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# Cómo permitir que el panel de control de contacto (CCP) de Amazon Connect acceda a las cookies
<a name="3pcookies"></a>

Al iniciar sesión en el CCP es posible que vea uno de estos banners:

![Un banner de concesión de acceso.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/3pcookies-default-grant-access.png)


OR

![Un banner de concesión de acceso.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/3pcookies-custom-grant-access.png)


Amazon Connect utiliza cookies para la autenticación. Google Chrome requiere que autorice el uso de cookies de Amazon Connect.

1. Cuando inicie sesión en el CCP, en el banner **Permitir acceso a las cookies** elija **Conceder acceso**.

1. En el siguiente mensaje, elija **Permitir**.

Puede que deba repetir estos pasos periódicamente, por ejemplo, si su organización lo requiere cada 30 días.

## ¿Qué ocurre si no elige Conceder acceso cuando se le pregunta?
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Si no elige **Conceder acceso** cuando se le pregunta, no podrá iniciar sesión en el CCP. Para habilitar el acceso fuera del flujo de trabajo de inicio de sesión, debe realizar los siguientes pasos: 

1. Vaya a `chrome://settings/content/storageAccess`.

1. En el menú de navegación izquierdo, elija **Privacidad y seguridad**.

1. Seleccione **Cookies de terceros**.

1. En **Ha bloqueado estos sitios para que no utilicen la información que han guardado sobre usted**, elimine cualquier entrada asociada a `awsapps.com` o `connect.aws` como se muestra en la siguiente imagen.  
![Un banner de concesión de acceso.](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/3pcookies-delete.png)

1. Puede cerrar esa instancia de su navegador.

1. Abra el CCP. Cuando se le solicite, elija **Conceder acceso** y, a continuación, elija **Permitir**.