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Configuración del sistema
La configuración de Amazon Connect Decisions está organizada por ámbito y público. Algunos ajustes son personales, lo que permite a cada usuario personalizar su propia experiencia. Otras son configuraciones a nivel de instancia administradas por los administradores que afectan al comportamiento del sistema para todos los usuarios o a la forma en que se conecta a un entorno tecnológico más amplio.
User-level La configuración permite a las personas administrar la información de su cuenta, las preferencias de notificación y la forma en que el alcance de acceso a los datos se aplica a sus puntos de vista.
Instance-level Los ajustes permiten a los administradores configurar el comportamiento de los filtros de control de acceso en toda la organización, establecer conexiones con su ERP y otros sistemas externos y definir la forma en que el sistema gestiona las acciones recomendadas.
En conjunto, estas configuraciones proporcionan a su organización la flexibilidad necesaria para adaptar las decisiones de Amazon Connect a su contexto operativo específico y, al mismo tiempo, mantener la coherencia en todo el equipo.
¿Qué encontrará en esta sección
Las siguientes páginas le guiarán a través de la configuración de los ajustes en Amazon Connect Decisions:
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Configuración del perfil de usuario: administre la información de su cuenta, las preferencias de notificación y el alcance de acceso a los datos desde su página de perfil personal
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Conmutador de filtro de control de acceso: configure la forma en que el sistema filtra la información y las recomendaciones en función de los permisos de acceso de los usuarios, tanto a nivel de instancia como de usuario individual
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Configuración de las conexiones a su ERP: conecte Amazon Connect Decisions a su ERP y otros sistemas externos para permitir el intercambio de datos y respaldar las acciones recomendadas
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Configuración de los ajustes de acción: defina cómo el sistema gestiona y ejecuta las acciones recomendadas, incluidos los parámetros y las restricciones que rigen el comportamiento de las acciones
