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# Registrar las llamadas a la API de AWS Support Plans con AWS CloudTrail
AWS Support Plans está integrado con AWS CloudTrail un servicio que proporciona un registro de las acciones realizadas por un usuario, un rol o una persona Servicio de AWS. CloudTrail captura las llamadas a la API de AWS Support los planes como eventos. Las llamadas capturadas incluyen llamadas desde la consola de AWS Support Plans y llamadas en código a las operaciones de la API de AWS Support Plans.
Si crea un registro, puede habilitar la entrega continua de CloudTrail eventos a un bucket de Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), incluidos los eventos AWS Support de los planes. Si no configura una ruta, podrá ver los eventos más recientes en la CloudTrail consola, en el **historial de eventos**.
Con la información recopilada por CloudTrail, puedes determinar la solicitud que se realizó a AWS Support Plans, la dirección IP desde la que se realizó la solicitud, quién la hizo, cuándo se realizó y detalles adicionales.
Para obtener más información CloudTrail, incluido cómo configurarla y habilitarla, consulta la [Guía del AWS CloudTrail usuario](https://docs.aws.amazon.com/awscloudtrail/latest/userguide/).
## AWS Support La información del plan se encuentra en CloudTrail
CloudTrail está habilitada en tu cuenta Cuenta de AWS al crear la cuenta. Cuando se produce una actividad de eventos admitida en AWS Support los planes, esa actividad se registra en un CloudTrail evento junto con otros Servicio de AWS eventos en el **historial** de eventos. Se puede ver, buscar y descargar los últimos eventos de la cuenta de . Para obtener más información, consulta Cómo [ver eventos con el historial de CloudTrail eventos](https://docs.aws.amazon.com/awscloudtrail/latest/userguide/view-cloudtrail-events.html).
Para tener un registro continuo de los eventos de tu cuenta, incluidos los eventos de AWS Support los planes, crea una *ruta*. Un rastro permite CloudTrail entregar archivos de registro a un bucket de Amazon S3. De forma predeterminada, cuando se crea un registro de seguimiento en la consola, el registro de seguimiento se aplica a todas las Regiones de AWS. La ruta registra los eventos de todas las regiones de la AWS partición y envía los archivos de registro al bucket de Amazon S3 que especifique. Además, puede configurar otros Servicios de AWS para que analicen más a fondo los datos de eventos recopilados en los CloudTrail registros y actúen en función de ellos. Para más información, consulte los siguientes temas:
+ [Introducción a la creación de registros de seguimiento](https://docs.aws.amazon.com/awscloudtrail/latest/userguide/cloudtrail-create-and-update-a-trail.html)
+ [CloudTrail servicios e integraciones compatibles](https://docs.aws.amazon.com/awscloudtrail/latest/userguide/cloudtrail-aws-service-specific-topics.html#cloudtrail-aws-service-specific-topics-integrations)
+ [Configuración de las notificaciones de Amazon SNS para CloudTrail](https://docs.aws.amazon.com/awscloudtrail/latest/userguide/getting_notifications_top_level.html)
+ [Recepción de archivos de registros de CloudTrail desde varias regiones](https://docs.aws.amazon.com/awscloudtrail/latest/userguide/receive-cloudtrail-log-files-from-multiple-regions.html) y [Recepción de archivos de registro de CloudTrail de varias cuentas](https://docs.aws.amazon.com/awscloudtrail/latest/userguide/cloudtrail-receive-logs-from-multiple-accounts.html)
Todas las operaciones AWS Support de la API de los planes se registran mediante CloudTrail. Cada entrada de registro o evento contiene información sobre quién generó la solicitud. La información de identidad del usuario le ayuda a determinar lo siguiente:
+ Si la solicitud se realizó con credenciales de usuario root o AWS Identity and Access Management (IAM).
+ Si la solicitud se realizó con credenciales de seguridad temporales de un rol o fue un usuario federado.
+ Si la solicitud la realizó otro Servicio de AWS.
Para obtener más información, consulte el [elemento userIdentity de CloudTrail ](https://docs.aws.amazon.com/awscloudtrail/latest/userguide/cloudtrail-event-reference-user-identity.html).
También puede agrupar los archivos de registro de AWS Support planes de varias Regiones de AWS y múltiples cuentas en un único bucket de Amazon S3.
## Descripción de las entradas del archivo de registro de AWS Support Plans
Un rastro es una configuración que permite la entrega de eventos como archivos de registro a un bucket de Amazon S3 que usted especifique. CloudTrail Los archivos de registro contienen una o más entradas de registro. Un evento representa una única solicitud desde cualquier origen. Incluye información sobre la operación solicitada, la fecha y la hora de la operación, los parámetros de la solicitud, etc. CloudTrail Los archivos de registro no son un registro ordenado de las llamadas a las API públicas, por lo que no aparecen en ningún orden específico.
**Example : entrada de registro de `GetSupportPlan`**
En el siguiente ejemplo, se muestra una entrada de CloudTrail registro de la `GetSupportPlan` operación.
```
{
"eventVersion": "1.08",
"userIdentity": {
"type": "AssumedRole",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe",
"accountId": "111122223333",
"accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE",
"sessionContext": {
"sessionIssuer": {
"type": "Role",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:iam::111122223333:role/Admin",
"accountId": "111122223333",
"userName": "Admin"
},
"webIdFederationData": {},
"attributes": {
"creationDate": "2022-06-29T16:30:04Z",
"mfaAuthenticated": "false"
}
}
},
"eventTime": "2022-06-29T16:39:11Z",
"eventSource": "supportplans.amazonaws.com",
"eventName": "GetSupportPlan",
"awsRegion": "us-west-2",
"sourceIPAddress": "205.251.233.183",
"userAgent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0",
"requestParameters": null,
"responseElements": null,
"requestID": "7665c39a-d6bf-4d0d-8010-2f59740b8ecb",
"eventID": "b711bc30-16a5-4579-8f0d-9ada8fe6d1ce",
"readOnly": true,
"eventType": "AwsApiCall",
"managementEvent": true,
"recipientAccountId": "111122223333",
"eventCategory": "Management"
}
```
**Example : entrada de registro de `GetSupportPlanUpdateStatus`**
El siguiente ejemplo muestra una entrada de CloudTrail registro para la `GetSupportPlanUpdateStatus` operación.
```
{
"eventVersion": "1.08",
"userIdentity": {
"type": "AssumedRole",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe",
"accountId": "111122223333",
"accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE",
"sessionContext": {
"sessionIssuer": {
"type": "Role",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:iam::111122223333:role/Admin",
"accountId": "111122223333",
"userName": "Admin"
},
"webIdFederationData": {},
"attributes": {
"creationDate": "2022-06-29T16:30:04Z",
"mfaAuthenticated": "false"
}
}
},
"eventTime": "2022-06-29T16:39:02Z",
"eventSource": "supportplans.amazonaws.com",
"eventName": "GetSupportPlanUpdateStatus",
"awsRegion": "us-west-2",
"sourceIPAddress": "205.251.233.183",
"userAgent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0",
"requestParameters": {
"supportPlanUpdateArn": "arn:aws:supportplans::111122223333:supportplanupdate/7f03b7a233a0e87ebc79e56d4d2bcaf19e976c37a2756181cec1b17f95da4310"
},
"responseElements": null,
"requestID": "75e5c767-8703-4ed3-b01e-4dda28020322",
"eventID": "28d1c0e3-ccb6-4fd1-8793-65be010114cc",
"readOnly": true,
"eventType": "AwsApiCall",
"managementEvent": true,
"recipientAccountId": "111122223333",
"eventCategory": "Management"
}
```
**Example : entrada de registro de `StartSupportPlanUpdate`**
El siguiente ejemplo muestra una entrada de CloudTrail registro para la `StartSupportPlanUpdate` operación.
```
{
"eventVersion": "1.08",
"userIdentity": {
"type": "AssumedRole",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe",
"accountId": "111122223333",
"accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE",
"sessionContext": {
"sessionIssuer": {
"type": "Role",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:iam::111122223333:role/Admin",
"accountId": "111122223333",
"userName": "Admin"
},
"webIdFederationData": {},
"attributes": {
"creationDate": "2022-06-29T16:30:04Z",
"mfaAuthenticated": "false"
}
}
},
"eventTime": "2022-06-29T16:38:55Z",
"eventSource": "supportplans.amazonaws.com",
"eventName": "StartSupportPlanUpdate",
"awsRegion": "us-west-2",
"sourceIPAddress": "205.251.233.183",
"userAgent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0",
"requestParameters": {
"clientToken": "98add111-dcc9-464d-8722-438d697fe242",
"update": {
"supportLevel": "BASIC"
}
},
"responseElements": {
"Access-Control-Expose-Headers": "x-amzn-RequestId,x-amzn-ErrorType,x-amzn-ErrorMessage,Date",
"supportPlanUpdateArn": "arn:aws:supportplans::111122223333:supportplanupdate/7f03b7a233a0e87ebc79e56d4d2bcaf19e976c37a2756181cec1b17f95da4310"
},
"requestID": "e5ff9382-5fb8-4764-9993-0f33fb0b1e17",
"eventID": "5dba89f8-2e5b-42b9-9b8f-395580c52962",
"readOnly": false,
"eventType": "AwsApiCall",
"managementEvent": true,
"recipientAccountId": "111122223333",
"eventCategory": "Management"
}
```
**Example : entrada de registro de `CreateSupportPlanSchedule`**
El siguiente ejemplo muestra una entrada de CloudTrail registro para la `CreateSupportPlanSchedule` operación.
```
{
"eventVersion": "1.08",
"userIdentity": {
"type": "AssumedRole",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe",
"accountId": "111122223333",
"accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE",
"sessionContext": {
"sessionIssuer": {
"type": "Role",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:iam::111122223333:role/Admin",
"accountId": "111122223333",
"userName": "Admin"
},
"webIdFederationData": {},
"attributes": {
"creationDate": "2023-05-09T16:30:04Z",
"mfaAuthenticated": "false"
}
}
},
"eventTime": "2023-05-09T16:30:04Z",
"eventSource": "supportplans.amazonaws.com",
"eventName": "CreateSupportPlanSchedule",
"awsRegion": "us-west-2",
"sourceIPAddress": "205.251.233.183",
"userAgent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0",
"requestParameters": {
"clientToken": "b998de5e-ad1c-4448-90db-2bf86d6d9e9a",
"scheduleCreationDetails": {
"startLevel": "BUSINESS",
"startOffer": "TrialPlan7FB93B",
"startTimestamp": "2023-06-03T17:23:56.109Z",
"endLevel": "BUSINESS",
"endOffer": "StandardPlan2074BB",
"endTimestamp": "2023-09-03T17:23:55.109Z"
}
},
"responseElements": {
"Access-Control-Expose-Headers": "x-amzn-RequestId,x-amzn-ErrorType,x-amzn-ErrorMessage,Date",
"supportPlanUpdateArn": "arn:aws:supportplans::111122223333:supportplanschedule/b9a9a4336a3974950a6e670f7dab79b77a4b104db548a0d57050ce4544721d4b"
},
"requestID": "150450b8-e61a-4b15-93a8-c3b557a1ca48",
"eventID": "a2a1ba44-610d-4dc8-bf16-29f1635b57a9",
"readOnly": false,
"eventType": "AwsApiCall",
"managementEvent": true,
"recipientAccountId": "111122223333",
"eventCategory": "Management"
}
```
**Example : entrada de registro de `ListSupportPlanModifiers`**
El siguiente ejemplo muestra una entrada de CloudTrail registro para la `ListSupportPlanModifiers` operación.
```
{
"eventVersion": "1.09",
"userIdentity": {
"type": "AssumedRole",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe",
"accountId": "111122223333",
"accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE",
"sessionContext": {
"sessionIssuer": {
"type": "Role",
"principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
"arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe",
"accountId": "111122223333",
"userName": "Admin"
},
"attributes": {
"creationDate": "2024-08-15T15:44:43Z",
"mfaAuthenticated": "false"
}
}
},
"eventTime": "2024-08-15T16:29:59Z",
"eventSource": "supportplans.amazonaws.com",
"eventName": "ListSupportPlanModifiers",
"awsRegion": "us-west-2",
"sourceIPAddress": "205.251.233.183",
"userAgent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0",
"requestParameters": null,
"responseElements": null,
"requestID": "7665c39a-d6bf-4d0d-8010-2f59740b8ecb",
"eventID": "b711bc30-16a5-4579-8f0d-9ada8fe6d1ce",
"readOnly": true,
"eventType": "AwsApiCall",
"managementEvent": true,
"recipientAccountId": "111122223333",
"eventCategory": "Management"
}
```
## Registrar los cambios en su Soporte plan
**importante**
A partir del 3 de agosto de 2022, las siguientes operaciones quedarán obsoletas y no aparecerán en CloudTrail los nuevos registros. Para ver una lista de las operaciones admitidas, consulte [Descripción de las entradas del archivo de registro de AWS Support Plans](#understanding-aws-support-plans-entries).
+ `DescribeSupportLevelSummary`: esta acción aparece en el registro al abrir la página [Planes de soporte](https://console.aws.amazon.com/support/plans/home).
+ `UpdateProbationAutoCancellation`: tras registrarse en Developer Support o en Business Support e intentar cancelar alguno de estos planes en un plazo de 30 días, su plan se cancelará automáticamente al final de dicho periodo. Esta acción aparece en el registro cuando elige **Opt-out of automatic cancellation (Anular cancelación automática)** en el banner que aparece en la página [Planes de soporte](https://console.aws.amazon.com/support/plans/home). Con esta acción se reanudará su plan Developer Support o Business Support.
+ `UpdateSupportLevel`: esta acción aparece en el registro al cambiar el plan de soporte.
**nota**
El campo `eventSource` tiene el espacio de nombres `support-subscription.amazonaws.com` para estas acciones.
**Example : Entrada de registro para DescribeSupportLevelSummary**
En el siguiente ejemplo, se muestra una entrada de CloudTrail registro para la `DescribeSupportLevelSummary` acción.
```
{
"eventVersion": "1.08",
"userIdentity": {
"type": "Root",
"principalId": "111122223333",
"arn": "arn:aws:iam::111122223333:root",
"accountId": "111122223333",
"accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE",
"sessionContext": {
"sessionIssuer": {},
"webIdFederationData": {},
"attributes": {
"mfaAuthenticated": "false",
"creationDate": "2021-01-07T22:08:05Z"
}
}
},
"eventTime": "2021-01-07T22:08:07Z",
"eventSource": "support-subscription.amazonaws.com",
"eventName": "DescribeSupportLevelSummary",
"awsRegion": "us-east-1",
"sourceIPAddress": "100.127.8.67",
"userAgent": "AWS-SupportPlansConsole, aws-internal/3",
"requestParameters": {
"lang": "en"
},
"responseElements": null,
"requestID": "b423b84d-829b-4090-a239-2b639b123abc",
"eventID": "e1eeda0e-d77c-487b-a7e5-4014f7123abc",
"readOnly": true,
"eventType": "AwsApiCall",
"managementEvent": true,
"eventCategory": "Management",
"recipientAccountId": "111122223333"
}
```
**Example : entrada de registro para UpdateProbationAutoCancellation**
En el siguiente ejemplo, se muestra una entrada de CloudTrail registro para la `UpdateProbationAutoCancellation` acción.
```
{
"eventVersion": "1.08",
"userIdentity": {
"type": "Root",
"principalId": "111122223333",
"arn": "arn:aws:iam::111122223333:root",
"accountId": "111122223333",
"accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE"
},
"eventTime": "2021-01-07T23:28:43Z",
"eventSource": "support-subscription.amazonaws.com",
"eventName": "UpdateProbationAutoCancellation",
"awsRegion": "us-east-1", "sourceIPAddress": "100.127.8.67",
"userAgent": "AWS-SupportPlansConsole, aws-internal/3",
"requestParameters": {
"lang": "en"
},
"responseElements": null,
"requestID": "5492206a-e200-4c33-9fcf-4162d4123abc",
"eventID": "f4a58c09-0bb0-4ba2-a8d3-df6909123abc",
"readOnly": false,
"eventType": "AwsApiCall",
"managementEvent": true,
"eventCategory": "Management",
"recipientAccountId": "111122223333"
}
```
**Example : entrada de registro para UpdateSupportLevel**
El siguiente ejemplo muestra una entrada de CloudTrail registro para que la `UpdateSupportLevel` acción cambie a Developer Support.
```
{
"eventVersion": "1.08",
"userIdentity": {
"type": "Root",
"principalId": "111122223333",
"arn": "arn:aws:iam::111122223333:root",
"accountId": "111122223333",
"accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE",
"sessionContext": {
"sessionIssuer": {},
"webIdFederationData": {},
"attributes": {
"mfaAuthenticated": "false",
"creationDate": "2021-01-07T22:08:05Z"
}
}
},
"eventTime": "2021-01-07T22:08:43Z",
"eventSource": "support-subscription.amazonaws.com",
"eventName": "UpdateSupportLevel",
"awsRegion": "us-east-1",
"sourceIPAddress": "100.127.8.247",
"userAgent": "AWS-SupportPlansConsole, aws-internal/3",
"requestParameters": {
"supportLevel": "new_developer"
},
"responseElements": {
"aispl": false,
"supportLevel": "new_developer"
},
"requestID": "5df3da3a-61cd-4a3c-8f41-e5276b123abc",
"eventID": "c69fb149-c206-47ce-8766-8df6ec123abc",
"readOnly": false,
"eventType": "AwsApiCall",
"managementEvent": true,
"eventCategory": "Management",
"recipientAccountId": "111122223333"
}
```