon Connect incluye un conjunto de [flujos predeterminados](contact-flow-default.md) para que pueda configurar y administrar rápidamente un centro de contacto. Sin embargo, es posible que desee crear flujos personalizados para su escenario específico.

**Topics**
+ [Métodos abreviados de teclado](keyboard-shortcuts.md)
+ [Permisos necesarios](contact-flow-permissions.md)
+ [Flujos predeterminados](contact-flow-default.md)
+ [Flujos de ejemplo](contact-flow-samples.md)
+ [Definiciones de bloques de flujo](contact-block-definitions.md)
+ [Crear un flujo](create-contact-flow.md)
+ [Configurar Amazon Nova Sonic Speech-to-Speech](nova-sonic-speech-to-speech.md)
+ [Asociación de un número de teléfono a un flujo](associate-claimed-ported-phone-number-to-flow.md)
+ [Módulos de flujo](contact-flow-modules.md)
+ [Flujos iniciados por el agente](agent-initiated-flows.md)
+ [Crear avisos](prompts.md)
+ [Configurar transferencias de contacto](transfer.md)
+ [Configuración de devoluciones de llamadas en cola](setup-queued-cb.md)
+ [Uso del modo de primera devolución de llamada del cliente](customer-first-cb.md)
+ [Importación y exportación de flujos entre diseñadores de flujos](contact-flow-import-export.md)
+ [Creación de bots de IA conversacionales](connect-conversational-ai-bots.md)
+ [Invocación de funciones de Lambda](connect-lambda-functions.md)
+ [Streaming de medios en directo del audio del cliente](customer-voice-streams.md)
+ [Cifrar la entrada del cliente](encrypt-data.md)
+ [Almacenamiento en búfer de tonos táctiles](touchtone-buffering.md)
+ [Supervisión del rendimiento del flujo](monitor-flow-performance.md)
+ [Seguimiento de eventos en flujos](about-contact-flow-logs.md)
+ [Usar los atributos de contacto](connect-contact-attributes.md)
+ [Migración de flujos](migrate-contact-flows.md)