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Solución de problemas de máquinas virtuales

Problemas y mensajes relacionados con copias de seguridad incrementales o CBT

Mensaje de error: "The VMware Change Block Tracking (CBT) data was invalid during this backup, but the incremental backup was successfully completed with our proprietary change detection mechanism."

Si este mensaje continúa, restablezca el CBT según las instrucciones de VMware.

Mensaje que indica que CBT no estaba activado o no estaba disponible: "VMware Change Block Tracking (CBT) was not available for this virtual machine, but the incremental backup was successfully completed with our proprietary change mechanism."

Asegúrese de que el CBT esté activado. Para comprobar si un disco virtual tiene CBT habilitado:

Si está activado, asegúrese de utilizar las características de VMware actualizadas. El host debe ser ESXi 4.0 o posterior y la máquina virtual propietaria de los discos a los que debe realizarse el seguimiento debe tener la versión de hardware 7 o posterior.

Si el CBT está activado (habilitado) y el software y el hardware están actualizados, apague la máquina virtual y vuelva a encenderla. Asegúrese de que el CBT esté activado. A continuación, vuelva a realizar la copia de seguridad.

Error de copia de seguridad de VMware

Cuando se produce un error en una copia de seguridad de VMware, puede estar relacionado con una de las siguientes causas:

Mensaje de error: "Failed to process backup data. Aborted backup job." o "Error opening disk on the virtual machine".

Causas posibles: este error puede deberse a un problema de configuración o a que la versión o el disco de VMware no sean compatibles.

Solución 1: asegúrese de que su infraestructura esté configurada para usar una puerta de enlace y asegúrese de que todos los puertos necesarios estén abiertos.

Solución 2: use versiones de Máquinas virtuales compatibles.

Solución 3: si un dispositivo de puerta de enlace está configurado con servidores DNS incorrectos, se produce un error en la copia de seguridad. Siga estos pasos para comprobar la configuración de DNS:

Para obtener más información sobre el hipervisor, como los errores y la configuración y conexión de la red, consulte Cómo configurar el hipervisor Edición de la configuración de un hipervisor para que se integre con Amazon CloudWatch Logs.

Fallos de copia de seguridad debidos a problemas de conexión de red

Mensaje de error: "Failed to upload backup during data ingestion. Aborted backup job." o "Cloud network request timed out during data ingestion".

Causas posibles: este error puede producirse si la conexión de red no es suficiente para administrar la carga de datos. Si el ancho de banda de la red es bajo, el enlace entre la máquina virtual y la máquina virtual AWS Backup puede congestionarse y provocar errores en las copias de seguridad.

El ancho de banda de la red necesario depende de varios factores, como el tamaño de la máquina virtual, los datos incrementales generados para cada copia de seguridad de la máquina virtual, el periodo de copia de seguridad y los requisitos de restauración.

Solución: las mejores prácticas y recomendaciones incluyen tener un ancho de banda de carga mínimo de 100 Mbps para las máquinas virtuales locales a las que se conecten. AWS Backup Este es el mínimo necesario para que la puerta de enlace funcione. Un ancho de banda inferior a 100 Mbps impide que la puerta de enlace complete cualquier trabajo de copia de seguridad o restauración. Con una gran cantidad de máquinas virtuales, es posible que los trabajos de respaldo sigan fallando debido al tiempo de espera, incluso con un ancho de banda superior a 100 Mbps. Considere la posibilidad de aumentar el ancho de banda en función de la cantidad de máquinas virtuales y el tamaño de los datos de los que se va a hacer una copia de seguridad. Una vez confirmado el ancho de banda, vuelva a intentar el trabajo de copia de seguridad.

Trabajo de copia de seguridad cancelado

Mensaje de error: "Failed to create backup during snapshot creation. Aborted backup job."

Causa posible: es posible que el host de VMware en el que se encuentra el dispositivo de puerta de enlace tenga un problema.

Solución: compruebe la configuración de su host de VMware y revísela para ver si hay problemas. Para obtener información adicional, consulta Edición de la configuración de un hipervisor.

No hay puertas de enlace disponibles

Mensaje de error: "No gateways available to work on job."

Causa posible: todas las puertas de enlace conectadas están ocupadas realizando otras tareas. Cada puerta de enlace tiene un límite de cuatro tareas simultáneas (copia de seguridad o restauración).

Para obtener información sobre las soluciones, consulte la siguiente sección para conocer los pasos para aumentar el número de puertas de enlace y los pasos para aumentar la duración del plan de copia de seguridad.

Fallo de la tarea de copia de seguridad

Mensaje de error: "Abort signal detected"

Causas posibles:

Remedios:

Aumente el ancho de banda: considere aumentar el ancho de banda de la red entre el entorno local AWS y el entorno local. Este paso proporcionará más ancho de banda para el proceso de copia de seguridad, lo que permitirá que los datos se transfieran eficientemente sin que se produzca un error. Debe tener un ancho de banda de al menos 100 Mbps para poder AWS realizar copias de seguridad de las máquinas virtuales VMware locales mediante. AWS Backup Este es el mínimo necesario para que la puerta de enlace complete cualquier trabajo de copia de seguridad o restauración. Si tiene una gran cantidad de máquinas virtuales, considere la posibilidad de aumentar el ancho de banda por encima de los 100 Mbps, ya que es posible que aún se agote el tiempo de espera de los trabajos si el ancho de banda es insuficiente.

Si se configura un límite de velocidad de ancho de banda para la puerta de enlace de copia de seguridad, esto puede restringir el flujo de datos y provocar errores de copia de seguridad. Aumentar el límite de velocidad de ancho de banda para garantizar una capacidad de transferencia de datos suficiente puede ayudar a reducir las fallas. Este ajuste puede mitigar la aparición del error “Se ha detectado una señal de cancelación”. Para obtener más información, consulte Limitación del ancho de banda de Backup Gateway.

Aumente la cantidad de puertas de enlace de copia de seguridad: una sola puerta de enlace de copia de seguridad puede procesar hasta 4 trabajos de copia de seguridad y restauración a la vez. Los trabajos adicionales se pondrán en cola y esperarán a que la puerta de enlace se libere hasta que pase el periodo de inicio de la copia de seguridad. Si se agota el periodo de copia de seguridad y las tareas en cola no se han iniciado, esas tareas de copia de seguridad fallarán y se detectará una señal de cancelación. Puede aumentar la cantidad de puertas de enlace de copia de seguridad para reducir la cantidad de trabajos fallidos. Consulte Uso de puertas de enlace para más detalles.

Aumente la duración del período de copia de seguridad del plan de copia de seguridad: puede aumentar la duración total del período de copia de seguridad en su plan de copia de seguridad. Consulte Opciones y configuración del plan de copia de seguridad para más detalles.

La restauración a EC2 falla debido a la falta de controladores ENA

Mensaje de error: "Restore failed because the instance type selected for restore requires that the VirtualMachine image have Elastic Network Adapter (ENA) drivers installed, but no ENA drivers were present in the backed up VM."

Causa posible: el trabajo de restauración ha fallado porque está intentando restaurar una copia de seguridad de VMware que no tiene controladores ENA instalados en un tipo de instancia de Amazon EC2 que requiere adaptadores de red elásticos (ENA).

Remedios:

Restaurar en un tipo de instancia que no requiera ENA: restaure este punto de recuperación en un tipo de instancia que no requiera ENA. Para obtener una lista de los tipos de instancias y sus requisitos, consulte Tipos de instancias de Amazon EC2.

Instale los controladores ENA y realice una nueva copia de seguridad: para restaurar los tipos de instancias que requieren ENA, instale primero los controladores ENA en la máquina virtual, realice una nueva copia de seguridad y, a continuación, restaure a partir de esa copia de seguridad. Para obtener más información sobre los requisitos de los controladores, consulte Requisitos de Import/Export las máquinas virtuales.

Para obtener ayuda para resolver estos problemas, consulte el AWS Knowledge Center.