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# Solución de problemas de IAM
Utilice la siguiente información para ayudarle a diagnosticar y solucionar los problemas habituales que puede encontrar al trabajar con Amazon Connect Decisions e IAM.
## No estoy autorizado a realizar ninguna acción en Amazon Connect Decisions
Si la consola AWS de administración no está autorizado a realizar una acción, debe ponerse en contacto con su administrador para obtener ayuda. El administrador es la persona que le facilitó el nombre de usuario y la contraseña.
En el siguiente ejemplo, el error se produce cuando el usuario de IAM `mateojackson` intenta utilizar la consola para consultar los detalles acerca de un recurso ficticio `my-example-widget`, pero no tiene los permisos ficticios `scn:GetWidget`.
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User: arn:aws:iam::123456789012:user/mateojackson is not authorized to perform: scn:GetWidget on resource: my-example-widget
```
En este caso, Mateo pide a su administrador que actualice sus políticas de forma que pueda obtener acceso al recurso `my-example-widget` mediante la acción `scn:GetWidget`.
## No estoy autorizado a realizar lo siguiente: PassRole
Si recibe un error que indica que no está autorizado a realizar la `iam:PassRole` acción, sus políticas deben actualizarse para que pueda transferir una función a Amazon Connect Decisions.
Algunos AWS servicios le permiten transferir una función existente a ese servicio en lugar de crear una nueva función de servicio o una función vinculada al servicio. Para ello, debe tener permisos para transferir la función al servicio.
El siguiente ejemplo de error se produce cuando un usuario de IAM denominado `marymajor` intenta utilizar la consola para realizar una acción en Amazon Connect Decisions. Sin embargo, la acción requiere que el servicio cuente con permisos que otorguen un rol de servicio. Mary no tiene permisos para transferir la función al servicio.
```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/marymajor is not authorized to perform: iam:PassRole
```
En este caso, las políticas de Mary se deben actualizar para permitirle realizar la acción `iam:PassRole`.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con su AWS administrador. El administrador es la persona que le proporcionó las credenciales de inicio de sesión.
## Quiero permitir que personas ajenas a mi AWS cuenta para acceder a mis recursos de Amazon Connect Decisions
Se puede crear un rol que los usuarios de otras cuentas o las personas externas a la organización puedan utilizar para acceder a sus recursos. Se puede especificar una persona de confianza para que asuma el rol. En el caso de los servicios que admitan las políticas basadas en recursos o las listas de control de acceso (ACL), puede utilizar dichas políticas para conceder a las personas acceso a sus recursos.
Para obtener más información, consulte lo siguiente:
+ Para saber si Amazon Connect Decisions admite estas funciones, consulte [Cómo funciona Amazon Connect Decisions con IAM](https://docs.aws.amazon.com/amazon-connect-decisions/latest/adminguide/security-how-does-iam-work-with-amazon-connect-decisions.html).
+ Para obtener información sobre cómo proporcionar acceso a sus recursos en todas AWS las cuentas de su propiedad, consulte [Proporcionar acceso a un usuario de IAM en otra AWS cuenta de su propiedad en la Guía](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_aws-accounts.html) del usuario de *IAM*.
+ Para obtener información sobre cómo proporcionar acceso a tus recursos a AWS cuentas de terceros, consulta Cómo [proporcionar acceso a AWS cuentas propiedad de terceros](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_third-party.html) en la Guía del usuario de *IAM*.
+ Para obtener información sobre cómo proporcionar acceso mediante una federación de identidades, consulte [Proporcionar acceso a usuarios autenticados externamente (identidad federada)](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_federated-users.html) en la *Guía del usuario de IAM*.
+ Para conocer sobre la diferencia entre las políticas basadas en roles y en recursos para el acceso entre cuentas, consulte [Acceso a recursos entre cuentas en IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies-cross-account-resource-access.html) en la *Guía del usuario de IAM*.