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Descripción de las tablas del catálogo de AWS Glue datos del SDK de Amazon Chime - Amazon Chime SDK

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Descripción de las tablas del catálogo de AWS Glue datos del SDK de Amazon Chime

En las siguientes tablas se enumeran y describen las columnas, los tipos de datos y los elementos de un catálogo de datos de Glue para análisis de llamadas de Amazon Chime SDK.

call_analytics_metadata

Nombre de la columna

Tipo de datos:

Elementos

Definición

hora

cadena

Marca temporal de generación de eventos ISO 8601.

tipo-detalle

cadena

Tipo de característica relacionada con el tipo de servicio.

tipo-servicio

cadena

Nombre del AWS servicio, VoiceAnalytics o CallAnalytics.

subtipo-detalle

cadena

Se utiliza para tipos de grabación y CallAnalyticsMetadata detalles.

callevent-type

cadena

Tipo de evento asociado a SIP, como actualizar, pausar o reanudar

medios InsightsPipelineId

cadena

ID de canalización de información multimedia de Amazon Chime SDK.

metadatos

cadena

voz ConnectorId

El ID del conector de voz de Amazon Chime SDK.

callId

El identificador de llamada del participante para el uso asociado.

transactionId

ID de transacción de la llamada.

fromNumber

E.164 número de teléfono de origen.

toNumber

E.164 número de teléfono de destino.

direction

Dirección de la llamada, saliente o entrante.

uno TimeMetadata.s3RecordingUrl

URL del bucket de Amazon S3 del objeto multimedia emitido por Transcribe Call Analytics.

uno TimeMetadata.s3RecordingUrlRedacted

URL del bucket de Amazon S3 del objeto multimedia redactado emitido por Transcribe Call Analytics.

uno TimeMetadata.siprecMetadata

Metadatos del SIPREC en formato XML asociados a la llamada.

uno TimeMetadata.siprecMetadataJson

Metadatos del SIPREC en formato JSON asociados a la llamada.

uno TimeMetadata.InviteHeaders

Encabezados de invitación.

call_analytics_recording_metadata

Nombre de la columna

Tipo de datos:

Elementos

Definición

hora

cadena

Marca temporal de generación de eventos ISO 8601.

tipo-detalle

cadena

Tipo de característica relacionada con el tipo de servicio.

tipo-servicio

cadena

Nombre del AWS servicio, VoiceAnalytics o CallAnalytics

subtipo-detalle

cadena

Se utiliza para tipos de grabación y CallAnalyticsMetadata detalles.

callevent-type

cadena

Tipo de evento asociado a SIP

medios InsightsPipelineId

cadena

ID de canalización de información multimedia de Amazon Chime SDK.

s3 MediaObjectConsoleUrl

cadena

URL del bucket de S3 del objeto multimedia.

metadatos

cadena

voz ConnectorId

El ID del conector de voz de Amazon Chime SDK.

callId

El identificador de llamada del participante para el uso asociado.

transactionId

ID de transacción de la llamada.

fromNumber

E.164 número de teléfono de origen.

toNumber

E.164 número de teléfono de destino.

direction

Dirección de la llamada, saliente o entrante.

mejora de la voz

Subtipo de característica relacionada con el tipo de servicio.

uno TimeMetadata.siprecMetadata

Metadatos del SIPREC en formato XML asociados a la llamada.

uno TimeMetadata.siprecMetadataJson

Metadatos del SIPREC en formato JSON asociados a la llamada.

uno TimeMetadata.InviteHeaders

Encabezados de invitación.

transcribe_call_analytics

Nombre de la columna

Tipo de datos:

Elementos

Definición

hora

cadena

Marca temporal de generación de eventos ISO 8601.

tipo-detalle

cadena

Tipo de característica relacionada con el tipo de servicio.

tipo-servicio

cadena

Nombre del AWS servicio, VoiceAnalytics o CallAnalytics

medios InsightsPipelineId

cadena

ID de canalización de información multimedia de Amazon Chime SDK.

metadatos

cadena

voz ConnectorId

El ID de Amazon Chime Voice Connector.

callId

El identificador de llamada del participante para el uso asociado.

transactionId

ID de transacción de la llamada.

fromNumber

E.164 número de teléfono de origen.

toNumber

E.164 número de teléfono de destino.

direction

Dirección de la llamada, Outbound o Inbound

UtteranceEvent

struct

UtteranceId

El identificador único asociado con el UtteranceEvent especificado.

IsPartial

Indica si el segmento de UtteranceEvent es completo (FALSE) o parcial (TRUE).

ParticipantRole

Proporciona la función del altavoz de cada canal de audio, ya sea CLIENTE o AGENTE.

BeginOffsetMillis

El tiempo, en milisegundos, desde el principio de la transmisión de audio hasta el inicio de la UtteranceEvent.

EndOffsetMillis

El tiempo, en milisegundos, desde el principio de la transmisión de audio hasta el inicio de la UtteranceEvent.

Transcripción

Contiene texto transcrito.

Sentimiento

Proporciona la opinión detectada en el segmento especificado.

Items.beginoffsetmillis

La hora de inicio, en milisegundos, del elemento transcrito.

Items.endoffsetmillis

La hora de finalización, en milisegundos, del elemento transcrito.

Items.itemtype

El tipo de artículo identificado. Opciones: PRONUNCIATION (palabras habladas) y PUNCTUATION.

Items.content

La palabra o el signo de puntuación que se ha transcrito.

Items.confidence

La puntuación de confianza asociada a una palabra o frase de la transcripción. Las puntuaciones son valores entre 0 y 1. Un valor mayor indica una mayor probabilidad de que el elemento identificado coincida correctamente con el elemento mencionado en el contenido multimedia.

Items.vocabularyfiltermatch

Indica si el elemento especificado coincide con una palabra del filtro de vocabulario incluido en la solicitud. Si es verdadero, hay una coincidencia en el filtro de vocabulario.

Items.stable

La estabilización parcial del resultado está habilitada, mientras que Estable indica si el elemento especificado es estable (verdadero) o si puede cambiar cuando se complete el segmento (falso).

IssuesDetected.characteroffsets_comenzar

Proporciona el recuento de caracteres del primer carácter en el que se identifica una coincidencia. Por ejemplo, el primer carácter asociado a un tema o una categoría coincide en la transcripción de un segmento.

IssuesDetected.characteroffsets_fin

Proporciona el recuento de caracteres del último carácter en el que se identifica una coincidencia. Por ejemplo, el último carácter asociado a un tema o una categoría coincide en la transcripción de un segmento.

Entities.beginoffsetmillis

La hora de inicio, en milisegundos, del enunciado que se identificó como PII.

Entities.endoffsetmillis

La hora de finalización, en milisegundos, del enunciado que se identificó como PII.

Entities.category

La categoría de información identificada. La única categoría es PII.

Entities.type

El tipo de PII identificada. Por ejemplo, NAME o CREDIT_DEBIT_NUMBER.

Entities.content

La palabra o palabras identificadas como PII.

Entities.confidence

La puntuación de confianza asociada a la entidad PII identificada en el audio. Las puntuaciones de confianza oscilan entre 0 y 1. Un valor mayor indica una mayor probabilidad de que la entidad identificada coincida correctamente con la entidad que se menciona en sus medios.

transcribe_call_analytics_category_events

Nombre de la columna

Tipo de datos:

Elementos

Definición

hora

cadena

Marca temporal de generación de eventos ISO 8601.

tipo-detalle

cadena

Tipo de característica relacionada con el tipo de servicio.

tipo-servicio

cadena

Nombre del AWS servicio, VoiceAnalytics o CallAnalytics

medios InsightsPipelineId

cadena

ID de canalización de información multimedia de Amazon Chime SDK.

metadatos

cadena

voz ConnectorId

El ID de Amazon Chime Voice Connector.

callId

El identificador de llamada del participante para el uso asociado.

transactionId

ID de transacción de la llamada.

fromNumber

E.164 número de teléfono de origen.

toNumber

E.164 número de teléfono de destino.

direction

Dirección de la llamada, saliente o entrante.

CategoryEvent

array

MatchedCategories

Muestra las coincidencias en las categorías definidas por el usuario.

transcribe_call_analytics_post_call

Nombre de la columna

Tipo de datos:

Elementos

Definición

JobStatus

cadena

Marca temporal de generación de eventos ISO 8601.

LanguageCode

cadena

Tipo de característica relacionada con el tipo de servicio.

Transcripción

struct

LoudnessScores

Mide el volumen al que habla cada participante. Use esta métrica para ver si la persona que llama o el agente habla en voz alta o grita, lo que a menudo indica enfado.

Esta métrica se representa como un valor normalizado (nivel de voz por segundo de voz en un segmento determinado) en una escala de 0 a 100, donde un valor más alto indica una voz más alta.

Contenidos

Contiene texto transcrito.

Id

El identificador único asociado con el UtteranceEvent especificado.

BeginOffsetMillis

El tiempo, en milisegundos, desde el principio de la transmisión de audio hasta el inicio de la UtteranceEvent.

EndOffsetMillis

El tiempo, en milisegundos, desde el principio de la transmisión de audio hasta el inicio de la UtteranceEvent.

Sentimiento

Proporciona la opinión detectada en el segmento transcrito especificado.

ParticipantRole

Proporciona la función del altavoz de cada canal de audio, ya sea CUSTOMER o AGENT.

IssuesDetected.CharacterOffsets.Begin

Proporciona el desvío de caracteres del primer carácter en el que se identifica una coincidencia. Por ejemplo, el primer carácter asociado a un problema en un segmento de transcripción.

IssuesDetected.CharacterOffsets.End

Proporciona el desvío de caracteres del último carácter en el que se identifica una coincidencia. Por ejemplo, el último carácter asociado a un problema en un segmento de transcripción.

OutcomesDetected.CharacterOffsets.Begin

Proporciona el resultado, o la resolución, identificado en la llamada.

OutcomesDetected.CharacterOffsets.End

ActionItemsDetected.CharacterOffsets.Begin

Enumera todos los elementos de acción identificados en la llamada.

ActionItemsDetected.CharacterOffsets.End

AccountId

cadena

El identificador AWS de la cuenta

Categorías

struct

MatchedCategories

Enumera las categorías coincidentes.

MatchedDetails

Muestra el tiempo, en milisegundos, desde el inicio de la transmisión de audio hasta que se detectó la coincidencia en la categoría.

Canal

cadena

Canal

Indica un canal de voz.

Participantes

array

ParticipantRole

Proporciona la función del altavoz de cada canal de audio, CUSTOMER o AGENT.

ConversationCharacteristics

struct

NonTalkTime

Mide los períodos de tiempo que no contienen voz. Use esta métrica para encontrar períodos de silencio prolongados, como cuando un cliente está en espera durante un tiempo excesivo.

Interrupciones

Mide si un participante interrumpe al otro participante a mitad de la oración y cuándo lo hace. Las interrupciones frecuentes pueden estar asociadas con el mal gusto o la rabia, y podrían estar relacionadas con sentimientos negativos en uno o ambos participantes.

TotalConversationDurationMillis

La duración total de la conversación.

Sentiment.OverallSentiment.AGENT

Etiqueta OverallSentiment para el agente.

Sentiment.OverallSentiment.CUSTOMER

Etiqueta OverallSentiment para el Customer.

Sentiment.SentimentByPeriod.QUARTER.AGENT

Etiquetas de opinión para cada trimestre del Agent.

Sentiment.SentimentByPeriod.QUARTER.CUSTOMER

Etiquetas de opinión para cada trimestre del Customer.

TalkSpeed

Mide la velocidad a la que hablan ambos participantes. La comprensión puede verse afectada si uno de los participantes habla demasiado rápido. Esta métrica se mide en palabras por minuto.

TalkTime

Mide la cantidad de tiempo (en milisegundos) que habló cada participante durante la llamada. Use esta métrica para identificar si un participante domina la llamada o si el diálogo está equilibrado.

SessionId

cadena

SessionId para la llamada

ContentMetadata

cadena

Campo que etiqueta el contenido sin procesar y el redactado según la configuración especificada por el cliente.

transcribe

Nombre de la columna

Tipo de datos:

Elementos

Definición

hora

cadena

Marca temporal de generación de eventos ISO 8601.

tipo-detalle

cadena

Tipo de característica relacionada con el tipo de servicio.

tipo-servicio

cadena

Nombre del AWS servicio, VoiceAnalytics o CallAnalytics

medios InsightsPipelineId

cadena

ID de canalización de información multimedia de Amazon Chime SDK.

metadatos

cadena

voz ConnectorId

El ID de Amazon Chime Voice Connector.

callId

El identificador de llamada del participante para el uso asociado.

transactionId

ID de transacción de la llamada.

fromNumber

E.164 número de teléfono de origen.

toNumber

E.164 número de teléfono de destino.

direction

Dirección de la llamada, Outbound o Inbound

TranscriptEvent

struct

ResultId

El identificador único de la Result.

StartTime

La hora de inicio, en milisegundos, del Result.

EndTime

La hora de finalización, en milisegundos, del Result.

IsPartial

Indica si el segmento está completo. Si el IsPartial es true, el segmento no está completo. De lo contrario, el segmento está completo.

ChannelId

El ID del canal asociado al flujo de audio.

Alternatives.Entities

Contiene entidades identificadas como información de identificación personal (PII) en el resultado de su transcripción.

Alternatives.Items.Confidence

La puntuación de confianza asociada a una palabra o frase de la transcripción. Las puntuaciones son valores entre 0 y 1. Un valor mayor indica una mayor probabilidad de que el elemento identificado coincida correctamente con el elemento mencionado en el contenido multimedia.

Alternatives.Items.Content

La palabra o el signo de puntuación que se ha transcrito.

Alternatives.Items.EndTime

La hora de finalización, en milisegundos, del elemento transcrito.

Alternatives.Items.Speaker

Si la partición de los altavoces está habilitada, Speaker etiqueta el altavoz del elemento especificado.

Alternatives.Items.Stable

Si la estabilización parcial del resultado está habilitada. Stable indica si el elemento especificado es estable (verdadero) o si puede cambiar cuando se complete el segmento (falso).

Alternatives.Items.StartTime

La hora de inicio, en milisegundos, del elemento transcrito.

Alternatives.Items.Type

El tipo de artículo identificado. Opciones: PRONUNCIATION (palabras habladas) y PUNCTUATION.

Alternatives.Items.VocabularyFilterMatch

Indica si el elemento especificado coincide con una palabra del filtro de vocabulario incluido en la solicitud. Si es verdadero, hay una coincidencia en el filtro de vocabulario.

Alternatives.Transcript

Contiene texto transcrito.

voice_analytics_status

Nombre de la columna

Tipo de datos:

Elementos

Definición

hora

cadena

Marca temporal de generación de eventos ISO 8601.

tipo-detalle

cadena

Tipo de característica relacionada con el tipo de servicio.

tipo-servicio

cadena

nombre del AWS servicio, VoiceAnalytics o CallAnalytics.

origen

cadena

Servicio de AWS que produce el evento.

inscrita

cadena

ID de la cuenta de AWS.

region

cadena

Región de la cuenta de AWS.

versión

cadena

Versión del esquema del evento.

id

cadena

ID exclusivo del evento

detail

struct

taskId

ID exclusivo de la tarea.

isCaller

Indica si el participante es llamante o no.

transmitir StartTime

Hora de inicio de la transmisión.

transactionId

ID de transacción de la llamada.

voz ConnectorId

El ID de Amazon Chime Voice Connector.

callId

El identificador de llamada del participante para el uso asociado.

detailStatus

Tipo de característica relacionada con el tipo de servicio.

statusMessage

Estado del identificador de tarea correcto o fallido.

medios InsightsPipelineId

ID de canalización de información multimedia de Amazon Chime SDK. Este campo se rellena solo para las tareas de búsqueda de altavoces iniciadas con el SDK de canalizaciones de medios, no con el SDK de voz.

sourceArn

El ARN del recurso en el que se ejecuta la tarea

streamArn

El ARN de Kinesis Video Stream para el que se ejecuta la tarea. Este campo se rellena solo para las tareas de búsqueda de altavoces iniciadas con el SDK de canalizaciones de medios, no con el SDK de voz.

channelId

El canal del StreamArn para el que se ejecuta la tarea. Este campo se rellena solo para las tareas de búsqueda de altavoces iniciadas con el SDK de canalizaciones de medios, no con el SDK de voz.

altavoz SearchDetails.voiceProfileId

ID de un perfil de voz inscrito cuya incrustación de voz coincide estrechamente con la del hablante de la llamada.

altavoz SearchDetails.confidenceScore

Un número entre [0, 1] donde un número mayor significa que el modelo de machine learning tiene más confianza en la coincidencia del perfil de voz.

speaker_search_status

Nombre de la columna

Tipo de datos:

Elementos

Definición

hora

cadena

Marca temporal de generación de eventos ISO 8601.

tipo-detalle

cadena

Tipo de característica relacionada con el tipo de servicio.

tipo-servicio

cadena

Nombre del AWS servicio, VoiceAnalytics o CallAnalytics.

origen

cadena

Servicio de AWS que produce el evento.

inscrita

cadena

ID de la cuenta de AWS.

region

cadena

Región de la cuenta de AWS.

versión

cadena

Versión del esquema del evento.

id

cadena

ID exclusivo del evento

detail

struct

taskId

ID exclusivo de la tarea.

isCaller

Indica si el participante es llamante o no.

transactionId

ID de transacción de la llamada. Este campo se rellena si la tarea se origina a partir de una llamada realizada a través de un conector de voz.

voz ConnectorId

El ID de Amazon Chime Voice Connector. Este campo se rellena si la tarea se origina a partir de una llamada realizada a través de un conector de voz.

medios InsightsPipelineId El ID de la canalización de información de medios. Este campo se rellena solo para las tareas de búsqueda de altavoces iniciadas con el SDK de canalizaciones de medios, no con el SDK de voz.
sourceArn El ARN del recurso en el que se ejecuta la tarea.
streamArn El ARN de Kinesis Video Stream para el que se ejecuta la tarea. Este campo se rellena solo para las tareas de búsqueda de altavoces iniciadas con el SDK de canalizaciones de medios, no con el SDK de voz.
channelId El canal del StreamArn para el que se ejecuta la tarea. Este campo se rellena solo para las tareas de búsqueda de altavoces iniciadas con el SDK de canalizaciones de medios, no con el SDK de voz.
participantRole El rol de participante asociado al channelId en streamArn. Este campo se rellena solo para las tareas de búsqueda de altavoces iniciadas con el SDK de canalizaciones de medios, no con el SDK de voz.

detailStatus

Tipo de característica relacionada con el tipo de servicio.

statusMessage

Estado del identificador de tarea correcto o fallido.

altavoz SearchDetails.voiceProfileId

ID de un perfil de voz inscrito cuya incrustación de voz coincide estrechamente con la del hablante de la llamada.

altavoz SearchDetails.confidenceScore

Un número entre [0, 1] donde un número mayor significa que el modelo de machine learning tiene más confianza en la coincidencia del perfil de voz.

voice_tone_analysis_status

Nombre de la columna

Tipo de datos:

Elementos

Definición

hora

cadena

Marca temporal de generación de eventos ISO 8601.

tipo-detalle

cadena

Tipo de característica relacionada con el tipo de servicio.

tipo-servicio

cadena

Nombre del AWS servicio, VoiceAnalytics o CallAnalytics.

origen

cadena

Servicio de AWS que produce el evento.

inscrita

cadena

ID de la cuenta de AWS.

region

cadena

Región de la cuenta de AWS.

versión

cadena

Versión del esquema del evento.

id

cadena

ID exclusivo del evento

detail

struct

taskId

ID exclusivo de la tarea.

isCaller

Indica si el participante es llamante o no.

transactionId

ID de transacción de la llamada. Este campo se rellena si la tarea se origina a partir de una llamada realizada a través de un conector de voz.

voz ConnectorId

El ID de Amazon Chime Voice Connector. Este campo se rellena si la tarea se origina a partir de una llamada realizada a través de un conector de voz.

medios InsightsPipelineId El ID de la canalización de información de medios. Este campo se rellena solo para las tareas de búsqueda de altavoces iniciadas con el SDK de canalizaciones de medios, no con el SDK de voz.
sourceArn El ARN del recurso en el que se ejecuta la tarea.
streamArn El ARN de Kinesis Video Stream para el que se ejecuta la tarea. Este campo se rellena solo para las tareas de búsqueda de altavoces iniciadas con el SDK de canalizaciones de medios, no con el SDK de voz.
channelId El canal del StreamArn para el que se ejecuta la tarea. Este campo se rellena solo para las tareas de búsqueda de altavoces iniciadas con el SDK de canalizaciones de medios, no con el SDK de voz.
participantRole El rol de participante asociado al channelId en streamArn. Este campo se rellena solo para las tareas de búsqueda de altavoces iniciadas con el SDK de canalizaciones de medios, no con el SDK de voz.

statusMessage

Estado del identificador de tarea correcto o fallido.

voz ToneAnalysisDetails.startFragmentNumber El número de fragmento de partida asociado al StreamArn.

voz ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.startTime

Marca de tiempo inicial en formato ISO8601 para el audio de la llamada del orador en la que se basa la valoración media actual.

voz ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.endTime

Marca de tiempo final en formato ISO8601 para el audio de la llamada del orador en la que se basa la valoración media actual.

voz ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.beginOffsetMillis Desfase inicial en milisegundos con respecto al fragmento inicial del audio de la llamada del hablante en el que se basa el sentimiento promedio actual.
voz ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.endOffsetMillis Desfase final en milisegundos con respecto al fragmento inicial del audio de la llamada del hablante en el que se basa el sentimiento promedio actual.

voz ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneScore.positive

Probabilidad probabilística entre [0, 1] de que el sentimiento del hablante sea positivo.

voz ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneScore.negative

Probabilidad probabilística entre [0, 1] de que el sentimiento del hablante sea negativo.

voz ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneScore.neutral

Probabilidad probabilística entre [0, 1] de que el sentimiento del hablante sea neutral.

voz ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneLabel

Etiqueta con mayor probabilidad para la puntuación media del tono de voz.

voz ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.startTime

Marca de tiempo inicial en formato ISO8601 para el audio de la llamada del orador en la que se basa la valoración general.

voz ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.endTime

Marca de tiempo final en formato ISO8601 para el audio de la llamada del orador en la que se basa la valoración general.

voz ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.beginOffsetMillis Desfase inicial en milisegundos con respecto al fragmento inicial del audio de la llamada del hablante en el que se basa el sentimiento general.
voz ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.endOffsetMillis Desfase final en milisegundos con respecto al fragmento inicial del audio de la llamada del hablante en el que se basa el sentimiento general.

voz ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneScore.positive

Probabilidad probabilística entre [0, 1] de que el sentimiento del hablante sea positivo.

voz ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneScore.negative

Probabilidad probabilística entre [0, 1] de que el sentimiento del hablante sea negativo.

voz ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneScore.neutral

Probabilidad probabilística entre [0, 1] de que el sentimiento del hablante sea neutral.

voz ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneLabel

Etiqueta de sentimiento (positivo, negativo o neutral) con la puntuación de sentimiento más alta.