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Protección de los datos - Decisiones sobre Amazon Connect
Datos gestionados por Amazon Connect Decisions

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Protección de los datos

El modelo de responsabilidad AWS compartida se aplica a la protección de datos en Amazon Connect Decisions. Como se describe en este modelo, AWS es responsable de proteger la infraestructura global en la que se basa toda la AWS nube. Eres responsable de mantener el control sobre el contenido alojado en esta infraestructura. También es responsable de las tareas de configuración y administración de la seguridad de AWS los servicios que utiliza. Para obtener más información sobre la privacidad de datos, consulte Preguntas frecuentes sobre la privacidad de datos. Para obtener información sobre la protección de datos en Europa, consulte la entrada del blog sobre el modelo de responsabilidad compartida de AWS y el RGPD en el blog sobre seguridad de AWS.

Para proteger los datos, le recomendamos que proteja las credenciales de la AWS cuenta y configure los usuarios individuales con AWS Identity and Access Management (IAM). De esta manera, cada usuario recibe únicamente los permisos necesarios para cumplir con sus obligaciones laborales. También recomendamos proteger sus datos de las siguientes maneras:

  • Utiliza la autenticación multifactor (MFA) en cada cuenta.

  • Se utiliza SSL/TLS para comunicarse con AWS los recursos. Recomendamos TLS 1.2 o una versión posterior.

  • Configure la API y el registro de actividad de los usuarios con AWS CloudTrail.

  • Utilice soluciones de AWS cifrado, junto con todos los controles de seguridad predeterminados de AWS los servicios.

  • Utilice servicios de seguridad gestionados avanzados, como Amazon Macie, que ayudan a descubrir y proteger los datos confidenciales que se almacenan en Amazon Simple Storage Service.

  • Si necesita módulos criptográficos validados por FIPS 140-2 para acceder a AWS través de una interfaz de línea de comandos o una API, utilice un punto final FIPS. Para obtener más información sobre los puntos de conexión de FIPS disponibles, consulte Estándar de procesamiento de la información federal (FIPS) 140-2.

Se recomienda encarecidamente no introducir nunca información confidencial, como, por ejemplo, direcciones de correo electrónico de clientes, en etiquetas o campos de formato libre, como, por ejemplo, el campo Nombre. Esto incluye cuando trabaja con Amazon Connect Decisions u otros AWS servicios mediante la consola AWS de administración, la API, AWS Command Line Interface (AWS CLI) o AWS los SDK. Cualquier dato que ingrese en etiquetas o campos de texto de formato libre utilizados para nombres se puede emplear para los registros de facturación o diagnóstico.

Datos gestionados por Amazon Connect Decisions

Para limitar los datos a los que pueden acceder los usuarios autorizados de una instancia específica de Amazon Connect Decisions, los datos contenidos en Amazon Connect Decisions se segregan por su ID de AWS cuenta y su ID de instancia de Amazon Connect Decisions.

Amazon Connect Decisions gestiona diversos datos de la cadena de suministro, como la información del usuario, la información extraída del conector de datos y los detalles del inventario.