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# Importación de respuestas rápidas de Amazon Connect
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Puede importar un máximo de 100 respuestas rápidas a la vez desde un archivo .csv. En este tema se explica cómo usar el sitio web de administración para importar respuestas rápidas Connect Customer . Para importar respuestas rápidas mediante programación, consulte la referencia de [StartImportJob](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_StartImportJob.html)la *API de agentes de Connect AI*.

**Cómo importar respuestas**

1. Inicie sesión en el sitio web de Connect Customer administración en https://*instance name* .my.connect.aws/. Utilice una cuenta de **administrador** o una cuenta asignada a un perfil de seguridad que tenga el permiso **Gestión de contenido - Respuestas rápidas - Crear**.

1. En la barra de navegación, seleccione **Administración de contenido** y, a continuación, **Respuestas rápidas**.  
![El menú muestra “Administración de contenido” y “Respuestas rápidas”.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/agent-application-1.png)

1. En la página **Respuestas rápidas**, elija **Importar**. 

1. En el cuadro de diálogo **Importar**, seleccione el enlace **Importar plantilla.csv de las respuestas** y, a continuación, guarde el archivo **Importar plantilla.csv de las respuestas** resultante en su escritorio. El archivo se abre en Microsoft Excel o en un programa de hojas de cálculo similar.

1. Introduzca los valores de cada columna en el archivo .csv. Recuerde lo siguiente:
   + Los valores de **Nombre** y **Método abreviado de teclado** deben ser únicos en todas las respuestas rápidas de su instancia de Amazon Connect.
   + Los valores de la columna **Perfil de enrutamiento** distinguen mayúsculas de minúsculas y deben coincidir exactamente con el nombre de su perfil de enrutamiento.
   + No cambie el nombre ni los valores de la primera fila del archivo .csv. Esas claves de encabezado están reservadas y se utilizan para generar cargas útiles para la API. [CreateQuickResponse](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_CreateQuickResponse.html)
   + Elimine todas las instancias de **<\*Campo obligatorio>** del archivo .csv. Solo son de carácter informativo.

1. Guarda el archivo.csv, vuelve al sitio web de Connect Customer administración y, en el cuadro de diálogo de **importación**, selecciona **Cargar** archivo.

1. Busque y abra el archivo .csv y, a continuación, seleccione **Importar**.

   Los mensajes de éxito o error aparecen cuando finaliza la operación de importación. Si se produce un error en la operación, elija el enlace **Descargar importaciones fallidas** que aparece en el mensaje. Revise el archivo .csv para ver si hay espacios al principio o al final y si hay algún mensaje sobre el error.

Puede salir de la página **Respuesta rápida** antes de que finalice el trabajo de importación. Elija el enlace **Ver el historial de importaciones**, situado debajo de la lista de respuestas, para ver el estado de sus trabajos de importación.