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# Benutzer in WorkSpaces Personal verwalten
Jeder WorkSpace ist einem einzelnen Benutzer zugewiesen und kann nicht von mehreren Benutzern gemeinsam genutzt werden. Standardmäßig ist nur einer WorkSpace pro Benutzer pro Verzeichnis zulässig.
**Topics**
+ [Benutzer in WorkSpaces Personal verwalten](manage-workspaces-users.md)
+ [Erstellen Sie mehrere WorkSpaces für einen Benutzer in WorkSpaces Personal](create-multiple-workspaces-for-user.md)
+ [Passen Sie an, wie sich Benutzer WorkSpaces in WorkSpaces Personal anmelden](customize-workspaces-user-login.md)
+ [Aktivieren Sie WorkSpaces Self-Service-Verwaltungsfunktionen für Ihre Benutzer in Personal WorkSpaces](enable-user-self-service-workspace-management.md)
+ [Aktivieren Sie die Amazon Connect Connect-Audiooptimierung für Ihre Benutzer in WorkSpaces Personal](enable-amazon-connect-audio-optimization.md)
+ [Aktivieren Sie das Hochladen von Diagnoseprotokollen in Personal WorkSpaces](enable-diagnostic-log-uploads.md)
# Benutzer in WorkSpaces Personal verwalten
Als Administrator von können Sie die folgenden Aufgaben ausführen WorkSpaces, um WorkSpaces Benutzer zu verwalten.
## Benutzerinformationen bearbeiten
Sie können die WorkSpaces Konsole verwenden, um die Benutzerinformationen für a zu bearbeiten WorkSpace.
**Anmerkung**
Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn Sie AWS Managed Microsoft AD oder Simple AD verwenden. Wenn Sie Microsoft Active Directory über AD Connector oder eine Vertrauensstellung verwenden, können Sie Benutzer und Gruppen mit Hilfe des [Active-Directory-Moduls](https://docs.microsoft.com/powershell/module/activedirectory/) verwalten. Wenn Sie Microsoft Entra ID oder Custom WorkSpaces Directory verwenden, können Sie Benutzer und Gruppen mit Microsoft Entra ID oder Ihren Identity Providern verwalten.
**So bearbeiten Sie Benutzerinformationen**
1. [Öffnen Sie die WorkSpaces Konsole unter v2/home. https://console.aws.amazon.com/workspaces/](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home)
1. Wählen Sie im Navigationsbereich **WorkSpaces** aus.
1. Wählen Sie einen Benutzer und dann **Aktionen**, **Benutzer bearbeiten** aus.
1. Aktualisieren Sie die Felder **Vorname**, **Nachname** und **E-Mail** nach Bedarf.
1. Wählen Sie **Aktualisieren** aus.
## Hinzufügen oder Löschen von Benutzern
Sie können Benutzer nur während des Startvorgangs von über die WorkSpaces Amazon-Konsole erstellen WorkSpace, und Sie können Benutzer nicht über die WorkSpaces Amazon-Konsole löschen. Die meisten Benutzerverwaltungsaufgaben, einschließlich der Verwaltung von Benutzergruppen, müssen über Ihr Verzeichnis ausgeführt werden.
**So fügen Sie Benutzer und Gruppen hinzu oder löschen sie**
Falls Sie Benutzer und Gruppen hinzufügen, löschen oder anderweitig verwalten möchten, müssen Sie dies über Ihr Verzeichnis tun. Sie führen die meisten Verwaltungsaufgaben für Ihr WorkSpaces Verzeichnis mithilfe von Verzeichnisverwaltungstools wie den Active Directory-Verwaltungstools aus. Weitere Informationen finden Sie unter [Active Directory-Verwaltungstools für WorkSpaces Personal einrichten](directory_administration.md).
**Wichtig**
Bevor Sie einen Benutzer entfernen können, müssen Sie den diesem Benutzer WorkSpace zugewiesenen Benutzer löschen. Weitere Informationen finden Sie unter [Löschen Sie ein WorkSpace in WorkSpaces Personal](delete-workspaces.md).
Mit welchem Prozess Sie Benutzern und Gruppen verwalten, hängt von dem von Ihnen verwendeten Verzeichnistyp ab.
+ Wenn Sie AWS Managed Microsoft AD verwenden, finden Sie weitere Informationen unter [Verwalten von Benutzern und Gruppen in AWS Managed Microsoft AD](https://docs.aws.amazon.com//directoryservice/latest/admin-guide/ms_ad_manage_users_groups.html) im *AWS Directory ServiceAdministratorhandbuch*.
+ Wenn Sie Simple AD verwenden, finden Sie weitere Informationen unter [Verwalten von Benutzern und Gruppen in Simple AD](https://docs.aws.amazon.com/directoryservice/latest/admin-guide/simple_ad_manage_users_groups.html) im *AWS Directory Service-Administratorhandbuch*.
+ Wenn Sie Microsoft Active Directory über AD Connector oder eine Vertrauensstellung verwenden, können Sie Benutzer und Gruppen mit Hilfe des [Active-Directory-Moduls](https://docs.microsoft.com/powershell/module/activedirectory/) verwalten.
## Senden einer Einladungs-E-Mail
Gegebenenfalls können Sie eine Einladungs-E-Mail manuell an einen Benutzer senden.
**Anmerkung**
Wenn Sie AD Connector oder eine vertrauenswürdige Domain verwenden, werden Begrüßung-E-Mails nicht automatisch an Ihre Benutzer gesendet, daher müssen Sie sie manuell senden. Einladungs-E-Mails werden auch nicht automatisch gesendet, wenn Benutzer bereits in Active Directory vorhanden sind.
**So senden Sie eine Einladung-E-Mail erneut**
1. Öffnen Sie die WorkSpaces Konsole unter [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).
1. Wählen Sie im Navigationsbereich **WorkSpaces** aus.
1. Verwenden Sie auf der **WorkSpaces**Seite das Suchfeld, um nach dem Benutzer zu suchen, an den Sie eine Einladung senden möchten, und wählen Sie dann den entsprechenden Benutzer WorkSpace aus den Suchergebnissen aus. Sie können WorkSpace jeweils nur einen auswählen.
1. Wählen Sie **Aktionen**, **Benutzer einladen** aus.
1. Wählen **Sie auf der Seite „Benutzer zu der WorkSpace** Seite **einladen“ die Option Einladung senden** aus.
# Erstellen Sie mehrere WorkSpaces für einen Benutzer in WorkSpaces Personal
Standardmäßig können Sie nur einen WorkSpace pro Benutzer pro Verzeichnis erstellen. Bei Bedarf können Sie jedoch je nach Verzeichniseinrichtung mehr als einen WorkSpace für einen Benutzer erstellen.
+ Wenn Sie nur ein Verzeichnis für sich haben WorkSpaces, erstellen Sie mehrere Benutzernamen für den Benutzer. Eine Benutzerin mit dem Namen Mary Major kann beispielsweise mmajor1, mmajor2 usw. als Benutzernamen haben. Jeder Benutzername ist einem anderen WorkSpace im selben Verzeichnis zugeordnet, aber WorkSpaces sie haben denselben Registrierungscode, sofern sie alle im WorkSpaces selben Verzeichnis in derselben AWS Region erstellt wurden.
+ Wenn Sie mehrere Verzeichnisse für sich haben WorkSpaces, erstellen Sie die WorkSpaces für den Benutzer in separaten Verzeichnissen. Sie können denselben oder verschiedene Benutzernamen in den Verzeichnissen verwenden. Sie WorkSpaces werden unterschiedliche Registrierungscodes haben.
**Tipp**
Damit Sie alle, die Sie für einen Benutzer erstellt haben WorkSpaces , leicht finden können, verwenden Sie für jeden Benutzer denselben Basisbenutzernamen WorkSpace.
Wenn Sie beispielsweise einen Benutzer namens Mary Major mit dem Active Directory-Benutzernamen mmajor haben, erstellen Sie WorkSpaces für sie Benutzernamen wie mmajor, mmajor1, mmajor2, mmajor3 oder andere Varianten wie mmajor\$1windows oder mmajor\$1linux. Solange alle den gleichen Basisbenutzernamen (mmajor) WorkSpaces haben, können Sie in Ihrer WorkSpaces Konsole nach dem Benutzernamen sortieren, um alle WorkSpaces für diesen Benutzer zu gruppieren.
**Wichtig**
Ein Benutzer kann sowohl eine PCo IP als auch eine DCV haben, WorkSpace solange sich die beiden in getrennten WorkSpaces Verzeichnissen befinden. Derselbe Benutzer kann nicht eine PCo IP und eine DCV WorkSpace im selben Verzeichnis haben.
Wenn Sie mehrere WorkSpaces für die Verwendung mit der regionsübergreifenden Umleitung einrichten, müssen Sie die WorkSpaces in verschiedenen Verzeichnissen in verschiedenen AWS Regionen einrichten und in jedem Verzeichnis dieselben Benutzernamen verwenden. Weitere Informationen zu regionsübergreifenden Umleitungen finden Sie unter [Regionsübergreifende Weiterleitung für Personal WorkSpaces](cross-region-redirection.md).
Um zwischen den zu wechseln WorkSpaces, meldet sich der Benutzer mit dem Benutzernamen und dem Registrierungscode an, die einem bestimmten Workspace zugeordnet sind. Wenn der Benutzer eine Version 3.0\$1 der WorkSpaces Client-Anwendungen für Windows, macOS oder Linux verwendet, kann er der WorkSpaces unter **Einstellungen**, **Anmeldeinformationen verwalten** in der Client-Anwendung unterschiedliche Namen zuweisen.
# Passen Sie an, wie sich Benutzer WorkSpaces in WorkSpaces Personal anmelden
Passen Sie den Zugriff Ihrer Benutzer an, WorkSpaces indem Sie einheitliche Ressourcen-Identifikatoren (URIs) verwenden, um ein vereinfachtes Anmeldeerlebnis zu bieten, das sich in bestehende Workflows in Ihrer Organisation integrieren lässt. Sie können beispielsweise automatisch Anmeldedaten generieren, mit URIs denen Ihre Benutzer mithilfe ihres WorkSpaces Registrierungscodes registriert werden. Das Ergebnis:
+ Benutzer können die manuelle Registrierung umgehen.
+ Ihre Benutzernamen werden automatisch auf ihrer WorkSpaces Kunden-Anmeldeseite eingegeben.
+ Wenn in Ihrer Organisation die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) verwendet wird, werden ihre Benutzernamen und MFA-Codes automatisch auf der Client-Anmeldeseite eingetragen.
Der URI-Zugriff funktioniert sowohl mit regionsbasierten Registrierungscodes (z. B. `WSpdx+ABC12D`) als auch mit auf vollqualifizierten Domainnamen (FQDN) basierenden Registrierungscodes (z. B. `desktop.example.com`). Weitere Informationen zum Erstellen und Verwenden von FQDN-basierten Registrierungscodes finden Sie unter [Regionsübergreifende Weiterleitung für Personal WorkSpaces](cross-region-redirection.md).
Sie können den URI-Zugriff WorkSpaces für Client-Anwendungen auf den folgenden unterstützten Geräten konfigurieren:
+ Windows-Computer
+ macOS-Computer
+ Computer mit Ubuntu Linux 18.04, 20.04 und 22.04
+ iPads
+ Android-Geräte
Um auf ihre zugreifen URIs zu können WorkSpaces, müssen Benutzer zunächst die Client-Anwendung für ihr Gerät installieren, indem sie [https://clients.amazonworkspaces.com/](https://clients.amazonworkspaces.com/)öffnen und den Anweisungen folgen.
Der URI-Zugriff wird in den Browsern Firefox und Chrome auf Windows- und MacOS-Computern, im Firefox-Browser auf Computern mit Ubuntu Linux 18.04, 20.04 und 22.04 sowie in den Browsern Internet Explorer und Microsoft Edge auf Windows-Computern unterstützt. Weitere Informationen zu WorkSpaces Kunden finden Sie unter [WorkSpaces Kunden](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/userguide/amazon-workspaces-clients.html) im * WorkSpaces Amazon-Benutzerhandbuch*.
**Anmerkung**
Auf Android-Geräten funktioniert der URI-Zugriff nur mit dem Firefox-Browser, nicht mit dem Google Chrome-Browser.
Verwenden Sie eines der in der folgenden Tabelle beschriebenen URI-Formate WorkSpaces, um den URI-Zugriff auf zu konfigurieren.
**Anmerkung**
Wenn die Datenkomponente Ihrer URI eines der folgenden reservierten Zeichen enthält, empfehlen wir Ihnen, die Prozentcodierung in der Datenkomponente zu verwenden, um Mehrdeutigkeiten zu vermeiden:
`@ : / ? & =`
Wenn Sie beispielsweise Benutzernamen haben, die eines dieser Zeichen enthalten, sollten Sie diese Benutzernamen in Ihrer URI prozentual kodieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Uniform Resource Identifier (URI): Generic Syntax](https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3986.txt).
| Unterstützte Syntax | Beschreibung |
| --- | --- |
| workspaces:// | Öffnet die WorkSpaces Client-Anwendung. (Hinweis: Die Verwendung von workspaces:// alleine wird in der Linux-Clientanwendung derzeit nicht unterstützt.) |
| workspaces://@registrationcode | Registriert einen Benutzer mit seinem WorkSpaces Registrierungscode. Zeigt außerdem die Client-Anmeldeseite an. |
| workspaces://username@registrationcode | Registriert einen Benutzer mit seinem WorkSpaces Registrierungscode. Trägt außerdem automatisch den Benutzernamen in das Feld username auf der Client-Anmeldeseite ein. |
| Arbeitsbereiche: //Nutzername @registrationcode? MFACode=mfa | Registriert einen Benutzer mit seinem WorkSpaces Registrierungscode. Trägt außerdem automatisch den Benutzernamen in das Feld username und den MFA-Code (Multi-Faktor-Authentifizierung) in das Feld MFA-Code auf der Client-Anmeldeseite ein. |
| Arbeitsbereiche://@registrationcode? MFACode=mfa | Registriert einen Benutzer mit seinem WorkSpaces Registrierungscode. Trägt außerdem automatisch den MFA-Code (Multi-Faktor-Authentifizierung) in das Feld MFA code (MFA-Code) auf der Client-Anmeldeseite ein. |
**Anmerkung**
Wenn Benutzer einen URI-Link öffnen, obwohl sie bereits WorkSpace von einem Windows-Client aus mit einem verbunden sind, wird eine neue WorkSpaces Sitzung geöffnet und ihre ursprüngliche WorkSpaces Sitzung bleibt geöffnet. Wenn Benutzer einen URI-Link öffnen, wenn sie über einen WorkSpace macOS-, iPad- oder Android-Client mit einem verbunden sind, wird keine neue Sitzung geöffnet; nur ihre ursprüngliche WorkSpaces Sitzung bleibt geöffnet.
# Aktivieren Sie WorkSpaces Self-Service-Verwaltungsfunktionen für Ihre Benutzer in Personal WorkSpaces
In WorkSpaces können Sie WorkSpace Self-Service-Verwaltungsfunktionen für Ihre Benutzer aktivieren, um ihnen mehr Kontrolle über ihre Benutzererfahrung zu geben. Dadurch kann auch die Arbeitslast für Ihre IT-Support-Mitarbeiter für WorkSpaces reduziert werden. Wenn Sie Self-Service-Funktionen aktivieren, können Benutzer eine oder mehrere der folgenden Aufgaben direkt von ihrem WorkSpaces Client aus ausführen:
+ Zwischenspeichern Sie ihre Anmeldeinformationen auf ihrem Client. Auf diese Weise können sie sich wieder mit ihren verbinden, WorkSpace ohne ihre Anmeldeinformationen erneut eingeben zu müssen.
+ Starten Sie ihre neu (starten Sie sie neu). WorkSpace
+ Erhöhen Sie die Größe der Root- und Benutzervolumes auf ihren WorkSpace.
+ Ändern Sie den Berechnungstyp (Paket) für ihre WorkSpace.
+ Wechseln Sie den Betriebsmodus ihrer WorkSpace.
+ Baue ihre wieder auf WorkSpace.
**Unterstützte Clients**
+ Android auf Android- oder Android-kompatiblen Chrome-OS-Systemen
+ Linux
+ macOS
+ Windows
**So aktivieren Sie die Self-Service-Verwaltungsfunktionen für Ihre Benutzer**
1. Öffne die WorkSpaces Konsole unter [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).
1. Wählen Sie im Navigationsbereich **Verzeichnisse** aus.
1. Wählen Sie das Verzeichnis aus, in dem Sie die Self-Service-Verwaltungsfunktionen aktivieren möchten.
1. **Scrollen Sie nach unten zu Self-Service-Berechtigungen und wählen Sie Bearbeiten aus.** Aktivieren oder deaktivieren Sie je nach Bedarf die folgenden Optionen, um festzulegen, welche WorkSpace Verwaltungsaufgaben Benutzer von ihrem Client aus ausführen können:
+ **Passwort speichern** – Die Benutzer können auswählen, ob ihre Anmeldeinformation auf ihrem Client gespeichert werden sollen. Dazu wählen Sie auf der Anmeldeseite die Kontrollkästchen **Passwort speichern** oder **Angemeldet bleiben** aus. Die Anmeldeinformationen werden nur im RAM zwischengespeichert. Wenn Benutzer sich dafür entscheiden, ihre Anmeldeinformationen zwischenzuspeichern, können sie erneut eine Verbindung zu ihren herstellen, WorkSpaces ohne ihre Anmeldeinformationen erneut eingeben zu müssen. Unter [Festlegen der maximalen Gültigkeitsdauer eines Kerberos-Tickets](group_policy.md#gp_kerberos_ticket) finden Sie Informationen dazu, wie lange Benutzer ihre Anmeldeinformationen zwischenspeichern können.
+ ** WorkSpace Vom Client aus neu starten** — Benutzer können ihren neu starten (neu starten). WorkSpace Durch einen Neustart wird der Benutzer von ihrem getrennt WorkSpace, er wird heruntergefahren und neu gestartet. Benutzerdaten, Betriebssystem und Systemeinstellungen sind davon nicht betroffen.
+ **Volumengröße erhöhen** — Benutzer können die Stamm- und Benutzervolumes auf ihrem Volume auf eine bestimmte Größe erweitern, ohne WorkSpace sich an den IT-Support wenden zu müssen. Benutzer können die Größe des Root-Volumes (für Windows das Laufwerk C:; für Linux,/) auf bis zu 175 GB und die Größe des Benutzervolumes (für Windows das Laufwerk D:; für Linux /home) auf bis zu 100 GB erhöhen. WorkSpace Root- und Benutzer-Volumes sind in festen Gruppen zusammengefasst, die nicht geändert werden können. Die verfügbaren Gruppen sind: [Stamm (GB), Benutzer (GB)]: [80, 10], [80, 50], [80, 100], [175 bis 2000, 100 bis 2000]. Weitere Informationen finden Sie unter [Ändern Sie eine WorkSpace in WorkSpaces Personal](modify-workspaces.md).
Bei neu erstellten Laufwerken müssen Benutzer 6 Stunden warten WorkSpace, bevor sie die Größe dieser Laufwerke erhöhen können. Anschließend können sie dies nur einmal alle 6 Stunden tun. Während eine Erhöhung der Datenträgergröße im Gange ist, können Benutzer die meisten Aufgaben auf ihren Geräten ausführen WorkSpace. Zu den Aufgaben, die sie nicht ausführen können, gehören: Ändern des WorkSpace Computertyps, Umschalten WorkSpace des Ausführungsmodus, Neustarten oder Neuerstellen ihrer WorkSpace. WorkSpace Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, WorkSpace müssen sie neu gestartet werden, damit die Änderungen wirksam werden. Dieser Vorgang kann bis zu einer Stunde dauern.
**Anmerkung**
Wenn Benutzer die Größe des Datenträgers erhöhen WorkSpace, erhöht dies den Abrechnungstarif für ihre. WorkSpace
+ **Rechnertyp ändern** — Benutzer können WorkSpace zwischen den Rechenarten (Bundles) wechseln. Bei einem neu erstellten Paket müssen Benutzer 6 Stunden warten WorkSpace, bevor sie zu einem anderen Paket wechseln können. Danach können sie nur einmal alle 6 Stunden zu einem größeren Paket oder einmal alle 30 Tage zu einem kleineren Paket wechseln. Wenn eine Änderung des WorkSpace Computertyps im Gange ist, werden die Benutzer von ihrem WorkSpace Computer getrennt und sie können den WorkSpace nicht verwenden oder ändern. Der WorkSpace wird während der Änderung des Berechnungstyps automatisch neu gestartet. Dieser Vorgang kann bis zu einer Stunde dauern.
**Anmerkung**
Wenn Benutzer ihren WorkSpace Berechnungstyp ändern, ändert sich dadurch auch der Abrechnungstarif für sie. WorkSpace
+ **Betriebsmodus wechseln** — Benutzer können WorkSpace zwischen dem **AlwaysOn**und dem **AutoStop**laufenden Modus wechseln. Weitere Informationen finden Sie unter [Den Laufmodus in WorkSpaces Personal verwalten](running-mode.md).
**Anmerkung**
Wenn Benutzer ihren Betriebsmodus wechseln WorkSpace, ändert sich dadurch der Abrechnungstarif für ihren WorkSpace.
+ ** WorkSpace Vom Client aus neu** aufbauen — Benutzer können das Betriebssystem eines WorkSpace wieder in seinen ursprünglichen Zustand zurückversetzen. Bei der Neuerstellung von a WorkSpace wird das Benutzervolume (Laufwerk D:) anhand der letzten Sicherung neu erstellt. Da Sicherungen alle 12 Stunden durchgeführt werden, könnten Benutzerdaten bis zu 12 Stunden alt sein. Bei einer neu erstellten Datei müssen Benutzer 12 Stunden warten WorkSpace, bevor sie ihre WorkSpace neu erstellen können. Wenn eine WorkSpace Neuerstellung durchgeführt wird, werden die Benutzer von ihrer WorkSpace Verbindung getrennt und sie können ihre WorkSpace nicht verwenden oder Änderungen daran vornehmen. Dieser Vorgang kann bis zu einer Stunde dauern.
+ **Uploads von Diagnoseprotokollen** — Benutzer können WorkSpaces Client-Protokolldateien direkt hochladen, um Probleme WorkSpaces zu beheben, ohne die Nutzung des Clients zu unterbrechen. WorkSpaces Wenn Sie das Hochladen von Diagnoseprotokollen für Ihre Benutzer aktivieren oder Ihre Benutzer dies selbst tun lassen, werden die Protokolldateien automatisch an gesendet. WorkSpaces Sie können das Hochladen von Diagnoseprotokollen vor oder während einer WorkSpaces Streaming-Sitzung aktivieren.
1. Wählen Sie **Speichern**.
# Aktivieren Sie die Amazon Connect Connect-Audiooptimierung für Ihre Benutzer in WorkSpaces Personal
In der WorkSpaces Managementkonsole können Sie die Audiooptimierung des Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) für Ihre WorkSpaces Flotten aktivieren, um die Sicherheit zu erhöhen und Audioqualität in nativer Qualität zu ermöglichen. Nach der Aktivierung der CCP-Audiooptimierung wird das CCP-Audio von den Client-Endpunkten verarbeitet, sodass WorkSpaces Benutzer von ihren Geräten aus mit dem CCP interagieren können. WorkSpaces
Die Audiooptimierung Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) funktioniert mit:
+ Der Windows-Client. WorkSpaces
+ Amazon Linux und Windows WorkSpaces.
+ WorkSpaces mit PCo IP oder DCV.
## Voraussetzungen
+ (müssen mit Amazon Connect eingerichtet sein)
+ Sie müssen ein benutzerdefiniertes CCP mit der Amazon-Connect-Streams-API erstellen, indem Sie ein CCP ohne Medien für die Anrufsignalisierung erstellen. Auf diese Weise werden die Medien auf dem lokalen Desktop mithilfe des Standard-CCP und von Signalisierungs- und Anrufsteuerungen auf der entfernten Verbindung mit dem CCP ohne Medien verarbeitet. Weitere Informationen zur Amazon Connect Connect-Streams-API finden Sie im GitHub Repository unter[https://github.com/aws/amazon-connect-streams](https://github.com/aws/amazon-connect-streams). Das benutzerdefinierte CCP, das Sie erstellen, ist das CCP, das Ihre Amazon Connect Connect-Agenten in ihrem System verwenden werden. WorkSpaces
+ Auf den WorkSpaces Client-Endpunkten muss ein Webbrowser installiert sein, der von Amazon Connect unterstützt wird. Eine Liste der unterstützten Browser finden Sie unter [Von Amazon Connect unterstützte Browser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/browsers.html).
**Anmerkung**
Wenn Ihre Benutzer Browser verwenden, die nicht unterstützt werden, werden sie aufgefordert, einen unterstützten Browser herunterzuladen, wenn sie versuchen, sich beim CCP anzumelden.
## Aktivieren der Audiooptimierung von Amazon Connect
So aktivieren Sie die Amazon-Connect-Audiooptimierung für Ihre Benutzer:
1. Öffnen Sie die WorkSpaces Konsole unter [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).
1. Wählen Sie im Navigationsbereich **Verzeichnisse** aus.
1. Wählen Sie das Verzeichnis und anschließend **Actions**, **Update Details** aus.
1. Erweitern Sie **Amazon-Connect-Audiooptimierung**.
**Anmerkung**
Wählen Sie vor der Konfiguration mit Amazon Connect **Update** aus, um alle zuvor in der Managementkonsole vorgenommenen ungespeicherten Änderungen zu speichern.
1. Wählen Sie **Amazon Connect konfigurieren** aus.
1. Geben Sie einen Namen für das Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) ein.
**Anmerkung**
Der Name, den Sie Ihrem CCP geben, wird im Benutzer-Add-In-Menü verwendet. Wählen Sie einen Namen aus, der für Ihre Benutzer von Bedeutung sein wird.
1. Geben Sie die URL des Amazon Connect Contact Control Panels ein, die von Amazon Connect generiert wurde. Weitere Informationen zum Abrufen der URL finden Sie unter [Zugriff auf das Contact Control Panel](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazon-connect-contact-control-panel.html) gewähren.
1. Wählen Sie **Amazon Connect erstellen** aus.
## Aktualisieren der Amazon-Connect-Audiooptimierungsdetails des Verzeichnisses
So aktualisieren Sie die Amazon-Connect-Audiooptimierungsdetails des Verzeichnisses:
1. [Öffnen Sie die WorkSpaces Konsole unter v2/home. https://console.aws.amazon.com/workspaces/](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home)
1. Wählen Sie im Navigationsbereich **Verzeichnisse** aus.
1. Wählen Sie das Verzeichnis und anschließend **Actions**, **Update Details** aus.
1. Erweitern Sie **Amazon-Connect-Audiooptimierung**.
**Anmerkung**
Wählen Sie vor der Konfiguration mit Amazon Connect **Update** aus, um alle zuvor in der Managementkonsole vorgenommenen ungespeicherten Änderungen zu speichern.
1. Wählen Sie **Amazon Connect konfigurieren** aus.
1. Wählen Sie **Bearbeiten** aus.
1. Wählen Sie das Verzeichnis und anschließend **Actions**, **Update Details** aus.
1. Aktualisieren Sie den Namen und die URL des Amazon Connect Contact Control Panels.
1. Wählen Sie **Speichern**.
## Löschen der Amazon-Connect-Audiooptimierungsdetails des Verzeichnisses
So löschen Sie die Amazon-Connect-Audiooptimierungsdetails des Verzeichnisses:
1. [Öffnen Sie die WorkSpaces Konsole unter v2/home. https://console.aws.amazon.com/workspaces/](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home)
1. Wählen Sie im Navigationsbereich **Verzeichnisse** aus.
1. Wählen Sie das Verzeichnis und anschließend **Actions**, **Update Details** aus.
1. Erweitern Sie **Amazon-Connect-Audiooptimierung**.
**Anmerkung**
Wählen Sie vor der Konfiguration mit Amazon Connect **Update** aus, um alle zuvor in der Managementkonsole vorgenommenen ungespeicherten Änderungen zu speichern.
1. Wählen Sie **Amazon Connect konfigurieren** aus.
1. Wählen Sie **Amazon Connect löschen** aus.
Weitere Informationen finden Sie unter [Agent-Schulungsleitfaden](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/agent-user-guide.html).
# Aktivieren Sie das Hochladen von Diagnoseprotokollen in Personal WorkSpaces
Um WorkSpaces Client-Probleme zu beheben, aktivieren Sie das automatische Hochladen von Diagnoseprotokollen. Dies wird derzeit für Windows-, macOS-, Linux- und Web Access-Clients unterstützt.
**Anmerkung**
Die Funktion zum Hochladen von WorkSpaces Client-Diagnoseprotokollen ist derzeit in der Region AWS GovCloud (USA West) nicht verfügbar.
## Hochladen des Diagnoseprotokolls
Mit dem Upload von Diagnoseprotokollen können Sie WorkSpaces Client-Protokolldateien direkt hochladen, um Probleme WorkSpaces zu beheben, ohne die Nutzung des Clients zu unterbrechen. WorkSpaces Wenn Sie das Hochladen von Diagnoseprotokollen für Ihre Benutzer aktivieren oder Ihre Benutzer dies selbst tun lassen, werden die Protokolldateien automatisch an gesendet. WorkSpaces Sie können das Hochladen von Diagnoseprotokollen vor oder während einer WorkSpaces Streaming-Sitzung aktivieren.
Um Diagnoseprotokolle automatisch von verwalteten Geräten hochzuladen, installieren Sie einen WorkSpaces Client, der Diagnoseuploads unterstützt. Das Hochladen von Protokollen ist standardmäßig aktiviert. Sie können die Einstellungen mit einer der folgenden Methoden ändern:
### Option 1: Verwenden der Konsole AWS
1. Öffnen Sie die WorkSpaces Konsole unter [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).
1. Wählen Sie im Navigationsbereich **Verzeichnisse** aus.
1. Wählen Sie den Verzeichnisnamen aus, für den Sie die Diagnoseprotokollierung aktivieren möchten.
1. Scrollen Sie nach unten zu **Self-Service-Berechtigungen**.
1. **Wählen Sie „Details anzeigen“**
1. Wählen Sie **Bearbeiten** aus.
1. Wählen Sie **Hochladen des Diagnoseprotokolls** aus.
1. Wählen Sie **Speichern**.
### Option 2: Verwenden eines API-Aufrufs
Sie können die Verzeichniseinstellungen bearbeiten, um den WorkSpaces Windows-, macOS- und Linux-Client für das automatische Hochladen von Diagnoseprotokollen mithilfe eines API-Aufrufs zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn diese Option aktiviert ist und ein Client-Problem auftritt, werden die Protokolle WorkSpaces ohne Benutzerinteraktion an sie gesendet. Weitere Informationen finden Sie in der [ WorkSpaces API-Referenz](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/api/API_ClientProperties.html).
Sie können die Benutzer auch selbst entscheiden lassen, ob sie automatische Uploads der Diagnoseprotokolle nach der Clientinstallation aktivieren möchten. Weitere Informationen finden Sie unter [WorkSpacesWindows-Client-Anwendung](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/userguide/amazon-workspaces-windows-client.html), [WorkSpaces macOS-Client-Anwendung](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/userguide/amazon-workspaces-osx-client.html) und [WorkSpacesLinux-Client-Anwendung](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/userguide/amazon-workspaces-linux-client.html).
**Anmerkung**
Diagnoseprotokolle enthalten keine vertraulichen Informationen. Sie können automatische Uploads von Diagnoseprotokollen auf Verzeichnisebene deaktivieren oder Ihren Benutzern erlauben, diese Funktionen selbst zu deaktivieren.
Um auf die Funktion zum Hochladen von Diagnoseprotokollen zugreifen zu können, müssen Sie die folgenden Versionen der WorkSpaces Clients installieren:
5.4.0 oder höher des Windows-Clients
5.8.0 oder höher des macOS-Clients
2023.1 des Ubuntu 22.04-Clients
2023.1 des Ubuntu 20.04-Clients
Sie können auch mit dem Web Access-Client auf die Funktion zum Hochladen von Diagnoseprotokollen zugreifen