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Cifrado de datos

En este tema se proporciona información específica sobre las decisiones de Amazon Connect sobre el cifrado en tránsito y el cifrado en reposo.

Cifrado en tránsito

Toda la comunicación entre los clientes y Amazon Connect Decisions y entre Amazon Connect Decisions y sus dependencias descendentes está protegida mediante conexiones TLS 1.2 o superior.

Cifrado en reposo

Amazon Connect Decisions almacena los datos en reposo mediante DynamoDB y Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). Los datos en reposo se cifran mediante soluciones de AWS cifrado de forma predeterminada. Amazon Connect Decisions cifra sus datos mediante claves AWS de cifrado propias de AWS Key Management Service (AWS KMS). No tiene que tomar ninguna medida para proteger las claves AWS administradas que cifran sus datos. Para obtener más información, consulte las claves propiedad de AWS en la Guía para desarrolladores de AWS KMS .

Si cambias la clave de KMS utilizada para cifrar los datos de tu instancia de Amazon Connect Decisions en la AWS consola, debes crear una nueva instancia para empezar a usar la nueva clave para cifrar los datos. Los datos que se hayan cifrado con la clave anterior no se conservarán y solo los datos se cifrarán con la clave actualizada. Si quieres conservar los datos de un método de cifrado anterior, puedes volver a la clave que utilizaste durante esas conversaciones.

Sus conversaciones con Amazon Connect Decisions en la aplicación web y en las aplicaciones de chat solo se cifran con AWS-owned claves.