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Configurar Amazon Connect Global Resiliency para la transferencia de voz externa
Tras configurar Amazon Connect Global Resiliency, realice las siguientes modificaciones para la transferencia de voz externa:
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Cree otro conector de transferencia de voz externo en su instancia réplica de Amazon Connect.
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Actualiza tus flujos de Amazon Connect a la sucursal en función de la AWS región en la que se ejecuta el flujo.
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Añada un Establecer atributos de contacto a su flujo.
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Configure el ARN del conector de transferencia de voz externo como atributo de contacto.
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Agregue un Transferir a número de teléfono bloque a su flujo.
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Defina dinámicamente el ARN de destino en el bloque para usar el atributo de contacto que especificó en el bloque Establecer atributos de contacto.
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La siguiente imagen muestra un flujo de muestra configurado con los bloques Comprobar atributos de contacto, Establecer atributos de contacto y Transferir a número de teléfono.
