Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # Cómo añadir un formulario previo al contacto o al chat Puede recopilar la información del cliente antes de iniciar un contacto: + **Formulario previo al contacto**: añádalo para obtener más información del cliente antes de iniciar una tarea o enviar un correo electrónico a un contacto. + **Formulario previo al chat**: añádalo para obtener más información del cliente antes de iniciar un contacto por chat. Tras obtener la información, puede mostrársela al agente a través del panel de control de contacto (CCP) o utilizarla en cualquier otra parte del flujo. Para crear el formulario, debe crear una vista personalizada y utilizar el componente del botón de acción de conexión. Para obtener más información acerca de las visualizaciones, consulte [Utilice el generador de interfaz de usuario de Amazon Connect para obtener recursos en step-by-step las guías](no-code-ui-builder.md). El botón de acción de conexión te permite recibir las entradas del usuario desde el formulario y seleccionar qué acción quieres realizar cuando se envíe el formulario: iniciar una sesión task/email o chatear.