Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
# Actuar en función de las recomendaciones
La página de información y detalles le permite revisar las recomendaciones generadas por el sistema diseñadas para resolver los problemas de la cadena de suministro y tomar medidas al respecto. En esta página se explica cómo evaluar las recomendaciones y ejecutar las acciones sugeridas. Puede configurar Amazon Connect Decisions para que interactúe con un sistema externo y realice determinadas operaciones en su nombre; cuando esté activado, Amazon Connect Decisions le ofrecerá realizar las acciones recomendadas a través de Insights (por ejemplo, crear, actualizar o cancelar pedidos de compra).
**nota**
Cuando utilizas la función Acciones, autorizas a Amazon Connect Decisions a utilizar Boomi ([boomi.com](https://boomi.com/)) como nuestro middleware de integración para transmitir y procesar los datos necesarios para tomar medidas en tu nombre, como crear una orden de compra tras su aprobación en nuestra plataforma; Boomi no almacena ningún dato.
## Entender las recomendaciones
Las recomendaciones son AI-generated sugerencias para abordar las ideas. Cada recomendación incluye:
+ **Acción específica**: qué hacer (por ejemplo, crear una orden de compra, transferir inventario)
+ **Parámetros**: cantidades, ubicaciones, fechas y otros detalles
+ **Justificación**: ¿Por qué se recomienda esta acción
+ **Resultado esperado**: cómo resolverá esta acción la información
Las recomendaciones se priorizan en función del impacto, la viabilidad y la urgencia para ayudarle a centrarse en las soluciones más eficaces.
## Revisión de las recomendaciones
Antes de tomar medidas, revise los detalles de la recomendación:
1. **Lea el título y la descripción de la recomendación**: comprenda qué acción se sugiere
1. **Amplíe la tarjeta de recomendación**: seleccione el icono de flecha para ver todos los detalles
1. **Revise los motivos:** comprenda por qué se recomienda esta acción
1. **Compruebe los parámetros**: compruebe las cantidades, ubicaciones, fechas y otros detalles
1. **Evalúe el resultado esperado**: evalúe si esta acción se ajusta a las necesidades de su empresa
## Acciones disponibles
Para cada recomendación, dispone de varias opciones de acción:
### Aceptar
Selecciona **Aceptar** para aprobar la recomendación y continuar con la acción sugerida.
**Cuando aceptas una recomendación:**
+ El estado de la información cambia a «En curso»
+ La recomendación está marcada como aceptada
+ La información relacionada puede actualizarse si corresponde
+ El sistema rastrea la acción para consultarla en el futuro
**Para aceptar una recomendación:**
1. Revisa los detalles de la recomendación
1. Selecciona el botón **Aceptar**
1. Confirme la acción si se le solicita
1. El sistema actualiza el estado de la información y comienza a rastrear la implementación
### Descartar
Seleccione **Descartar** para rechazar la recomendación si no es adecuada para su situación.
**Al descartar una recomendación:**
+ La recomendación está marcada como descartada
+ La información permanece activa para otras posibles acciones
+ El sistema registra su decisión para un futuro aprendizaje
**Para descartar una recomendación:**
1. Revisa los detalles de la recomendación
1. Selecciona el botón **Descartar**
1. Si lo deseas, envíanos tu opinión sobre por qué estás descartando la recomendación
1. El sistema actualiza el estado de la recomendación
### Acción adoptada
Seleccione **Acción realizada** cuando haya abordado el problema por otros medios ajenos al sistema.
**Al marcar la acción realizada:**
+ El estado de la información cambia a «Resolución pendiente»
+ El sistema registra si la acción se ha realizado manualmente
+ La información se marcará como completa una vez que los datos confirmen la resolución
**Para marcar la acción realizada:**
1. Complete la acción necesaria en sus sistemas externos
1. Vuelva a la página de detalles de Insights
1. Seleccione **Acción realizada**
1. El sistema actualiza el estado de la información
## Ciclo de vida recomendado
Las recomendaciones siguen un ciclo de vida basado en tus acciones:
**¿No ha empezado**
La recomendación se ha generado, pero aún no se ha aplicado ninguna medida
**En progreso**
Ha aceptado la recomendación o ha iniciado una acción
**Resolución pendiente**
Se han tomado medidas, pero el problema aún no se ha resuelto por completo en los datos
**Completed**
El sistema ha confirmado a través de los datos que la acción resolvió satisfactoriamente la idea
**Descartado**
Ha rechazado la recomendación de forma explícita
## Múltiples recomendaciones
Algunas ideas pueden contener varias recomendaciones:
**Recomendación principal**: la principal sugerencia del sistema basada en un análisis
**Recomendaciones alternativas**: opciones adicionales si la recomendación principal no es factible
**Para elegir entre las recomendaciones:**
1. Revisa todas las recomendaciones disponibles
1. Compare los resultados esperados y la viabilidad
1. Seleccione la recomendación que mejor se adapte a las necesidades y limitaciones de su empresa
1. Tome medidas en función de la recomendación que haya elegido
Solo puedes aceptar una recomendación por información. Una vez que aceptes una recomendación, las demás recomendaciones relacionadas con esa información dejarán de estar disponibles.
## Recomendaciones agrupadas
Cuando varios puntos de vista comparten la misma causa raíz, el sistema puede agrupar las recomendaciones:
**Ventajas de las recomendaciones agrupadas:**
+ Resuelva múltiples ideas con una sola acción
+ Gestión de excepciones más eficiente
+ Visión más clara de los problemas sistémicos
**Al ver una recomendación agrupada:**
+ La recomendación muestra todos los datos afectados
+ La adopción de medidas en relación con la recomendación agrupada afecta a todos los conocimientos relacionados
+ Todos los datos relacionados pasan a estar «En curso» cuando aceptas la recomendación agrupada
## Seguimiento del progreso de las acciones
Tras tomar medidas en relación con una recomendación:
+ **Supervisa el registro de actividades**: consulta la sección Registro de actividades para ver si hay actualizaciones sobre tu acción
+ **Revisa la información relacionada**: comprueba si la información relacionada también se está resolviendo
+ **Compruebe el estado de la información**: el indicador de estado muestra el progreso actual
+ **Espere a que se confirmen los datos**: el sistema monitorea los datos para detectar cambios que indiquen una resolución
Una vez que el sistema confirme mediante los datos que la acción se ha realizado correctamente, el estado de la información se actualiza automáticamente a «Completada».
## Prácticas recomendadas
**Revísela detenidamente antes de actuar**: asegúrese de entender la recomendación y sus implicaciones
**Tenga en cuenta las limitaciones empresariales**: compruebe que la acción recomendada se ajuste a sus capacidades operativas y a sus normas empresariales
**Actúe con prontitud sobre la base** de las ideas críticas: las ideas críticas con fechas de impacto a corto plazo requieren atención inmediata
**Envíe comentarios**: use los up/down íconos de los pulgares para ayudar al sistema a mejorar las recomendaciones futuras
**Supervise los resultados**: controle si las recomendaciones aceptadas resuelven satisfactoriamente los conocimientos
**Documente las decisiones**: utilice el registro de actividades para hacer un seguimiento de sus razones para aceptar o descartar las recomendaciones