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# Preguntas frecuentes sobre Amazon Chime SDK
En los temas de las siguientes secciones, se brindan respuestas a las preguntas frecuentes sobre Amazon Chime SDK. Amplíelos para obtener más información.
**Topics**
+ [Preguntas frecuentes sobre reuniones](#meeting-faqs)
+ [Preguntas frecuentes de canalización multimedia](#media-pipeline-faqs)
+ [Preguntas frecuentes sobre audio PSTN](#pstn-faqs)
## Preguntas frecuentes sobre reuniones
**Topics**
+ [Asistentes](#attendee-faqs)
+ [Cifrado y seguridad](#security-faqs)
+ [Audio/video](#av-faqs)
+ [Transcripción en directo](#transcription-faqs)
+ [Cuotas de servicio](#service-quota-faqs)
+ [Migración de espacio de nombres](#migration-faqs)
+ [Supervisión](#monitoring-faqs)
+ [Registro](#logging-faqs)
+ [Mensajes de error](#error-msg-faqs)
### Asistentes
#### ¿Quién puede unirse a una reunión de Amazon Chime SDK?
Solo se unen los asistentes que tengan un token de unión obligatorio. Cuando utiliza las API [CreateAttendee[BatchCreateAttendee](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_BatchCreateAttendee.html)](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateAttendee.html), o [CreateMeetingWithAttendees](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeetingWithAttendees.html)las API, crea tokens de unión que pasa a los clientes y les permite unirse a las reuniones. Los tokens generados por esas API son autenticados por el servicio, lo que otorga permiso para unirse a la reunión.
**nota**
Amazon Chime SDK no crea ID de reunión ni URL para unirse a las reuniones para los asistentes a la reunión.
#### ¿Cuáles son las cuotas de asistentes a las reuniones?
Los cupos de asistentes son por reunión. Amazon Chime SDK admite 250 asistentes en una sesión estándar y 100 asistentes en una sesión de alta definición. Si necesita más asistentes, considere la posibilidad de utilizar la replicación multimedia. Esto permite hasta 10 000 asistentes tras solicitar un aumento del límite a través de la [consola del Centro de soporte de AWS](https://console.aws.amazon.com/support/home#/AWS). Para obtener más información sobre la replicación multimedia, consulte [Uso de la replicación de contenido multimedia para reuniones de Amazon Chime SDK](media-replication.md) anteriormente en esta guía.
#### ¿Se me cobrará si no hay asistentes a una reunión?
No. Amazon Chime SDK solo le cobra cuando los asistentes se unen a una reunión. Además, las reuniones finalizan automáticamente 5 minutos después de que el último asistente activo abandone la reunión.
#### ¿Cuál es la diferencia entre los eventos de reuniones AttendeeDeleted, AttendeeLeft y AttendeeDropped?
`AttendeeLeft` se activa cuando un asistente decide abandonar una reunión. `AttendeeDropped` se activa cuando un asistente se desconecta de una reunión, normalmente debido a problemas de red. `AttendeeDeleted` se activa cuando se llama a la API [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_DeleteAttendee.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_DeleteAttendee.html).
`AttendeeLeft` también se activa cuando:
+ Cuando se llama a la API `DeleteAttendee` desde el controlador de reuniones del lado del servidor, junto con `AttendeeDeleted`.
+ Su cliente llama a la `meetingSession.audioVideo.Stop` API desde la [biblioteca de clientes para JavaScript](js-sdk-intro.md) las API correspondientes en los SDK de [iOS](sdk-for-ios.md) y [Android](sdk-for-android.md), o cuando finaliza una reunión.
Para obtener más información sobre los eventos de reuniones, consulte [Descripción de los eventos de ciclo de vida de reuniones de Amazon Chime SDK](using-events.md) anteriormente en esta guía.
#### ¿Cuánto tiempo duran las reuniones si los asistentes se unen pero se van debido a una mala conexión y nadie termina la reunión?
Las reuniones finalizan automáticamente cuando:
+ La duración de la reunión supera las 24 horas.
+ La reunión es una réplica de una reunión y finaliza la reunión principal.
+ En una reunión que no sea una réplica, ningún asistente se conecta durante cinco minutos continuos.
#### ¿Cuánto tiempo intentará reconectarse Amazon Chime SDK con un asistente?
De forma predeterminada, la [biblioteca de clientes del SDK de Amazon Chime JavaScript intenta volver a conectarse durante](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/index.html) dos minutos, tal y como se especifica en `MeetingSessionConfiguration` el evento de la reunión. Además, Amazon Chime SDK envía un evento de `AttendeeDropped` si el asistente sale de la reunión y no se vuelve a conectar a la sesión.
Para obtener más información sobre los eventos de reuniones, consulte [Supervisión](#monitoring-faqs) posteriormente en esta guía.
### Cifrado y seguridad
#### ¿El SDK de Amazon Chime admite el cifrado de 256 bits de extremo a extremo AWS ?
Sí. Todos los elementos multimedia están cifrados en tránsito y fluyen a través del servicio. El contenido multimedia se cifra entre los clientes y la instancia multimedia específica que aloja la reunión. La instancia multimedia descifra el audio para mezclarlo y, a continuación, cifra el audio mezclado para su transmisión al cliente. Si el contenido multimedia se graba mediante una captura multimedia, el contenido multimedia se cifra entre la instancia multimedia y la instancia de captura.
### Audio/video
**Topics**
+ [General](#av-general)
+ [Códecs y transmisión simultánea](#codecs-simulcast)
+ [Reducción de eco](#echo-reduction-faqs)
+ [Supresión de ruido](#noise-suppression-faqs)
+ [Desenfoque de fondo](#bg-blur-faqs)
+ [Uso compartido de pantalla](#share-faqs)
#### General
##### ¿Amazon Chime SDK detiene el video cuando está en segundo plano?
No. Sin embargo, las transmisiones de video pueden pausarse cuando el ancho de banda es limitado.
##### ¿Cómo se priorizan las transmisiones de video y los mosaicos durante las reuniones? ¿Se puede detener una transmisión de video específica durante una reunión?
Puede controlar mediante programación las transmisiones de video a las que se suscribe cada cliente. Esto le permite implementar lógicas como “presentador siempre visible” o “host de la reunión siempre visible” en una pantalla paginada. Si un cliente tiene recursos limitados, puede desactivar las transmisiones de menor prioridad. Para obtener más información, consulte la [Guía del usuario sobre la política de enlaces Priority-based descendentes](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/prioritybased_downlink_policy.html) en. GitHub
#### Códecs y transmisión simultánea
##### ¿Qué códecs de video y audio son compatibles?
**Códecs de video **
H.264, VP8, VP9 y AV1.
**Códecs de audio**
Opus, 16 kHz, 48 kHz y 48 kHz estéreo.
##### ¿Cómo admite Amazon Chime SDK varias resoluciones?
Admitimos la transmisión simultánea de vídeo con VP8 y H.264 la codificación de vídeo escalable con VP9. La [biblioteca de clientes del SDK de Amazon Chime JavaScript le permite especificar las](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/index.html) preferencias de códecs para el envío de vídeo. Las bibliotecas de clientes para iOS y Android seleccionan automáticamente el códec para usted en función de las capacidades del dispositivo. Para obtener más información sobre los códecs de video, consulte [Configuración de códecs de video para reuniones de Amazon Chime SDK](js-meeting-manage-codecs.md) anteriormente en esta guía. Para obtener más información sobre la transmisión simultánea adaptativa y las diferentes políticas, consulte [Video](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/simulcast.html) Simulcast on. GitHub
#### Reducción de eco
##### ¿Puedo aplicar la reducción del eco de forma selectiva a determinados asistentes a una reunión?
No. La reducción del eco está habilitada para la reunión para todos los asistentes al llamar a las API [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeeting.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeeting.html) o [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeetingWithAttendees.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeetingWithAttendees.html). Para obtener más información sobre el uso de la reducción de eco, consulta Cómo [añadir la reducción de eco a tu aplicación](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/amazonvoice_focus.html#adding-echo-reduction-to-your-application) y [Activar el enfoque por voz con la reducción de eco](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/amazonvoice_focus.html#enabling-voice-focus-with-echo-reduction), ambas activadas. GitHub
#### Supresión de ruido
##### ¿Qué proveedor de supresión de ruido utiliza Amazon Chime SDK?
Usamos Amazon Voice Focus, una tecnología de supresión de ruido creada por AWS. Para obtener más información sobre Amazon Voice Focus, consulte [Descripción de VoiceFocus del servicio de audio PTSN de Amazon Chime SDK](voice-focus.md) y [Configuración para Amazon Voice Focus](network-config.md#voice-focus-config), en apartados anteriores de esta guía.
##### ¿Quién puede activar y desactivar la supresión de ruido?
En función de cómo se codifique la solución, los asistentes a la reunión suelen activar o desactivar la supresión de ruido. Las bibliotecas cliente de Amazon Chime SDK exponen los controles programáticos para la supresión del ruido y usted decide cómo implementarlos. Por ejemplo, puede proporcionar un botón de alternancia o una configuración de aplicación para controlar la supresión del ruido. Para obtener más información, consulta [Amazon Voice Focus](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-js/blob/main/guides/09_Amazon_Voice_Focus.md) on GitHub.
#### Desenfoque de fondo
##### ¿Cuánta CPU utiliza el desenfoque del fondo?
Tenemos algoritmos v1 y v2. El algoritmo v1 tiene cuatro opciones basadas en el uso de la CPU (del 10 % al 40 %). De hecho, el algoritmo v2 considera que una cantidad de desenfoque es alta, media o baja. La [demostración basada en el JavaScript navegador](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-js/blob/59fe66553c09c1ef28747edf773f6cc52d3805a7/demos/browser/app/meetingV2/meetingV2.ts#L185) GitHub proporciona un ejemplo práctico.
#### Uso compartido de pantalla
##### ¿Cuál es la resolución de pantalla compartida en los clientes web?
Para un JavaScript cliente, el navegador proporciona los marcos de pantalla para la biblioteca del cliente. La resolución es la resolución nativa de la pantalla compartida, limitada a la resolución máxima admitida por la reunión. Puede establecer velocidades de fotogramas, pero recuerde que las velocidades de fotogramas más altas aumentan la carga de la CPU.
También puede elegir un códec para compartir. En las reuniones de definición estándar, la resolución es de 1080p y se codifica a 1,5 Mbps. En las reuniones de alta definición, la resolución está codificada en 4K a 2,5 Mbps.
##### ¿Por qué no puedo compartir mi pantalla en el navegador de un dispositivo móvil?
Los navegadores de dispositivos móviles no admiten la captura ni el uso compartido de la pantalla. Debes usar los SDK de [iOS](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-ios) o [Android](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-android) GitHub para desarrollar una aplicación que permita compartir pantalla. Para obtener más información, consulta los siguientes temas en GitHub:
+ [Compartir contenido (JavaScript)](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-js/blob/main/guides/02_Content_Share.md).
+ [Content Share (iOS)](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-ios/blob/master/guides/content_share.md).
+ [Content Share (Android)](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-android/blob/master/guides/content_share.md)
### Transcripción en directo
#### ¿Cómo puedo ocultar la PII de las transcripciones?
Utilice Amazon Transcribe para ocultar la información de identificación personal. Cuando utiliza la API [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_StartMeetingTranscription.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_StartMeetingTranscription.html) para transcribir una reunión, puede especificar el tipo de ocultación del contenido y las distintas entidades de PII que desea ocultar.
**nota**
Debido a la naturaleza predictiva del aprendizaje automático, es posible que Amazon Transcribe no identifique ni elimine todas las instancias de datos confidenciales, y es posible que no cumpla con las leyes de privacidad médica, como la. U.S Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud de 1996 (HIPAA). Para obtener más información, consulte [Redacción o identificación de información de identificación personal](https://docs.aws.amazon.com/transcribe/latest/dg/pii-redaction.html) en la *Guía para desarrolladores de Amazon Transcribe*.
#### ¿Puedo hacer un seguimiento de cuándo comienza o termina la transcripción durante una reunión?
Sí. Si se suscribe a `transcribeEvent`, todos los clientes recibirán ese evento y podrá mostrarlo en su cliente a los usuarios finales. Para más información, consulte [Descripción de los eventos de transcripción en vivo de Amazon Chime SDK](transcription-events.md) en apartados anteriores de esta guía.
En el siguiente ejemplo se muestra una forma de suscribirse a `transcribeEvent`.
```
useEffect(() => {
if (audioVideo) {
audioVideo.transcriptionController?.subscribeToTranscriptEvent((transcriptEvent) => {
setTranscripts(transcriptEvent);
});
}
}, [audioVideo]);
```
Para más información sobre el uso de `transcribeEvent`, consulte [Descripción de los eventos de transcripción en vivo de Amazon Chime SDK](transcription-events.md) en apartados anteriores de esta guía.
#### ¿Cómo puedo filtrar las blasfemias?
Utilice Amazon Transcribe para crear vocabularios y filtros de vocabulario personalizados y, cuando llame a la API [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_StartMeetingTranscription.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_StartMeetingTranscription.html), proporcione valores de `VocabularyFilterName` y `VocabularyFilterMethod` para enmascarar las palabras no deseadas. Para obtener más información, consulte [Vocabularios personalizados](https://docs.aws.amazon.com/transcribe/latest/dg/custom-vocabulary.html) y [Creación de un filtro de vocabulario](https://docs.aws.amazon.com/transcribe/latest/dg/vocabulary-filter-create.html) en la *Guía para desarrolladores de Amazon Transcribe*.
#### ¿Qué idiomas admite la transcripción en directo de las reuniones?
Para la transcripción en directo en tiempo real, Amazon Transcribe admite:
+ Chino simplificado (zh-CN)
+ Inglés (Australia) (en-AU)
+ Inglés británico (en-GB)
+ Inglés (EE. UU.) (en-EE. UU.)
+ Francés de Francia (fr-FR) y canadiense (fr-CA)
+ Alemán (de-DE)
+ Hindi (hi-IN)
+ Italiano (it-IT)
+ Japonés (ja-JP)
+ Coreano (ko-KR)
+ Portugués (Brasil) (pt-BR)
+ Español (EE.UU.) (es-US)
+ Tailandés (th-TH)
Para obtener más información sobre los idiomas disponibles para la transcripción en tiempo real o por lotes, consulte [Idiomas compatibles y características específicas de cada idioma](https://docs.aws.amazon.com/transcribe/latest/dg/supported-languages.html) en la *Guía para desarrolladores de Amazon Transcribe*.
### Cuotas de servicio
#### Actualicé una cuota en US-EAST-1 (Virginia del Norte). ¿La actualización solo se aplica al US-EAST punto final?
Sí. Las Service Quotas se calculan por punto de conexión de la API. Al cambiar a otro punto de conexión de API diferente, se aplican los límites predeterminados.
### Migración de espacio de nombres
#### ¿Dónde puedo encontrar información sobre la migración del espacio de nombres chime al espacio de nombres chimesdk?
Consulte los siguientes temas de esta guía:
+ [Migración desde el espacio de nombres de Amazon Chime](migrate-from-chm-namespace.md).
+ [Migración al espacio de nombres Meetings de Amazon Chime SDK](meeting-namespace-migration.md).
+ [Migración al espacio de nombres Identity de Amazon Chime SDK](identity-namespace-migration.md).
+ [Migración al espacio de nombres Voice de Amazon Chime SDK](voice-namespace-migration.md).
#### ¿Los CloudWatch eventos del SDK de Amazon Chime solo están disponibles en puntos de enlace y espacios de nombres dedicados?
Sí. Para usar los eventos, debe migrar del espacio de nombres `chime` al espacio de nombres `chimesdk`. Para obtener más información, consulte los siguientes temas de esta guía:
+ [Migración desde el espacio de nombres de Amazon Chime](migrate-from-chm-namespace.md).
+ [Migración al espacio de nombres Meetings de Amazon Chime SDK](meeting-namespace-migration.md).
+ [Migración al espacio de nombres Identity de Amazon Chime SDK](identity-namespace-migration.md).
+ [Migración al espacio de nombres Voice de Amazon Chime SDK](voice-namespace-migration.md).
### Supervisión
#### ¿Cómo se hace un seguimiento de los datos de las reuniones, como las fechas, las horas, la duración de las llamadas y los asistentes?
Enviamos las reuniones y los eventos a los asistentes a través de Amazon EventBridge, Amazon SNS o Amazon SQS. Los eventos contienen información como las horas de inicio y finalización de las reuniones y las acciones de los asistentes para unirse, dejar o abandonar la reunión. Para obtener más información sobre los eventos de reunión y cómo usarlos, consulte los siguientes temas:
+ [Descripción de las notificaciones de evento de Amazon Chime SDK](mtgs-sdk-notifications.md), en apartados anteriores de esta guía.
+ Entrada de blog sobre el [Server-side registro y la supervisión de los eventos del SDK de Amazon Chime](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/server-side-logging-and-monitoring-of-amazon-chime-sdk-events/).
+ Entrada de blog [Monitoring and troubleshooting with Amazon Chime SDK meeting events](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/monitoring-and-troubleshooting-with-amazon-chime-sdk-meeting-events/).
+ [Eventos de reuniones](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/meetingevents.html) en. GitHub
#### ¿Qué CloudWatch métricas están disponibles?
Las métricas incluyen `AttendeeAuthorizationSuccess`, `AttendeeAuthorizationErrors` y `AttendeeAudioDrops`. Para obtener más información sobre las métricas, consulte [Descripción de CloudWatch las métricas de Amazon para las reuniones del SDK de Amazon Chime](sdk-usage-metrics.md) en apartados anteriores de esta guía.
#### ¿Cómo puedo crear un panel de control para el registro y la supervisión?
Amazon Chime SDK genera eventos de reuniones en función de los diferentes estados de los componentes de la aplicación cliente, como el audio, el video, el uso compartido de pantalla o las actividades de los asistentes. Puede escribir esos eventos en los CloudWatch registros y, a continuación, crear un panel a partir de esos registros. Puede incluir diferentes eventos, mensajes de error y códigos de estado para ayudar a obtener información de los datos.
El SDK de Amazon Chime también se integra con Amazon EventBridge, Amazon SQS y Amazon SNS para realizar un seguimiento de los eventos del lado del servidor, como las solicitudes de creación o eliminación de reuniones, los asistentes o los canales de contenido multimedia. Puede configurar reglas para filtrar los eventos que le interesen y escribir los eventos en los registros. CloudWatch
Para obtener más información sobre los eventos de las reuniones y su uso para crear paneles, consulte:
+ [Eventos de reuniones activados](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/meetingevents.html) GitHub.
+ [Descripción de los eventos de ciclo de vida de reuniones de Amazon Chime SDK](using-events.md), en apartados anteriores de esta guía.
+ [Descripción de CloudWatch las métricas de Amazon para las reuniones del SDK de Amazon Chime](sdk-usage-metrics.md), en apartados anteriores de esta guía.
+ [Descripción de las notificaciones de evento de Amazon Chime SDK](mtgs-sdk-notifications.md), en apartados anteriores de esta guía.
Para probarlo, siga las instrucciones de estas entradas del blog:
+ [ Server-side registro y supervisión de los eventos del SDK de Amazon Chime](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/server-side-logging-and-monitoring-of-amazon-chime-sdk-events/).
+ [ Monitoring and troubleshooting with Amazon Chime SDK meeting events](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/monitoring-and-troubleshooting-with-amazon-chime-sdk-meeting-events/).
#### ¿Cómo puedo controlar si las reuniones finalizan automáticamente o cuando se llama a la DeleteMeeting API?
Ambas formas de finalizar una reunión activan el evento `MeetingFailed`. Si no tienes un Cloud Trail o una EventBridge entrada para la [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_DeleteMeeting.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_DeleteMeeting.html)API, puedes suponer que la reunión finalizó automáticamente.
### Registro
#### ¿Cómo habilito el registro de depuración de WebRTC en Google Chrome?
Ejecute el siguiente comando y las siguientes marcas: `chrome —enable-logging —vmodule=*/webrtc/*=1`. Esto activa `IFO` y el registro de `VERBOSE` para WebRTC. El registro resultante se llama `chrome_debug.log` y se guarda en el directorio de datos de usuario de Chrome.
#### ¿Cómo habilitar el registro de depuración de WebRTC para Safari en macOS?
Siga estos pasos:
1. En Safari, seleccione **Configuración**.
1. Seleccione **Opciones avanzadas** y, a continuación, seleccione **Mostrar características para desarrolladores web**.
El menú **Desarrollar** aparece en el navegador.
1. En el menú **Desarrollar**, selecciona **Mostrar JavaScript consola**.
1. En la JavaScript consola, selecciona **Configuración** y, a continuación, activa el registro de WebRTC. Puede elegir el registro básico o detallado según sea necesario.
### Mensajes de error
#### ¿Cómo puedo solucionar el error «Sesión detenida, motivo: entorno de ICEGatheringTimeout trabajo»?
Haga lo siguiente:
+ Asegúrese de que la salida del puerto UDP 3478 en el rango de IP sea 99.77.128. 0/18 está habilitada. Para más información, consulte [Configuración de la red para reuniones de Amazon Chime SDK](network-config.md) en apartados anteriores de esta guía.
+ Asegúrese de que una extensión de navegador antivirus no impida que se carguen los recursos. El UDP 3478 es para TURN y debe desbloquearse en el lado del usuario final, ya sea en los firewalls de los ordenadores locales o en el firewall de la red corporativa.
+ El reintento de conexión vuelve a TLS a través del puerto 443, así que asegúrese de que el dominio o la subred no estén bloqueados.
#### ¿Qué significa el mensaje “Error: Invalid capture pipeline ARN”?
Este error suele producirse cuando el servicio no puede resolver el ARN de una canalización multimedia. Asegúrese de que el ARN pertenezca a una canalización multimedia y no a una reunión. `MediaPipelineArn` forma parte de la respuesta de la API [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_CreateMediaCapturePipeline.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_CreateMediaCapturePipeline.html).
#### ¿Qué significa el error AudioJoinedFromAnotherDevice «» y cómo lo puedo evitar?
Este error se produce cuando el mismo asistente se une desde dos dispositivos. El error se devuelve en el atributo `meetingErrorMessage` de un evento `meetingFailed`. Para evitarlo, asegúrese de que cada asistente tenga un `ExternalUserId` único y asegúrese de no utilizar la misma respuesta de los asistentes de las API [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateAttendee.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateAttendee.html), [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_BatchCreateAttendee.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_BatchCreateAttendee.html) o [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeetingWithAttendees.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeetingWithAttendees.html) en dos o más reuniones simultáneamente.
#### ¿Cómo puedo resolver el error “Forbidden: Not authorized to call Chime SDK with Account Id *111122223333*”?
Está llamando a una API de Amazon Chime obsoleta. Para solucionar el problema, migre al espacio de nombres de Amazon Chime SDK. Para obtener más información, consulte estos temas tratados anteriormente en esta guía:
+ [Migración desde el espacio de nombres de Amazon Chime](migrate-from-chm-namespace.md).
+ [Migración al espacio de nombres Meetings de Amazon Chime SDK](meeting-namespace-migration.md).
+ [Migración al espacio de nombres Identity de Amazon Chime SDK](identity-namespace-migration.md).
+ [Migración al espacio de nombres Voice de Amazon Chime SDK](voice-namespace-migration.md).
#### ¿Cómo puedo resolver el error “Forbidden: Account Id *111122223333* is not authorized to call deprecated Amazon Chime SDK API on the chime endpoint”?
Está llamando a una API de Amazon Chime obsoleta. Para solucionar el problema, migre al espacio de nombres de Amazon Chime SDK. Para obtener más información, consulte estos temas tratados anteriormente en esta guía:
+ [Migración desde el espacio de nombres de Amazon Chime](migrate-from-chm-namespace.md).
+ [Migración al espacio de nombres Meetings de Amazon Chime SDK](meeting-namespace-migration.md).
+ [Migración al espacio de nombres Identity de Amazon Chime SDK](identity-namespace-migration.md).
+ [Migración al espacio de nombres Voice de Amazon Chime SDK](voice-namespace-migration.md).
#### En el caso de los canales multimedia, ¿cómo puedo solucionar el error “Runtime error: problem contacting Chime: Client request token exists without active resources, please re-generate client request token”?
El token de solicitud del cliente es un identificador único que hace que las solicitudes de API sean idempotentes. Este error se produce cuando el token está asociado a una canalización multimedia inactiva. Para solucionar el problema, genere un nuevo token único y envíelo junto con la solicitud de API.
## Preguntas frecuentes de canalización multimedia
### ¿Qué formato utiliza la captura multimedia para los segmentos de 5 segundos?
La captura multimedia utiliza el formato MP4. Esto incluye segmentos de 5 segundos y archivos combinados de grabación y composición.
### ¿Cómo elimino los asistentes creados por los canales de captura de contenido multimedia?
Para eliminar a los asistentes a la captura de contenido multimedia, puede finalizar la canalización o llamar a la API [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_DeleteMediaCapturePipeline.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_DeleteMediaCapturePipeline.html).
### ¿La grabación se realiza en la nube o de forma local?
Las canalizaciones de captura multimedia graban directamente en el bucket de Amazon S3. La captura multimedia no impone ningún requisito de ancho de banda o conectividad a los clientes.
### ¿Dónde podemos crear capturas multimedia en relación con las reuniones?
Para elegir una región para crear capturas multimedia, primero elija un punto de conexión de API entre las regiones disponibles del plano de control de reuniones. A continuación, cree el proceso de reunión y captura de contenido multimedia en esa región. La captura de contenido multimedia puede grabarse en un bucket de Amazon S3 de su cuenta en cualquier región multimedia de Amazon Chime SDK. Para obtener más información sobre las regiones y los puntos de conexión disponibles, el plano de control de la canalización de contenido multimedia y las regiones multimedia, consulte la sección [Regiones de AWS disponibles para Amazon Chime SDK](sdk-available-regions.md) en un apartado anterior de esta guía y los [Puntos de conexión y cuotas de Amazon Chime SDK](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/chime-sdk.html) en la *Guía de referencia de AWS *.
### ¿La captura multimedia graba los 250 videos de los asistentes a una reunión?
No. Una canalización solo captura las primeras 25 transmisiones de video.
### ¿Puedo dejar de grabar mientras continúa una reunión?
Puede crear un mecanismo para llamar a la API [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_DeleteMediaCapturePipeline.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_DeleteMediaCapturePipeline.html) después de un número determinado de minutos. Por ejemplo, puede crear una función escalonada que se inicie cuando comience la captura multimedia y tenga un tiempo de espera predeterminado.
### ¿Puedo dejar de grabar mientras continúa una reunión?
Puede llamar a la API [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_DeleteMediaCapturePipeline.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_DeleteMediaCapturePipeline.html) para finalizar las grabaciones o puede llamar a la API [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_DeleteMeeting.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_DeleteMeeting.html) cuando esté previsto que finalice la reunión. Durante una reunión, si el asistente de captura multimedia es el único asistente que queda, la reunión finaliza automáticamente transcurridos 5 minutos.
## Preguntas frecuentes sobre audio PSTN
### ¿Se puede utilizar el audio PSTN para enrutar las llamadas entrantes de números no estadounidenses a los conectores de voz?
No. No puede enrutar un número que no sea estadounidense a un conector de voz mediante el audio PSTN.
### Cuando los asistentes se conectan mediante audio PSTN, ¿es posible moverlos de la reunión actual a una nueva reunión?
Sí. En primer lugar, llame a la acción [Hangup](hangup.md) para el tramo relacionado con la reunión. Esto desconecta al asistente de la reunión sin interrumpir la llamada entrante. A continuación, llame a la acción [JoinChimeMeeting](join-chime-meeting.md) para unir a los asistentes a la nueva reunión.