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Creación de planos para audio
Los planos para archivos de audio tienen algunas cualidades únicas en comparación con los planos de imágenes y documentos. En primer lugar, al igual que con los planos de imagen, solo se puede tener un plano de audio por proyecto de BDA. En segundo lugar, no puede usar el asistente de planos para crear planos de audio y debe usar alguna de las otras opciones de creación manual.
A continuación se muestran algunos ejemplos de campos para el procesamiento de audio.
Ejemplos de campos de planos para archivos de audio
| Campo | Instrucción | Tipo de extracción | Tipo |
| resumen de la transcripción | Genere un resumen abstracto y conciso de la conversación, centrándose en los temas principales y los temas clave. Garantice la precisión resumiendo solo lo que se discute explícitamente, sin agregar detalles específicos que no estén presentes en la conversación. Mantener la respuesta en un máximo de 100 palabras. | inferido | cadena |
| resumen del sentimiento | Un resumen de menos de 10 palabras de las opiniones de los ponentes a lo largo de la transcripción del audio. Asegúrese de incluir los cambios de opinión, si se producen. | inferido | cadena |
| temas | Los temas principales de la transcripción del audio, enumerados como palabras individuales. | inferido | [cadena] (matriz de cadenas) |
| categoría | La categoría del audio (no el tema). Elija entre conversaciones generales, medios de comunicación, hostelería, discursos, reuniones, educación, finanzas, sector público, sanidad, ventas, audiolibros, podcasts, llamadas al 911 y otras. | inferido | cadena |
| entidades con nombres hablados | Cualquier entidad nombrada (normalmente nombres propios) que se mencione explícitamente en la transcripción del audio, incluidas ubicaciones, nombres de marcas, nombres de empresas, nombres de productos, servicios, eventos, organizaciones, etc. No incluyas nombres de personas, direcciones de correo electrónico ni nombres comunes. | extractivo | [cadena] (matriz de cadenas) |
Ejemplos de campos esquemáticos para el análisis conversacional
| Campo | Instrucción | Tipo de extracción | Tipo |
| call_summary | Resuma la conversación entre el agente que llamó y el agente en menos de 100 palabras. Comience con la solicitud de la persona que llama, luego con la respuesta y las acciones del agente, y termine con los resultados o los seguimientos. Incluye detalles clave como correos electrónicos, enlaces o devoluciones de llamadas. En el caso de varios problemas, resuma cada uno con su resultado y los próximos pasos. | inferido | cadena |
| call_categories | La categoría (o categorías) de la convocatoria. Elige una o más opciones entre facturación, soporte técnico, servicio de atención al cliente, soporte de cuentas, ventas, quejas, problemas con los productos, problemas con el servicio, consultas generales, etc. | inferido | [cadena] (matriz de cadenas) |
| calls_sentiment_summary | Un resumen de 1 a 3 frases sobre las opiniones de la persona que llama a lo largo de la llamada. Debes incluir los cambios de opinión. | inferido | cadena |
| localizaciones_habladas | Ubicaciones mencionadas explícitamente en la conversación, incluidas ciudades, estados y países. | extractivo | [cadena] |
| call_opening | ¿El agente saludó a la persona que llamó y se presentó al principio de la llamada? | extractivo | booleano |
