Aviso de fin de soporte: el 20 de febrero de 2026 AWS finalizará el soporte para el servicio Amazon Chime. Después del 20 de febrero de 2026, ya no podrá acceder a la consola ni a los recursos de la aplicación de Amazon Chime. Para obtener más información, visite esta entrada en el blog. Nota: Esto no afecta a la disponibilidad del servicio SDK de Amazon Chime.

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Guía de funciones de transición de Amazon Chime

Tras considerarlo detenidamente, decidimos dejar de ofrecer soporte al servicio Amazon Chime, incluidas las funciones de llamadas empresariales, a partir del 20 de febrero de 2026. Amazon Chime dejará de aceptar nuevos clientes a partir del 19 de febrero de 2025. Como cliente actual con una cuenta de Amazon Chime Team o Enterprise creada antes del 19 de febrero de 2025, puede seguir utilizando las funciones de Amazon Chime, como las llamadas empresariales, la programación y organización de reuniones, la adición y administración de usuarios y otras funciones compatibles con la consola de administración de Amazon Chime. A partir del 20 de febrero de 2026, ya no podrá administrar sus usuarios, organizar reuniones de Amazon Chime ni utilizar ninguna de las funciones de llamadas empresariales. Póngase en contacto con nosotros Soporte si no puede eliminar sus datos antes del 20 de febrero de 2026.

En esta página, se proporcionan instrucciones y prácticas recomendadas para que los usuarios y administradores de TI de Amazon Chime realicen la transición a soluciones de colaboración alternativas que se adapten a las necesidades de su empresa. Esto puede incluir soluciones proporcionadas por AWS, como Wickr, o por AWS socios, como Slack, Webex y Zoom. Visita el AWS Marketplace para obtener más información sobre las soluciones de nuestros socios. AWS

Funciones de transición para los administradores de Amazon Chime

Las siguientes funciones de transición están disponibles para los administradores de Amazon Chime.

Informes de uso

Antes de realizar la transición a una nueva solución de colaboración, puede resultar útil saber qué miembros de la organización son usuarios activos y qué funciones utilizan. Con los informes de uso de Amazon Chime, puede obtener información de contacto para ponerse en contacto con sus usuarios activos, recopilar casos de uso y compilar los requisitos para una nueva solución.

Los informes de uso le proporcionan información sobre la actividad de cada usuario, incluidos su nombre, correo electrónico, estado de registro, fecha de creación de la cuenta de usuario, reuniones a las que asistió, reuniones organizadas y mensajes enviados. Estos datos están disponibles semanalmente para cada cuenta de equipo o empresa que haya creado en la consola de Amazon Chime. Los informes semanales mostrarán el uso durante las semanas que comienzan el domingo a las 00:00 y terminan el sábado a las 23:59. El procesamiento de datos puede retrasar los informes semanales hasta el lunes de la semana siguiente. Todas las fechas y horas se presentan utilizando la hora universal coordinada (UTC).

Activa los informes de uso

Los archivos CSV de los informes de uso semanales utilizan un bucket de Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) como destino. Siga estos pasos para crear un bucket de Amazon S3 o seleccione uno existente en el que el servicio Amazon Chime entregue los informes de uso semanales. Para obtener más información sobre la creación de buckets de Amazon S3 o sobre cómo navegar y administrar el acceso a los buckets de Amazon S3 existentes, consulte Cómo empezar a usar Amazon S3 en la guía del usuario de Amazon S3.

Desactive los informes de uso

Puedes dejar de generar nuevos informes de uso en cualquier momento.

Contenido del informe

Los informes se generan semanalmente. Complete los siguientes pasos para ver los informes de uso.

Llamadas de negocios: transferencia de números de teléfono

Para facilitar la transición de Amazon Chime Business Calling a los servicios de voz y SMS, puede transferir sus números de teléfono de Business Calling a otro proveedor. Para obtener más información, consulte Transfiriendo números de teléfono.

Administración de sus cuentas de usuario: cuentas de equipo

Tendrás que eliminar todos los usuarios antes de poder eliminar tu cuenta de equipo. Al configurar una cuenta de equipo de Amazon Chime, puede invitar a nuevos usuarios, establecer su nivel de permisos (Pro o Básico), configurar las regiones y otros ajustes de la cuenta, y pagar para que los usuarios organicen reuniones o utilicen las funciones de llamadas empresariales. Cuando eliminas a un usuario de un equipo de Amazon Chime, no podrá utilizar las funciones de pago, pero podrá seguir utilizando las funciones de mensajería y asistir a las reuniones. Cuando los elimines, seguirán teniendo acceso a la cuenta de usuario de Amazon Chime y conservarán sus contactos, su historial de mensajes individuales y grupales y su membresía en la sala de chat.

Una vez que elimines a tus usuarios, podrán seguir iniciando sesión y accediendo a Amazon Chime, pero ya no podrán organizar reuniones. Si desean eliminar su cuenta de Amazon Chime, pueden usar la opción eliminarme con el Asistente de Amazon Chime. Para obtener más información, consulte Uso del Asistente de Amazon Chime para obtener archivos adjuntos o solicitar la eliminación de su cuenta en el Centro de ayuda de Amazon Chime.

Administración de sus cuentas de usuario: cuentas empresariales

Tendrás que eliminar todos los dominios antes de poder eliminar tu cuenta empresarial. Puede pasar de una cuenta de equipo de Amazon Chime a una cuenta empresarial reclamando su dominio. Cuando solicita su dominio, demuestra que su empresa es la propietaria del dominio y, por lo tanto, será propietaria de los datos de sus usuarios. Todos los usuarios registrados de Amazon Chime con direcciones de correo electrónico que coincidan con los dominios reclamados pasarán a tu cuenta empresarial. Usted establece su nivel de permisos (Pro o Basic), establece la configuración de la cuenta, como las regiones de reunión admitidas y las reglas de retención del chat, y paga para que sus usuarios organicen reuniones o utilicen las funciones de llamadas empresariales. Puedes liberar a todos los usuarios si decides eliminar tus dominios. Este proceso restablecerá el perfil de cada usuario y eliminará todos los datos, los contactos, las conversaciones individuales y grupales, la pertenencia a las salas de chat y el historial. Una vez que canceles la reclamación de un dominio, los usuarios ya no podrán iniciar sesión mediante el inicio de sesión único, organizar o programar reuniones, y el perfil asociado a su dirección de correo electrónico se restablecerá. Si desean seguir usando Amazon Chime, pueden crear una cuenta nueva siguiendo las instrucciones que se proporcionan en la página de inicio de Amazon Chime. Una vez que se eliminen todos los dominios, puede eliminar su cuenta empresarial.

Funciones de transición para los usuarios de Amazon Chime

Las siguientes funciones de transición están disponibles para los administradores de Amazon Chime.

Usuarios profesionales: eliminar Amazon Chime de las invitaciones a reuniones

Amazon Chime llama automáticamente a los asistentes a las reuniones que han iniciado sesión en sus clientes de Amazon Chime cuando usted tiene los permisos de Amazon Chime Pro e invita a sus reuniones. meet@chime.aws Elimine la reunión y vuelva a crear la invitación con la nueva solución o complete el siguiente procedimiento para eliminar los detalles de la reunión de Amazon Chime de una reunión existente en su calendario.

Administradores de salas de chat: obtenga una lista de miembros

Amazon Chime ofrece salas de chat para hasta 10 000 miembros. Cuando cambie a una nueva solución de mensajería, puede resultar útil poder ponerse en contacto con los miembros de su sala de Amazon Chime para recrear la sala de chat de su nueva solución. Si es administrador de una sala de chat, puede exportar el nombre, la dirección de correo electrónico y el rol de cada miembro de su sala de chat siguiendo el siguiente procedimiento.

Usuarios de Amazon Chime: exporte sus contactos personales

Amazon Chime proporciona a los usuarios una lista de contactos personal (con hasta 100 contactos). La información de los usuarios de Amazon Chime se añade a la lista de contactos personales cuando los invita o cuando utiliza la acción Agregar a los contactos que aparece durante las reuniones en la lista de reuniones o en la lista de contactos, o bien elige la acción Agregar a los contactos situada junto a su nombre en las listas de favoritos o de mensajes recientes. Cuando cambie a una nueva solución de mensajería, puede resultar útil conservar la información de los usuarios ajenos a la empresa o de otras personas que haya agregado a sus contactos personales. El siguiente procedimiento le permite guardar los nombres, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono pertinentes si utiliza llamadas empresariales.

Resumen

Las organizaciones que tengan al menos una cuenta de Amazon Chime Team o Enterprise pueden seguir utilizando las funciones Amazon Chime y Business Calling hasta el 20 de febrero de 2026, fecha en la que finalizará el soporte del servicio. Entre las funciones que ya no se admitirán se incluyen la programación y la organización de reuniones, la adición y administración de usuarios y otras funciones disponibles mediante la consola de Amazon Chime.

Recursos adicionales