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# Mejores prácticas para preguntas eficaces
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Well-formed las preguntas producen las respuestas más relevantes y completas. La siguiente guía le ayuda a sacar el máximo provecho de Assurance Assistant.

## Formule las preguntas teniendo en cuenta el modelo de responsabilidad compartida
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AWS opera bajo un modelo de responsabilidad compartida: AWS es responsable de la seguridad *de* la nube; los clientes son responsables de la seguridad *en* la nube.

Formule sus preguntas de manera que distinga claramente lo que pregunta sobre las responsabilidades AWS de las suyas propias como cliente. Assurance Assistant aborda qué es lo que AWS hace: sus controles de seguridad, su postura de conformidad y sus prácticas operativas. Las preguntas sobre la implementación por parte del cliente están fuera de su alcance.

Interprete las respuestas desde la misma perspectiva: una respuesta describe lo que AWS hace y de lo que es responsable. Su organización sigue siendo responsable de los controles que implemente además de AWS los servicios.

## Haga que cada pregunta sea autónoma
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Assurance Assistant trata cada pregunta de forma independiente. Para garantizar que reciba la respuesta más completa y precisa:
+ Haz que cada pregunta sea **atómica y completa**: incluye todo el contexto necesario para una respuesta completa e independiente dentro de la propia pregunta.
+ No confíes en el contexto de las preguntas anteriores o posteriores. No hay transferencia de información entre las preguntas.
+ Incluya directamente en la pregunta el nombre del AWS servicio correspondiente, el marco de cumplimiento o el área de control específica.

## Consejos para obtener respuestas de alta calidad
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+ **Sea específico e incluya el contexto pertinente**: nombre el AWS servicio, el control de seguridad o la norma de cumplimiento. Por ejemplo: «¿Cómo cifra Amazon S3 los datos en reposo?» en lugar de «¿Cómo se cifran los datos?»
+ **Haga una pregunta clara a la vez**: evite las preguntas compuestas o de varias partes en una sola presentación.
+ **Use terminología estándar del sector**: siempre que sea posible, alinee su redacción con el vocabulario de cumplimiento común para mejorar la correspondencia.
+ **Para cargas masivas**: asegúrate de que cada fila del archivo XLSX contenga una pregunta completa y claramente articulada.

## Recursos adicionales
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Los siguientes recursos proporcionan contexto y apoyo adicionales para el uso AWS Artifact y las herramientas de cumplimiento relacionadas:
+ [AWS Artifact consola](https://console.aws.amazon.com/artifact/home): Access Assistant y todas las AWS Artifact funciones.
+ [¿Qué es? AWS Artifact?](what-is-aws-artifact.md)— Descripción general del AWS Artifact servicio.
+ [AWS Modelo de responsabilidad compartida](https://aws.amazon.com/compliance/shared-responsibility-model/): comprenda la división de responsabilidades entre los clientes AWS y los clientes.
+ [AWS Programas de cumplimiento](https://aws.amazon.com/compliance/programs/): consulte la lista completa de certificaciones y atestados de AWS cumplimiento.
+ [AWS Servicios incluidos en el ámbito de aplicación por programa de conformidad](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws-service-information-for-compliance-programs.html): compruebe qué AWS servicios están incluidos en el ámbito de aplicación de programas de conformidad específicos.
+ [AWS Soporte](https://aws.amazon.com/contact-us/): póngase en contacto con AWS usted para obtener asistencia adicional a través de su plan de asistencia actual.