Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # Uso de los atributos de contacto de Amazon Connect Una forma de hacer que sus clientes se sientan atendidos es crear experiencias personalizadas para ellos en su centro de contacto. Por ejemplo, puede enviar un mensaje de bienvenida a los clientes que utilizan el teléfono y otro a los clientes que utilizan el chat. Para ello, necesita una forma de almacenar la información sobre el contacto y, después, tomar una decisión en función del valor. **Topics** + [Funcionamiento de los atributos de contacto en Amazon Connect](what-is-a-contact-attribute.md) + [Lista de atributos de contacto disponibles en Amazon Connect y sus JSONPath referencias](connect-attrib-list.md) + [Cómo hacer referencia a atributos de contacto en Amazon Connect](how-to-reference-attributes.md) + [Presentación de la información de contacto al agente en el Panel de control de contacto (CCP)](use-attribs-ccp.md) + [Uso de atributos de Amazon Connect para enrutar en función de la cantidad de contactos de una cola](attrib-system-metrics.md) + [Personalización de la experiencia de un contacto en función de cómo contacta con su centro de contacto](use-channel-contact-attribute.md) + [Uso de Amazon Lex y valores de atributos](attribs-cust-input-lex-bot.md) + [Almacenar un valor a partir de una función de Lambda como atributo de contacto en Amazon Connect](attribs-with-lambda.md)