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# Los usuarios no reciben los correos electrónicos de activación
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**Problema: los usuarios no reciben los correos electrónicos de activación**

**Soluciones:**
+ Comprueba que la dirección de correo electrónico es correcta en AWS IAM Identity Center.
+ Pida a los usuarios que revisen sus carpetas de spam o correo no deseado para ver si hay correos electrónicos titulados **Active su suscripción a Amazon Q Developer Pro**. 
+ Espere hasta 24 horas para que se entreguen los correos electrónicos de activación.
+ Compruebe que el usuario se haya añadido correctamente a IAM Identity Center. Para obtener más información, consulte [Add users to your IAM Identity Center directory](https://docs.aws.amazon.com/singlesignon/latest/userguide/addusers.html) en la *Guía del usuario de AWS IAM Identity Center *.