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Resolución de problemas
Cuando surjan problemas durante la configuración o el uso diario de Amazon Connect Decisions, en esta sección se proporcionan instrucciones para ayudarle a diagnosticar y resolver los problemas más comunes. Comience por identificar la categoría que mejor se adapte al problema que tiene y, a continuación, siga los pasos de solución de problemas de la página correspondiente. Si no está seguro de qué categoría corresponde, comience por Problemas comunes de configuración, que cubre la gama más amplia de problemas de configuración inicial.
Lo que encontrará en esta sección
Las siguientes páginas lo guiarán para resolver problemas comunes en las decisiones de Amazon Connect:
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Problemas de configuración comunes: solucione los problemas encontrados durante la configuración inicial de la instancia, el aprovisionamiento de usuarios y la configuración de incorporación
Si no puede resolver un problema siguiendo las instrucciones de esta sección, póngase en contacto con AWS Support con información sobre el mensaje de error, las medidas que tomó antes de que se produjera el problema y cualquier información de configuración relevante.
