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# Configuración de Insights
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 La configuración de Insights es la forma de enseñar a Amazon Connect Decisions a qué prestar atención, cómo interpretar lo que descubre y cómo priorizar lo que su equipo ve. La configuración se aplica tanto a la supervisión de la demanda como a la de la oferta. Hay cuatro áreas en las que trabajar secuencialmente: las fuentes de conocimiento, la detección (métricas y reglas), las causas y recomendaciones fundamentales (pautas) y la priorización (gravedad). Hay una vista previa disponible en cada paso para que pueda validarla antes de activar cualquier configuración. 

 Para abrir la configuración: en la página de inicio, diríjase a **Insights** en el menú de navegación de la izquierda y, a continuación, seleccione **Configuración**. 

 **Las cuatro áreas de configuración:** 

1.  **Fuentes de conocimiento:** comparta los SOP y las mejores prácticas empresariales documentadas para que Amazon Connect Decisions comprenda su contexto operativo antes de generar métricas, reglas y directrices. 

1.  **Detección:** defina las métricas y las reglas que determinan cuándo se activa una información para monitorear la oferta o la demanda. 

1.  **Directrices: defina** la forma en que se generan los análisis y las recomendaciones de la causa raíz para que se ajusten a sus prácticas empresariales. 

1.  **Gravedad:** asigne el impacto financiero a los tipos de información para que Amazon Connect Decisions pueda clasificar la información por prioridad empresarial. 

 **Cómo se conecta la configuración con los resultados de Insights:** cada área alimenta directamente la experiencia de Insights. La detección determina las superficies; las directrices determinan el análisis y las acciones recomendadas; la gravedad determina el orden en que aparecen los Insights. Los cambios en cualquier área surten efecto tan pronto como los elementos relevantes pasen al estado Listo. 

## Prácticas recomendadas
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1.  **Comience con objetivos de monitoreo claros:** antes de crear métricas y reglas, defina qué problemas de rendimiento de la cadena de suministro son más importantes para sus operaciones. Esto le ayuda a configurar un monitoreo centrado y procesable en lugar de generar alertas excesivas. 

1.  **Aproveche a su compañero de equipo de incorporación:** utilice un lenguaje natural para describir las necesidades de supervisión en lugar de intentar redactar especificaciones técnicas. Haga preguntas como «¿Podemos hacer que esto sea más sensible a los A-class productos?» o «¿Qué hace este campo?» Los agentes de Connect Decisions traducen los requisitos de su empresa en las configuraciones adecuadas. 

1.  **Obtenga una vista previa exhaustiva:** obtenga siempre una vista previa de los cambios en las métricas y las reglas antes de activarlos. Utilice la función de vista previa para: 
   + Valide que las métricas se calculen correctamente con respecto a sus datos
   + Confirme que las reglas generan información en los umbrales adecuados
   + Filtre los resultados de la vista previa por productos y sitios para comprender el impacto en su cadena de suministro
   + Repita las configuraciones hasta que los resultados de la vista previa coincidan con sus necesidades operativas

1.  **Utilice la explicabilidad en lugar del SQL:** al revisar el funcionamiento de las métricas y las reglas, utilice la pestaña Explicabilidad en lugar de examinar directamente las consultas de SQL. Esto le ayuda a entender la lógica en un lenguaje sencillo sin complejidad técnica. Cuando veas algo que no se ajuste a tus expectativas, trabaja con el agente para corregirlo mediante la explicabilidad. 

1.  **Realice iteraciones con el estado de borrador:** aproveche el estado de borrador para configurar y probar las métricas y las reglas sin que ello afecte a la información de producción. Cambie el estado a Listo únicamente cuando confíe en la configuración. 

1.  **Sensibilidad de equilibrio:** establece umbrales que atrapen excepciones significativas sin generar ruido excesivo. Utilice la vista previa para encontrar el equilibrio adecuado entre la cobertura de las alertas y la capacidad de gestión operativa. 

1.  **Comience de forma sencilla y luego amplíelo:** comience con algunas métricas y reglas clave para sus necesidades de monitoreo más prioritarias. Una vez que se sienta cómodo con el flujo de trabajo de configuración, amplíelo a áreas de monitoreo adicionales. 

1.  **Revise y perfeccione periódicamente:** después de activar las métricas y las reglas, controle la calidad y la relevancia de la información generada en su página de inicio de Planning Intelligence. Vuelva a la configuración de supervisión para refinar los ajustes en función de la experiencia operativa.