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# Asigne competencias a los agentes en su instancia de Connect Customer
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Una competencia consiste en un nombre de atributo predefinido, su valor y un nivel de competencia. El nivel es un valor numérico de 1, 2, 3, 4 o 5. Después de crear un atributo predefinido, puede asignar una o más competencias a un agente.

Por ejemplo, el Agent1 y el Agent2 pueden dominar varias tecnologías en distintos niveles. Se les pueden asignar competencias para reflejar su nivel de competencia con dichas tecnologías, tal como se muestra en la siguiente tabla:


| Nombre completo del agente | Atributo predefinido | Valor | Nivel de competencia | 
| --- | --- | --- | --- | 
| Agent1 | Tecnología | AWS Kinesis | 2 | 
| Agent1 | Tecnología | AWS Dynamo DB | 5 | 
| Agent1 | Tecnología | AWS EC2 | 4 | 
| Agent1 | Idioma | Francés | 3 | 
| Agent1 | Idioma | Inglés | 4 | 
| Agent2 | Tecnología | AWS Dynamo DB | 3 | 
| Agent2 | Tecnología | AWS EC2 | 5 | 
| Agent2 | Tecnología | AWS Nepture | 5 | 
| Agent2 | Idioma | Francés | 4 | 
| Agent2 | Idioma | Inglés | 3 | 

**Asignación de una competencia a un usuario**

1. En el menú de navegación, elija **Usuarios** y **Administración de usuarios**. 

1. Seleccione el nombre de usuario para abrir el perfil del usuario.

1. Vaya a **Mostrar la configuración avanzada**.

1. En la sección **Atributos**, en el campo **Nombre**, en el menú desplegable, seleccione un atributo predefinido que se haya creado anteriormente.

1. En el campo **Valor**, con el menú desplegable, seleccione una opción.

1. En el campo **Nivel de habilidad**, seleccione un nivel de competencia para el valor del atributo anterior.

1. Puede agregar hasta 10 competencias por agente.

![Asignación de competencias a un agente o usuario.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/assign-proficiencies-to-agents.png)


**API de administración de las competencias de los agentes**
+ [AssociateUserProficiencies](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateUserProficiencies.html)
+ [DisassociateUserProficiencies](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DisassociateUserProficiencies.html)
+ [ListUserProficiencies](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListUserProficiencies.html)