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Directrices sobre las causas fundamentales y recomendaciones
Las directrices ayudan a configurar la forma en que Amazon Connect Decisions genera análisis de la causa raíz y recomendaciones para obtener información. Estas directrices actúan como políticas que garantizan que las AI-generated explicaciones y las acciones sugeridas se ajusten a sus prácticas empresariales y a sus limitaciones operativas.
Acceso a las pautas: en la página de configuración de Insights, seleccione la pestaña Causas fundamentales y recomendaciones.
Qué hacen las pautas: Las pautas proporcionan el contexto y las restricciones que influyen en la forma en que el sistema:
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Analiza las causas fundamentales de las excepciones y alertas
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Genera recomendaciones prácticas para su resolución
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Prioriza los enfoques de remediación en función de sus reglas empresariales
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Adapta la orientación a su entorno operativo y a las limitaciones de la cadena de suministro
Trabaje con su compañero de equipo de incorporación: utilice a su compañero de equipo de incorporación para crear y perfeccionar las directrices de forma conversacional. Haz preguntas como las siguientes:
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«Crea una guía para priorizar el reabastecimiento de los SKU de alta velocidad durante los períodos de promoción»
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«Añade una pauta para marcar las rebajas del inventario que se mueve lentamente y que supere los 45 días de cobertura»
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«¿Podemos crear una guía que garantice que las cantidades mínimas de pedido se ajusten a los plazos de entrega de los proveedores?»
Comparta sus procedimientos operativos estándar o políticas comerciales para ayudar a su compañero de equipo a comprender sus requisitos. El compañero de equipo analiza tus comentarios y los traduce en pautas y barreras que moldean el comportamiento de un compañero de equipo de IA.
Creación de directrices: para crear una nueva guía, puedes hacer lo siguiente:
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Usa un lenguaje natural: pídele al compañero de equipo que se está incorporando que cree pautas para ti. Por ejemplo: «Crea una guía que priorice las estrategias de reducción de inventario sobre el envío rápido a la hora de abordar el exceso de inventario».
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Usa el botón Crear guía: haz clic en Agregar pautas para definir los parámetros directamente.
Ejemplos de pautas:
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«Prioriza el reabastecimiento de los SKU de alta velocidad durante los períodos de promoción»
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«Asegúrese de que las cantidades mínimas de pedido se ajusten a los plazos de entrega de los proveedores»
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«Supervise los picos de demanda provocados por actividades estacionales o promocionales»
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«Transmita los riesgos de agotamiento de los A-class productos a los gerentes de planificación en un plazo de 24 horas»
Pautas de revisión y edición: seleccione cualquier guía para ver su configuración. Trabaje con su compañero de equipo de incorporación para entender cómo la guía influye en la información. Haz preguntas como las siguientes:
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«¿Cómo afecta esta guía a las recomendaciones de excepciones por exceso de inventario?»
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«¿Podemos hacer que esta guía sea más específica para A-class los productos?»
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«Muéstrame ejemplos de recomendaciones antes y después de aplicar esta guía»
Directrices de activación: las directrices funcionan con un modelo Draft/Ready de estado:
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Cree y perfeccione las directrices en estado de borrador para comprobar su impacto
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Repite con el compañero de equipo que se está incorporando hasta que la pauta produzca el comportamiento deseado
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Cambie el estado a Listo para aplicar la guía a todos los análisis y recomendaciones de la causa raíz en el futuro
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Haga clic en Guardar cambios para activarlo
Las directrices activas influyen inmediatamente en la forma en que el sistema analiza las excepciones y genera recomendaciones cuando los usuarios revisan la información.
