Amazon ya no CodeCatalyst está abierto a nuevos clientes. Los clientes existentes pueden seguir utilizando el servicio con normalidad. Para obtener más información, consulte Cómo migrar desde CodeCatalyst.
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Reapertura de un caso de soporte en CodeCatalyst
Puede utilizar la opción de reabrir un caso de soporte resuelto en la página de Soporte para Amazon CodeCatalyst.
nota
Puede reabrir el caso de soporte hasta 14 días desde que se resolvió el problema. Sin embargo, no puede reabrir un caso que haya estado inactivo durante más de 14 días. Si no puede volver a abrir su caso, abra uno nuevo e incluya el ID del caso anterior como referencia.
Si reabre un caso existente que tiene información diferente a la del problema actual, es posible que el agente de soporte le pida que cree un caso nuevo.
Reapertura de un caso de soporte en CodeCatalyst
Abra la consola de CodeCatalyst en https://codecatalyst.aws/
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Vaya a su espacio de CodeCatalyst.
sugerencia
Si pertenece a más de un espacio, elija el espacio en la barra de navegación superior.
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En la parte superior de la página, elija el icono ? y, a continuación, seleccione AWS Support para CodeCatalyst.
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Seleccione el enlace del caso de soporte que desee administrar. Elija Reabrir. Seleccione Aceptar en la pantalla de confirmación y, a continuación, seleccione Enviar.
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Rellene la Descripción con la información más reciente sobre el mismo problema. No comparta información confidencial en la correspondencia de los casos, como credenciales, datos de tarjetas de crédito, URL firmadas o información de identificación personal.
