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# Solución de problemas AWS Backup
Cuando lo usa AWS Backup, es posible que encuentre problemas. Las siguientes secciones pueden ayudarle a solucionar algunos problemas habituales que puede encontrarse.
Si tienes preguntas generales al respecto AWS Backup, consulta las [AWS Backup preguntas frecuentes](https://aws.amazon.com/backup/faqs/). También puede buscar respuestas y publicar preguntas en [AWS re:Post](https://repost.aws/).
**Topics**
+ [Solución de problemas generales](#troubleshooting-backup-general)
+ [Solución de problemas de creación de recursos](#troubleshooting-create-backup)
+ [Solución de problemas de eliminación de recursos](#troubleshooting-delete-backup)
+ [Solución de problemas de restauración de recursos](#troubleshooting-restore-backup)
+ [Solución de problemas de errores de formateo](#troubleshooting-formatting-errors)
+ [Preguntas frecuentes sobre solución de problemas](#troubleshooting-common-questions)
+ [Enlaces importantes adicionales](#troubleshooting-additional-links)
## Solución de problemas generales
Al realizar copias de seguridad de los recursos y restaurarlos, debe tener permiso para usar AWS Backup y acceder a los recursos que desea proteger. La forma más sencilla de tener los permisos adecuados es elegir el **rol predeterminado** al [asignar recursos a un plan de copia de seguridad](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/assigning-resources.html). Para obtener más información sobre el control de acceso mediante AWS Identity and Access Management (IAM) con AWS Backup, consulte[Control de acceso](access-control.md).
Si aparece un error de `AccessDenied` al intentar acceder a un recurso de AWS Backup , como una bóveda de copia de seguridad, significa que el recurso no existe o que no tiene permisos para acceder al recurso.
Si tiene problemas con la copia de seguridad y la restauración de un tipo de recurso concreto, puede resultar útil revisar el tema sobre solución de problemas de copia de seguridad y restauración de ese recurso. Para obtener más información, consulte los enlaces de la sección [Cómo AWS Backup funciona con AWS los servicios compatibles](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/working-with-supported-services.html).
Si AWS Backup no puede crear o eliminar un recurso, puede obtener más información sobre el problema utilizando AWS CloudTrail para ver los mensajes de error o los registros. Para obtener más información sobre el uso CloudTrail con AWS Backup, consulte[Registrar las llamadas a AWS Backup la API con CloudTrail](logging-using-cloudtrail.md).
Si tiene un rol con `tag:GetResources` permisos, pero también tiene una política de control de servicios (SCP) que bloquea`tag:GetResources`, AWS Backup no podrá ejecutar correctamente un plan de respaldo con selecciones basadas en etiquetas. En estas situaciones, el CloudTrail evento `ProcessBackupPlanSelection` muestra un error de `tag:GetResources` permisos.
## Solución de problemas de creación de recursos
La siguiente información puede ayudarle a solucionar problemas con la creación de copias de seguridad.
+ En general, los servicios de **bases de datos de AWS ** no pueden iniciar las copias de seguridad una hora antes o durante el intervalo de mantenimiento o el intervalo de copia de seguridad automática. **Amazon FSx** no puede iniciar las copias de seguridad 3 horas antes o durante el período de mantenimiento o el período de respaldo automático (Amazon Aurora está exento tanto de la restricción del período de mantenimiento como de la restricción del período de respaldo automático). Las copias de seguridad instantáneas programadas durante esos periodos producirán un error. Una excepción: si opta por utilizar un servicio compatible AWS Backup para copias de seguridad instantáneas y continuas, ya no tendrá que preocuparse por esos períodos, ya no tendrá que preocuparse por esos períodos, ya que los AWS Backup programará automáticamente. Consulte [Point-in-Time Recovery](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/point-in-time-recovery.html) para obtener una lista de los servicios compatibles e instrucciones sobre cómo utilizarlos AWS Backup para realizar copias de seguridad continuas.
+ La creación de copias de seguridad para **tablas de DynamoDB** producirá un error mientras se crean las tablas. La creación de una tabla de DynamoDB suele tardar un par de minutos.
+ La copia de seguridad de los **sistemas de archivos de Amazon EFS** puede tardar hasta 7 días si los sistemas de archivos son muy grandes. Solo se puede poner en cola una copia de seguridad simultánea a la vez para un sistema de archivos de Amazon EFS. Si se pone en cola una copia de seguridad posterior mientras la anterior sigue en curso, la ventana de copia de seguridad puede caducar y no se crea ninguna copia de seguridad.
+ **Amazon EBS** tiene una cuota flexible de 100 000 copias de seguridad Región de AWS por cuenta y las copias de seguridad adicionales fallan cuando se alcanza esta cuota. Si alcanza esta cuota, puede eliminar las copias de seguridad que sobran o solicitar un aumento. Para obtener más información acerca de cómo solicitar un aumento de cuotas, consulte [Cuotas de servicio de AWS](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws_service_limits.html).
+ Al crear **copias de seguridad de de Amazon Relational Database Service (RDS)**, tenga en cuenta lo siguiente:
+ Si no lo utiliza AWS Backup para gestionar tanto las instantáneas de Amazon RDS como las copias de seguridad continuas con point-in-time recuperación, las copias de seguridad fallarán si se inician si están programadas o si se realizan bajo demanda durante el período de copia de seguridad diario de 30 minutos configurable por el usuario. Para obtener más información sobre las copias de seguridad automatizadas de Amazon RDS, consulte [Trabajo con copias de seguridad](https://docs.aws.amazon.com/AmazonRDS/latest/UserGuide/USER_WorkingWithAutomatedBackups.html) en la *Guía del usuario de Amazon RDS*. Puede evitar esta limitación si lo utiliza AWS Backup para gestionar tanto las instantáneas de Amazon RDS como las copias de seguridad continuas con point-in-time recuperación.
+ Si inicia un trabajo de copia de seguridad desde la consola de Amazon RDS, esto puede entrar en conflicto con un trabajo de copia de seguridad de clústeres Aurora y provocar el error `Backup job expired before completion.`. Si ocurre esto, configure un intervalo de copias de seguridad más largo en AWS Backup.
+ AWS Backup actualmente no transfiere el grupo de opciones de TDE cuando se crea un trabajo de copia. Si piensa utilizar este grupo de opciones para la creación de trabajos de copia, debe utilizar la consola de Amazon RDS o la API de Amazon RDS en lugar de las herramientas de AWS Backup . Consulte [Copia de un grupo de opciones](https://docs.aws.amazon.com//AmazonRDS/latest/UserGuide/USER_WorkingWithOptionGroups.html#USER_WorkingWithOptionGroups.Copy) en la *Guía del usuario de Amazon Relational Database Service* para obtener más información.
+ **ERROR:** las copias de seguridad bajo demanda se completan, pero las copias de seguridad programadas no se completan y dan el error "The source snapshot KMS key does not exist, is not enabled or you do not have permissions to access it". El trabajo bajo demanda se completa porque utiliza la llamada a la API `CopyDBSnapshot`, que no requiere acceso a KMS.
**SOLUCIÓN:** agregue el rol de IAM a su clave de KMS.
+ En el caso de los recursos que permiten una [AWS Backup administración completa](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/backup-feature-availability.html#features-by-resource) con puntos de recuperación en el formato `arn:aws:backup:{{region}}:{{account-id}}:recovery-point:*` y todas las copias de seguridad continuas, asegúrese de que su función de IAM tenga permiso para desempeñarla `backup:TagResource` si los recursos de origen contienen etiquetas o si desea añadir etiquetas adicionales a los puntos de recuperación. Aplique el `backup:TagResource` permiso a. `"Resource": "arn:aws:backup:*:*:recovery-point:*"`
## Solución de problemas de eliminación de recursos
Los puntos de recuperación creados por AWS Backup no se pueden eliminar en la ventana de la consola del recurso protegido. Puede eliminarlos en la AWS Backup consola seleccionándolos en el almacén donde están almacenados y, a continuación, seleccionando **Eliminar**.
Para eliminar un punto de recuperación o un almacén de copia de seguridad, necesita los permisos adecuados. Para obtener más información sobre el control de acceso mediante IAM with AWS Backup, consulte[Control de acceso](access-control.md).
## Solución de problemas de restauración de recursos
**Restauración mediante la API**
Para restaurar una copia de seguridad mediante programación, utilice la operación de API [StartRestoreJob](API_StartRestoreJob.md).
Para obtener los metadatos de configuración con los que se creó la copia de seguridad, puede llamar a [GetRecoveryPointRestoreMetadata](API_GetRecoveryPointRestoreMetadata.md).
Para obtener más información, consulte [Restauración de una copia de seguridad](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-a-backup.html).
**Restauración mediante la consola**
+ [Restauración de datos de Amazon S3](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-s3.html)
+ [Restauración de una máquina virtual](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-vm.html)
+ [Restauración de un sistema de FSx archivos de Amazon](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-fsx.html)
+ [Restauración de un volumen de Amazon EBS](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-ebs.html)
+ [Restauración de un sistema de archivos de Amazon EFS](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-efs.html)
+ [Restauración de una tabla de Amazon DynamoDB](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-dynamodb.html)
+ [Restauración de una base de datos de Amazon RDS](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-rds.html)
+ [Restauración de un clúster de Aurora](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-aur.html)
+ [Restauración de una instancia de Amazon EC2](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-ec2.html)
+ [Restauración de un volumen de Storage Gateway](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-storage-gateway.html)
+ [Restauración de un clúster de Amazon DocumentDB](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-docdb.html)
+ [Restauración de un clúster de Neptune](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-nep.html)
## Solución de problemas de errores de formateo
Cuando se incluye un comodín (\*) para el valor de un parámetro, el comodín se procesa para incluir valores distintos de los espacios en blanco. Los valores de un par clave-valor que contengan espacios en blanco no se incluirán como parte del comodín.
## Preguntas frecuentes sobre solución de problemas
Los siguientes recursos pueden ayudarle a solucionar problemas comunes con AWS Backup.
+ [¿Por qué falla mi AWS Backup trabajo?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-failed-job)
+ [¿Cómo soluciono los errores comunes de las copias de seguridad de Amazon S3 que no se inician correctamente? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-s3-backups-fail-errors)
+ [¿Cómo soluciono los errores comunes de las VMware copias de seguridad que fallan? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-troubleshoot-vmware-backups)
+ Para obtener información adicional sobre la solución de problemas de VMware respaldo, consulte[Solución de problemas de máquinas virtuales](vm-troubleshooting.md).
+ [¿Cómo soluciono el error «No está autorizado a realizar esta operación» cuando intento restaurar mi instancia de Amazon EC2?](https://repost.aws/knowledge-center/aws-backup-encoded-authorization-failure)
+ [¿Cómo soluciono los problemas de una política de copias de seguridad que no crea puestos de trabajo en las cuentas de mis miembros de una organización?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-policy-no-jobs-created)
+ [¿Cómo soluciono el error «Esta imagen está gestionada por las API de Amazon EC2 AWS Backup y no se puede eliminar a través de ellas» cuando intento eliminar una copia de seguridad de Amazon EC2?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-delete-ami-error)
+ [¿Cómo soluciono los errores de Amazon EC2 VSS en? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-troubleshoot-vss-failures)
+ [¿Cómo puedo solucionar el problema de no recibir notificaciones EventBridge de Amazon? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-sns-notifications-not-received)
+ [¿Cómo resuelvo los errores «Privilegios insuficientes para realizar esta acción» al realizar una restauración de Amazon EFS mediante AWS Backup?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-insufficient-privileges-efs)
+ [¿Cómo puedo desactivar las copias de seguridad automáticas en Amazon EFS y eliminar los datos de las copias de seguridad almacenadas?](https://repost.aws/knowledge-center/efs-disable-automatic-backups)
+ [¿Por qué mi punto de recuperación está caducado AWS Backup?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-recovery-point-expired)
+ [¿Cómo puedo detener una copia de seguridad continua de Amazon RDS? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-stop-rds-continuous-backup)
+ [¿Cómo elimino un bloqueo de AWS Backup almacén?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-delete-vault-lock)
+ [¿Por qué se produce un error al ingresar mi copia multicuenta? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-troubleshoot-cross-account-copy)
+ [¿Cómo puedo solucionar el error «No se puede acceder al identificador clave indicado» al realizar una copia multicuenta? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-cross-account-copy-error)
+ [¿Cómo soluciono el error «Acceso denegado al intentar llamar al AWS Backup servicio» cuando intento crear una copia multicuenta? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-resolve-access-denied-error)
+ [¿Por qué aparece un error de acceso denegado cuando intento crear una AWS Backup bóveda?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-vault-access-denied)
+ [¿Por qué el punto final de mi clúster Aurora queda atrapado en el estado Creando una vez finalizado el trabajo de AWS Backup restauración?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-aurora-cluster-endpoints-stuck)
+ [¿Por qué AWS Backup no se ejecutan mis planes de copia de seguridad programados?](https://repost.aws/knowledge-center/aws-backup-troubleshoot-scheduled-backup-plans)
## Enlaces importantes adicionales
Los siguientes recursos proporcionan orientación adicional para trabajar con ellos AWS Backup.
+ [Solucione un problema de bóveda con huecos de aire lógicos](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/logicallyairgappedvault.html#lag-troubleshoot)
+ Cuentas de [administrador delegado: las cuentas](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/manage-cross-account.html#backup-delegatedadmin) de administrador delegado son cuentas de miembros con funciones mejoradas, pero no pueden anular la configuración de suscripción al servicio de otras cuentas de miembros como lo hace una cuenta de administración.
+ [Administración de varias cuentas](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/manage-cross-account.html): en el caso de los planes de respaldo administrados por Organizations, la configuración de suscripción de recursos de la cuenta de administración anula la configuración de la cuenta de un miembro, incluso si hay configuradas una o más cuentas de administrador delegado.
+ [Opciones y configuración del plan de respaldo](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/plan-options-and-configuration.html): si tiene un plan de respaldo con varias reglas y los plazos de las dos reglas se superponen, AWS Backup optimiza la copia de seguridad y toma una copia de seguridad para la regla con el tiempo de retención más largo.
+ [Medición y facturación](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/metering-and-billing.html): para evitar cargos adicionales, le recomendamos que configure la política de retención de su plan de respaldo con una duración de almacenamiento en caliente de al menos una semana.
+ [AWS Backup precios](https://aws.amazon.com/backup/pricing/)
+ [AWS Backup SLA](https://aws.amazon.com/backup/sla/)
+ [Cuotas de AWS Backup](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/aws-backup-limits.html)
+ [Consideraciones sobre point-in-time la continuidad y la recuperación](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/point-in-time-recovery.html#point-in-time-recovery-supported-services): un recurso solo puede tener una copia de seguridad continua.
+ [Requisitos previos para las copias de seguridad de Amazon S3 y consideraciones para las copias de seguridad de Amazon S3](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/s3-backups.html#s3-backup-prerequisites)
+ [Prácticas recomendadas y consideraciones de costes para las copias de seguridad de Amazon S3](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/s3-backups.html#bestpractices-costoptimization)
+ [Disponibilidad de funciones, recursos compatibles y AWS regiones](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/backup-feature-availability.html)